總裁不應該一味地迷信創(chuàng)新，但也不能完全拋棄創(chuàng)新。

——總裁智慧箴言

在前面我們說過，總裁不應該一味地迷信創(chuàng)新，但也不能完全拋棄創(chuàng)新。畢竟，在這個競爭激烈、商品同質(zhì)化的時代，如果沒有創(chuàng)新，那么將很快被淘汰。用創(chuàng)新意識和方法，打造卓越的結(jié)果，并不意味著只能依靠自己的思考和努力才可以成功。有時候，對于他人在相同領(lǐng)域或者其他領(lǐng)域的成功做法，經(jīng)過細心觀察和留意，并加以適當?shù)母脑?，吸取其有利的一面、摒棄其不利的一面，就能夠成為你最佳的借鑒模式，并通過新的方法，形成完美的結(jié)果。

創(chuàng)新最初往往源自借鑒——成功地借鑒他人，首先應當建立在對他人方法的全面了解上，比如，對方之所以能夠成功解決問題，其身處環(huán)境背景、預先設(shè)定的目標和具體工作的過程，有哪些值得注意的特殊之處？對方是通過著力在哪些關(guān)鍵困難點上發(fā)力，才解決的問題？其次，還應當對自我有清醒的認識，例如，對方的哪些方法可以由我來直接重復，而哪些步驟則需要重新調(diào)整，還有哪些過程是由于其特殊的背景造成的，不適合我方借鑒等等。如果對這些問題沒有一個清醒的認識、明確的把握，那么，盲目的談對他人的學習借鑒，只是一句空話。思想的解放程度與觀念的更新突破，往往決定了一個國家、一個民族、一個地區(qū)的發(fā)展和進步水平，同時也影響著一個企業(yè)的發(fā)展和壯大。思想的解放絕不是一個空洞的口號，而是基于當前經(jīng)濟形勢下的企業(yè)發(fā)展觀念中的現(xiàn)實情況所提出來的。企業(yè)如想做大做強，必須要以破立之勢掙脫舊有思想的束縛，以尋求更大的生存與發(fā)展空間。

從當今世界發(fā)展的趨勢以及市場經(jīng)濟變化的需要來看，企業(yè)如果想在變幻莫測、創(chuàng)新突變的市場競爭和變化之中掌控好自己前進的方向盤，就一定要跟上創(chuàng)新變化與發(fā)展的步伐，掌握新知識、學習新思想、發(fā)展新思維；摒棄各種守舊觀念、保守思想與本本主義，誓將發(fā)展破立進行到底，努力汲取有利企業(yè)發(fā)展與革新的新觀念、新思想、新方法，運用嶄新策略，謀求發(fā)展共贏。

1.想要創(chuàng)新就要樹立世界眼光。

思想與意識的解放，當務(wù)之急就是要站在世界的高度并牢固樹立放眼世界的眼光。經(jīng)濟全球化之下的對外開放與緊密合作，是世界經(jīng)濟新一輪發(fā)展的顯著特征，作為企業(yè)總裁，學會將眼界放的更高更遠，牢固樹立立足世界的發(fā)展眼光，就是要重新認識世界在哪里，思考世界經(jīng)濟的整體發(fā)展方向是怎么樣的，自己的企業(yè)處于什么位置，榜樣標桿在哪里，在世界經(jīng)濟發(fā)展的大潮之中自己的企業(yè)正在扮演著什么樣的角色，從而掙脫思想的束縛，跟上時代的發(fā)展和變化，只有牢固樹立了立足世界的眼光，才能最終摒棄和破除一切與現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展相對立的觀念和想法。作為全球最大的中文搜索引擎百度在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（北京）有限公司的董事長兼首席執(zhí)行官，李彥宏絕對可以稱得上是中國網(wǎng)絡(luò)搜索引擎行業(yè)第一個吃螃蟹的人。早在90年代，他便在中國電腦網(wǎng)絡(luò)及電子商務(wù)行業(yè)剛剛起步的時候，勇敢的站立在世界行業(yè)迅猛發(fā)展的前沿，瞭望到中國市場的廣博及其發(fā)展的無限可能，從而掙脫原有思想的束縛和局限，進行大膽的嘗試與創(chuàng)新，并最終在1999年底，頂著巨大的壓力和風險與好友徐勇先生共同創(chuàng)建了百度，創(chuàng)立之初，百度就將自己的發(fā)展目標定位在了打造中國人自己的搜索引擎，并愿為此目標進行長期堅持不懈的奮斗，最終他的目標和愿望獲得了實現(xiàn)，2005年8月5日，百度在美國納斯達克成功上市，成為2005年度全球資本市場上最為引人注目的一家上市公司，百度也由此進入了一個全新的發(fā)展階段。

2.想要創(chuàng)新就要樹立敢闖敢試、敢為人先的思想。

企業(yè)要發(fā)展，務(wù)必要打破麻木、懈怠、安于現(xiàn)狀以及因循守舊的思考習慣和處事風格，要勇于樹立敢闖敢試、敢為人先的創(chuàng)新精神，只有開拓創(chuàng)新才有更加寬闊的發(fā)展空間和發(fā)展機遇。作為企業(yè)總裁，無論是面對企業(yè)的各項決策與決斷，還是遙看外部環(huán)境的風云變幻，都要時刻保持思辨的頭腦和創(chuàng)新的意識，這個時代，是競爭的時代，是你追我趕快速奔跑的時代，如果想時刻跑在別人的前面，拿到名列前茅的好成績或直接拔得頭籌，就要從自我做起，樹立企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新意識，樹立敢于突破與敢于創(chuàng)新的做事精神，只有打破原有的安于現(xiàn)狀和循規(guī)蹈矩，才能在競爭日益激烈的行業(yè)競爭中穩(wěn)坐江山笑看云起云涌、潮起潮落。

作為中冶京唐建設(shè)有限公司董事長的王秀峰，就是一個在工作中勇于創(chuàng)新、敢于突破和時刻追求卓越的企業(yè)領(lǐng)導人。在他個人企業(yè)管理的大辭典之中，你是永遠不會找到諸如懈怠、不知所措、自怨自艾、安于現(xiàn)狀、不思進取以及因循守舊這類詞語的。作為集團董事長，同時作為一名高級會計師與高級工程師，他對企業(yè)的要求就是要所有人時刻走在發(fā)展和變革的前端，要做時代的革新人和總裁，帶領(lǐng)自己的企業(yè)走在創(chuàng)新的最前沿。在日常工作中，他時刻堅持并履行科學發(fā)展觀，身體力行“三個代表”的重要思想和指導精髓，以對市場敏銳的觀察力，對建筑施工行業(yè)發(fā)展目標與方向的良好預見力，促使企業(yè)實現(xiàn)了一次又一次歷史性的跨越。他始終認為，企業(yè)創(chuàng)新是企業(yè)核心競爭力的源泉，企業(yè)如果不緊跟時代發(fā)展進行創(chuàng)新和改變，將會逐漸失去活力，失去競爭力，最終被市場所淘汰。三年來，他始終堅持倡導以建立和實施綜合性管理體系為主線，不斷加強企業(yè)管理的各項基礎(chǔ)工作；以管理創(chuàng)新為發(fā)展途徑，不斷提升企業(yè)綜合管理水平。

3.想要創(chuàng)新還要尊重市場主體，增強服務(wù)意識。

企業(yè)發(fā)展的最終要求和結(jié)果就是要獲得利潤，利潤從哪里來，利潤就來自于顧客。只有真正尊重市場的主體，維護和服務(wù)好廣大顧客，才能有效保證利潤的源源不斷，有了利潤，才有更大的創(chuàng)新空間。作為企業(yè)總裁，要在讓客戶滿意，把客戶作為一切工作開展的方向和目標中充分認識到以下幾點：首先我們在做任何事情之前都會明確目標，所以客戶服務(wù)工作也不例外，只有充分明確客戶服務(wù)的目標，才能做到有的放矢的服務(wù)顧客，更好的讓顧客得到滿意并使企業(yè)獲得收益；其次要具備強烈的客戶服務(wù)意識，每一名員工在與客戶進行溝通和交流的時候都會存在兩個世界，一個是自我的世界，一個是顧客的世界，員工只有從自我世界中走出去更好的走進顧客的世界，才能真正了解顧客的需要，從而滿足顧客的需求；第三要明確產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)系，服務(wù)作為產(chǎn)品銷售中的一項組成部分越來越受到重視與關(guān)注，尤其是在同行業(yè)競爭激烈的今天，在大家都爭相靠低價和產(chǎn)品功能取勝的今天，擁有良好的客戶服務(wù)意識無疑是趕超對手的一項制勝法寶；第四就是要努力做到超越顧客的期望同時還要學會在與顧客進行交流時控制好自己的情緒，不要讓壞情緒影響到你的顧客，那樣做的結(jié)果你將永遠失掉這位顧客以及他身邊能夠影響和傳播到的所有人。

4.想要創(chuàng)新就要不斷否定自己，看到員工的優(yōu)點。

學習的心態(tài)首先是肯定自己還有不足，但是，這種心態(tài)并不是任何人都具備。

不少總裁因為取得過輝煌的成績，或者企業(yè)受到肯定，就感覺自己注定不是凡人，甚至不需要再學習，只需要繼續(xù)享受自己能力帶來的成果就可以了。這種心態(tài)導致他們永遠不會再否定自己哪怕一絲一毫，不承認自己有任何不足于他人的地方，也很少聽見他們贊揚別人的優(yōu)點。

這種心態(tài)不僅會導致總裁自身進步的放緩和停止，更會影響一個企業(yè)的創(chuàng)新意識的提升。當你躺在過去的成功上不斷享受回憶時，他人對自己進行的不斷否定、和與之而來的不斷創(chuàng)新，將會很快全面超越你，并取代你的位置。

5.想要創(chuàng)新就要對業(yè)務(wù)進行顛覆。

業(yè)務(wù)是企業(yè)得以存在和生存的運作方式，關(guān)于各項業(yè)務(wù)開展的方式以及運作的流程也應當隨著時代的變化而變化，所以適當?shù)慕o予業(yè)務(wù)進行創(chuàng)新，甚至是顛覆性的創(chuàng)新，才會是業(yè)務(wù)的完成效率提升到一個新的檔次。

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