模塊1:為什么問題分析和決策制定值得我們深入研究
問題的分析和解決本質(zhì)上是一種邏輯思維能力,是一種通用的商業(yè)語言;
人們對問題的分析和解決是管理發(fā)展的歷史;
解決問題的能力是區(qū)別公司競爭能力強弱的關(guān)鍵要素之一;
解決問題的能力是職業(yè)經(jīng)理最為重要的能力;
模塊2:問題分析和解決的四個階段
情景分析
原因分析
決策分析
計劃分析
模塊3:問題分析和解決的七個步驟
解決問題的第1步:如何界定問題
準(zhǔn)確界定問題是問題解決的最關(guān)鍵的一步,對問題進行陳述,使大家對問題取得清晰的理解,并最終確定問題的解決期望。
現(xiàn)象明晰
現(xiàn)象分類
目標(biāo)確定
問題陳述
解決問題的第2步:如何分解問題
問題的分解主要是通過邏輯樹對問題的假設(shè)和可能的原因進行梳理和分類,以便能找到問題的可能原因。
提出假設(shè)
合并假設(shè)
假設(shè)分類
細化假設(shè)
解決問題的第3步:如何分析問題
收集信息
確定比較對象
確定可能原因
驗證可能原因
解決問題的第4步:如何制定方案
明晰問題原因
方案創(chuàng)意
方案評估
解決問題的第5步:如何決策方案
確定決策標(biāo)準(zhǔn)
區(qū)分決策標(biāo)準(zhǔn)
選擇相應(yīng)方案
方案風(fēng)險評估
解決問題的第6步:如何保障實施
應(yīng)急預(yù)案
方案試點
轉(zhuǎn)變促成
解決問題的第7步:如何總結(jié)評估
確定評估指標(biāo)
確定指標(biāo)收集辦法
確定是否優(yōu)化方案
標(biāo)準(zhǔn)化解決方案
建立檢驗機制
總結(jié)答疑與行動計劃
以上課程安排僅供參考,具體情況以現(xiàn)場授課為準(zhǔn)!