客戶：嘉民管理咨詢（上海）有限公司 地點：上海市 - 上海 時間：2013/6/22 0:00:00 從客戶關系管理角度梳理重新梳理物業(yè)服務創(chuàng)新理念，以房地產客戶關系管理體系建立的思路出發(fā)，從客戶細分、客戶定位、客戶需求分析、物業(yè)服務產品設計、物業(yè)服務提供、客戶投訴處理、客戶關懷、客戶忠誠度管理等一系列流程剖析了物業(yè)服務創(chuàng)新體系的建立與實施。探討工業(yè)園區(qū)園區(qū)的物業(yè)服務特點和客戶服務體系建立，以及物業(yè)服務的創(chuàng)新服務措施。