激勵(lì),即通過(guò)滿足企業(yè)員工需要,提高員工工作積極性,進(jìn)而提高企業(yè)績(jī)效。隨著社會(huì)的發(fā)展,員工性格對(duì)工作的影響越來(lái)越大,單一的薪酬制度已難以滿足不同員工的需要,因此,針對(duì)不同性格員工建立個(gè)性化的激勵(lì)機(jī)制便顯得日益重要。本文對(duì)眾多激勵(lì)方式進(jìn)行研究,結(jié)合各類員工的性格特征,探討適合各類員工的激勵(lì)方法。
(1)F型(火型)員工的激勵(lì)方法
①利益激勵(lì)。F型員工感情豐富、熱烈,喜歡表達(dá),看中利益。他們重視自我的感覺(jué),希望自己受人關(guān)注,并期望通過(guò)這些表現(xiàn)獲得實(shí)際利益。因此,管理者可以關(guān)注F型的表現(xiàn)給予相應(yīng)的利益。
②娛樂(lè)激勵(lì)。F型員工情緒激烈,對(duì)事物充滿好奇,但也容易對(duì)某件事物失去興趣,一旦感覺(jué)無(wú)趣,他們便不會(huì)認(rèn)真對(duì)待自己手頭的工作。因此,管理者應(yīng)盡量增添工作的趣味性,利用各種娛樂(lè)激勵(lì),使F型員工時(shí)刻保持工作積極性。
③環(huán)境激勵(lì)。F型員工喜歡豐富、多變的環(huán)境,一成不變的工作環(huán)境容易使之喪失工作樂(lè)趣,進(jìn)而失去工作熱情。同時(shí),他們富有藝術(shù)氣息,對(duì)藝術(shù)具有敏銳的洞察力。因此,管理者應(yīng)建立起新奇、舒適、富有藝術(shù)氣息的工作環(huán)境,滿足他們?cè)诠ぷ鳝h(huán)境方面的需求。
④輿論激勵(lì)。F型員工希望自己成為人群的焦點(diǎn),但有時(shí)為了過(guò)分追求自身關(guān)注度,易成為大眾輿論的奴隸,失去自身主見(jiàn)。管理者應(yīng)掌握此類員工的性格缺陷,利用輿論的方式,激勵(lì)他們提高自身工作積極性,進(jìn)而提高工作績(jī)效。
⑤溝通激勵(lì)。F型員工注重人際關(guān)系的建立,也注重內(nèi)心的滿足性。管理者可以通過(guò)員工溝通的方式,滿足員工對(duì)重視度的要求,激勵(lì)他們?yōu)樘嵘陨碚w素質(zhì)而努力奮斗。
(2)G型(金型)員工的激勵(lì)方法
G型員工偏外向、理性。他們對(duì)自我實(shí)現(xiàn)有著極高的期待值。管理者應(yīng)盡量滿足G型員工對(duì)平臺(tái)的要求和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的渴望。
①晉升激勵(lì)。G型員工對(duì)自我實(shí)現(xiàn)有著極高的渴望,希望企業(yè)管理者能給他提供一個(gè)舞臺(tái),在這個(gè)舞臺(tái)上自由表演,以實(shí)現(xiàn)其自我價(jià)值。管理者應(yīng)通過(guò)晉升激勵(lì),利用晉升渠道滿足他們對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的渴望。
②授權(quán)激勵(lì)。G型員工自信堅(jiān)定、剛毅果斷,能準(zhǔn)確而堅(jiān)定地設(shè)定目標(biāo),并且鍥而不舍地堅(jiān)持自己的主張。此類員工具備團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的某種氣質(zhì),管理者應(yīng)為此類員工賦予更多的權(quán)力和責(zé)任,讓他們?yōu)槭┱挂患贾L(zhǎng)努力奮斗。
③競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)。G型員工感于面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn),希望通過(guò)解決問(wèn)題和競(jìng)爭(zhēng)的形式體現(xiàn)自身價(jià)值,管理者可以適當(dāng)提高團(tuán)隊(duì)良性競(jìng)爭(zhēng),提高員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的同時(shí),也能夠有效提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
④考評(píng)激勵(lì)。G型員工強(qiáng)調(diào)工作的效率和成功,具備實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的決心和勇氣,骨子里喜歡比較。他們希望通過(guò)公平合理的考評(píng)機(jī)制來(lái)肯定自己的努力。管理者應(yīng)通過(guò)合理的考評(píng)體系的建立來(lái)提高G型員工的工作積極性。
⑤批評(píng)激勵(lì)。G型員工可能是團(tuán)隊(duì)中最不近人情的群體,堅(jiān)毅的性格可能使他們自視甚高而忽略團(tuán)隊(duì)中其他隊(duì)員的想法。管理者針對(duì)這種性格缺憾,可以適當(dāng)采用批評(píng)激勵(lì),激將法非常適合G型,可激起他們天生的斗志。
(3)T型(木型)員工的激勵(lì)方法
T型員工內(nèi)向又感性。他們渴望別人的重視和認(rèn)同,管理者應(yīng)給予此類員工更多的關(guān)愛(ài)和尊重。
①關(guān)愛(ài)激勵(lì)。T型員工性格內(nèi)向靦腆,不擅交際。管理者應(yīng)該給予此類員工更多的人文關(guān)懷,讓他們感覺(jué)自己同樣受到領(lǐng)導(dǎo)重視,而不會(huì)因?yàn)槟瑹o(wú)聞喪失工作熱情。
②尊重激勵(lì)。T型員工雖然不擅表達(dá)自己的情緒,但內(nèi)心渴望受到領(lǐng)導(dǎo)的重視。管理者應(yīng)通過(guò)日常工作的點(diǎn)滴表達(dá)自己對(duì)此類員工的重視和尊重,提高員工自我意識(shí),進(jìn)而提高其工作積極性。
③安全激勵(lì)。T型員工做事嚴(yán)謹(jǐn)有序,喜歡未雨綢繆。他們不喜多變的環(huán)境,缺乏對(duì)突發(fā)狀況的應(yīng)變能力,因此對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)有一定的抗拒。管理者應(yīng)通過(guò)有效的員工保障制度的建立,提高他們的安全感,進(jìn)而提高員工的工作穩(wěn)定性。
④信任激勵(lì)。T型員工甘于從事單調(diào)重復(fù)的工作,相信通過(guò)自己的努力可得到領(lǐng)導(dǎo)的重視,并非常希望得到別人的信任。管理者應(yīng)向此類員工充分肯定他們所做的努力,通過(guò)信任的建立,提高員工的自身效能感,提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。
⑤歸屬激勵(lì)。T型員工無(wú)論在人際交往還是在工作中均處于被動(dòng)的狀態(tài),但他們內(nèi)心渴望融入到組織團(tuán)隊(duì)中,充當(dāng)團(tuán)隊(duì)一員。管理者應(yīng)采用歸屬激勵(lì),促使T型員工更多地關(guān)注項(xiàng)目的實(shí)施,融入到團(tuán)隊(duì)中,提高工作積極性。
(4)W型(水型)員工的激勵(lì)方法
W型員工內(nèi)向而理性,注重實(shí)際的回報(bào)和發(fā)展,雖然不愛(ài)表達(dá),但非常清楚自己要做什么,什么對(duì)未來(lái)最有利。管理者應(yīng)滿足W型員工對(duì)發(fā)展的需求以達(dá)到激勵(lì)的效果。
①培訓(xùn)激勵(lì)。W型性格的人往往是團(tuán)隊(duì)中的軍師,他們知識(shí)面廣,并能臨危不懼,擅于冷靜分析和思考,是團(tuán)隊(duì)智囊的最佳代表。對(duì)于權(quán)利和榮譽(yù),他們更關(guān)注自己的學(xué)識(shí)是否能夠得到提升,也更關(guān)注自身素養(yǎng)和職業(yè)技能的提升。管理者應(yīng)建立系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制以及通過(guò)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的設(shè)置等手段提高他們的工作積極性。
②工作設(shè)計(jì)激勵(lì)。W型員工睿智、擅于分析與思考,有自己的主見(jiàn),對(duì)自身工作環(huán)境和工作內(nèi)容有著強(qiáng)烈的規(guī)劃和主導(dǎo)性要求。管理者應(yīng)鼓勵(lì)他們參與到工作設(shè)計(jì)中來(lái),通過(guò)制定自身的工作內(nèi)容,提高對(duì)工作的滿足感,進(jìn)而提高自身主動(dòng)性。
③期權(quán)激勵(lì)。W型員工雖然智慧、擅于思考和解決問(wèn)題,但他們不會(huì)主動(dòng)參與到團(tuán)隊(duì)建設(shè)中來(lái),在工作中一直處于被動(dòng)的狀態(tài),難以實(shí)現(xiàn)自身潛能的充分發(fā)揮。管理者可以通過(guò)賦予此類員工公司期權(quán),讓他們成為公司的主人,有效地提高此類員工自身能力的主動(dòng)發(fā)揮。
④危機(jī)激勵(lì)。W型員工智慧聰明,不太主動(dòng)出謀劃策,但在團(tuán)隊(duì)面臨危機(jī)時(shí),認(rèn)為自己是個(gè)重要人物,會(huì)主動(dòng)參與團(tuán)隊(duì)工作。管理者針對(duì)此種現(xiàn)象,應(yīng)通過(guò)各種手段提高他們的危機(jī)意識(shí),引導(dǎo)他們投入到工作中,發(fā)揮自身潛力。
⑤公平激勵(lì)。W型員工非常實(shí)際,對(duì)他人和自己的付出及回報(bào)有著十分清晰的衡量。管理者應(yīng)提高企業(yè)考評(píng)體系和薪酬體系的公平合理性,讓員工感受到自身的努力獲得了相應(yīng)的回報(bào),進(jìn)而提高員工工作積極性。
(5)S型(土型)員工的激勵(lì)方法
S型員工包容了以上四種性格的綜合特質(zhì),但他們有著極強(qiáng)的信仰要求。
①目標(biāo)激勵(lì)。W型員工十分堅(jiān)定自身信仰,如果管理者能讓員工對(duì)公司、對(duì)工作有“信仰”,他們便會(huì)非常投入工作,并無(wú)比執(zhí)著。
②榜樣激勵(lì)。W型員工對(duì)榜樣十分信賴和迷戀,他們渴望成為榜樣一樣的人物,并能從一而終,堅(jiān)持到底。管理者應(yīng)為他們?cè)O(shè)立榜樣,讓他們向榜樣看齊,提高員工工作熱情。同樣,他們也希望自己成為別人的榜樣,可以給予他們成為榜樣的機(jī)會(huì)。
③情感激勵(lì)。W型員工做事穩(wěn)重、嚴(yán)謹(jǐn),踏實(shí)肯干。他們不擅于與人交際,但又能包容員工各種不良情緒和缺點(diǎn)來(lái)維持自身與他人關(guān)系的和諧。針對(duì)此種性格特點(diǎn),管理者可以通過(guò)情感激勵(lì),加強(qiáng)員工之間的溝通,提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。
④團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。W型員工關(guān)注企業(yè)文化氛圍的建立,希望自己的價(jià)值觀和人生觀能夠和公司文化契合。管理者應(yīng)根據(jù)員工自身特點(diǎn)建立符合員工要求的團(tuán)隊(duì),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
⑤許諾激勵(lì)。W型員工有著誠(chéng)信的良好品德,也希望他人能夠給及同等的誠(chéng)信反饋。管理者應(yīng)加強(qiáng)組織誠(chéng)信建設(shè),給予員工合理的許諾并及時(shí)兌現(xiàn)承若便能有效提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,提高員工工作穩(wěn)定性。
激勵(lì)方式的多樣性與員工的性格相匹配,對(duì)企業(yè)績(jī)效的提升意義重大。在了解五種類型員工的基本性格特征條件下,有的放矢地選用激勵(lì)方法可大大提高激勵(lì)的效果。
五類性格對(duì)激勵(lì)方法都有不同的偏愛(ài),更容易受特定方法的激勵(lì)。
除了以上的分析,精簡(jiǎn)提煉出每類性格最核心的影響因素,可歸納為:
金要名;火要利;木要愛(ài);水要權(quán);土要信。更多詳細(xì)地說(shuō)明,請(qǐng)聽(tīng)宋老師的5D性格課程。
宋聯(lián)可博士團(tuán)隊(duì)研發(fā)(本研究主要參與人劉戀),無(wú)私分享,共同促進(jìn)人力資源心理學(xué)發(fā)展。
更多5D性格資料,請(qǐng)見(jiàn)宋聯(lián)可博客https://blog.sina.com.cn/songlianke