甄選的程序因招聘規(guī)模、用人理念、工作種類等不同而有所差異，但主要的步驟大致相同。

甄選過程：

1．制定甄選標(biāo)準(zhǔn)；

2．選擇甄選方法；

3．甄選準(zhǔn)備；

4．審查應(yīng)聘者資料；

5．測(cè)試；

6．面試；

7．體檢；

8．發(fā)出錄用通知；

9．試用考察；

10．正式錄用。

1．制定甄選標(biāo)準(zhǔn)

仲尼曰：“君子中庸，小人反中庸。君子之中庸也，君子而時(shí)中。小人之反中庸也，小人而無忌憚也?！保▽O伋，《中庸》）孔子分析君子與小人的差異，認(rèn)為君子的言行符合中庸的標(biāo)準(zhǔn)，而小人言行違背了中庸的標(biāo)準(zhǔn)?？梢?，可以通過一定的標(biāo)準(zhǔn)將人分類，如果這些標(biāo)準(zhǔn)是科學(xué)的、可行的，那就可以用于識(shí)別人力資源。甄選工作是在一群人中挑選，選中的人員就是被認(rèn)為最符合組織需要的人員。那什么是最符合需要，這就要用一系列的標(biāo)準(zhǔn)衡量。

甄選標(biāo)準(zhǔn)分為三大類：生理標(biāo)準(zhǔn)、技能標(biāo)準(zhǔn)、心理標(biāo)準(zhǔn)。生理標(biāo)準(zhǔn)主要是指年齡、健康等標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)工作的特殊需要，增加相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，如服務(wù)員有身高、相貌要求，司機(jī)有視力要求……可以通過應(yīng)聘申請(qǐng)表、體驗(yàn)報(bào)告篩除不符合生理標(biāo)準(zhǔn)的求職者，對(duì)于一些特殊標(biāo)準(zhǔn)，還要增加相應(yīng)測(cè)試。技能標(biāo)準(zhǔn)是指學(xué)歷、專業(yè)、資格證書、工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力等標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)崗位需要制定。主要的技能相關(guān)內(nèi)容已體現(xiàn)在應(yīng)聘申請(qǐng)表上，企業(yè)的主要任務(wù)是核查是否真實(shí)。一些特殊技能要求，還可以通過專門的測(cè)試檢驗(yàn)。但是對(duì)工作能力的考察，必須通過實(shí)踐評(píng)價(jià)，所以企業(yè)對(duì)基本合格的人員會(huì)安排一段試用期。最難制定的標(biāo)準(zhǔn)是心理標(biāo)準(zhǔn)，雖然像忠誠(chéng)、努力、有責(zé)任心等是公認(rèn)的要求，但是如何將這些要求轉(zhuǎn)變成可以衡量的標(biāo)準(zhǔn)就非常困難。應(yīng)聘申請(qǐng)表中，可以通過個(gè)人經(jīng)歷來推斷他的部分心理特征，但也只是膚淺的認(rèn)識(shí)。對(duì)內(nèi)心世界的探測(cè)，可以借助各種測(cè)試完成。許多測(cè)試最早是用于心理學(xué)領(lǐng)域，已有不少成熟的測(cè)試方法可以引用。但是測(cè)試的結(jié)果如何，這還有待于大量的長(zhǎng)期的科學(xué)驗(yàn)證。所有的甄選標(biāo)準(zhǔn)面臨的最大問題，是如何把基本的標(biāo)準(zhǔn)變成可以考察的標(biāo)準(zhǔn)。如果能解決好這個(gè)問題，甄選工作將向前邁進(jìn)一大步。

2．選擇甄選方法

甄選方法發(fā)展很快，已有很多種方法用于實(shí)踐。選擇甄選方法時(shí)，主要考慮甄選的目的和標(biāo)準(zhǔn)。掌握甄選方法非常實(shí)用，本章后面將介紹幾種有效的方法。

3．甄選準(zhǔn)備

在甄選規(guī)劃中，需要確定與甄選有關(guān)的一些具體內(nèi)容，在制定好甄選標(biāo)準(zhǔn)和選擇好甄選方法后，要進(jìn)一步細(xì)化計(jì)劃，以便做好相關(guān)準(zhǔn)備。

甄選可以分幾個(gè)環(huán)節(jié)，不是所有的人都要經(jīng)過所有的環(huán)節(jié)。根據(jù)最終需要的人數(shù)和估計(jì)前來應(yīng)聘的人數(shù)，決定每個(gè)環(huán)節(jié)大致保留多少人。首先是讓所有的應(yīng)聘者填寫申請(qǐng)表，然后只通知其中的一部分參加測(cè)試。測(cè)試環(huán)節(jié)可能由一組測(cè)試組成，沒有通過上一步測(cè)試的人就沒有必要參加下一步測(cè)試。在所有通過測(cè)試的人之中，再選擇一部分人參加面試。最后將所有成績(jī)綜合，與用人部門商議，再向上級(jí)管理者請(qǐng)示，最終確定發(fā)放多少份錄用通知。不是每個(gè)收到錄用通知的人都會(huì)來上班，所以一般會(huì)在需要的人數(shù)上再增加一定比例的人數(shù)。當(dāng)試用期過后，確定真正聘用多少人。在整個(gè)過程中，每一步都會(huì)涉及到保留多少人，應(yīng)在甄選規(guī)劃中作一個(gè)預(yù)計(jì)。

甄選工作安排在開始招募工作的一段時(shí)間后。時(shí)間間隔不宜太長(zhǎng)，否則應(yīng)聘者很可能已聯(lián)系好到其他單位工作；時(shí)間間隔也不宜太短，后面可能還有更優(yōu)秀的人才來應(yīng)聘。甄選工作可以分批進(jìn)行，既穩(wěn)住了先來的人，又不會(huì)落下后來者。招募和甄選一般是配合開展，當(dāng)甄選目標(biāo)較早實(shí)現(xiàn)時(shí)，可以提前結(jié)束招募；反之，要延長(zhǎng)招募時(shí)間。

根據(jù)甄選方法，準(zhǔn)備需要的場(chǎng)地、工具、資料。各種測(cè)試需要的物資不同，必須事先準(zhǔn)備好，如有的需要小零件、有的需要電子儀器、有的需要各種公文……

甄選工作對(duì)甄選人員的要求很高，他們必須非常了解各種甄選技術(shù)。在整個(gè)甄選過程中，應(yīng)聘者看到了僅是問題的表面，而甄選人員要掌握其中的原理。如何應(yīng)對(duì)應(yīng)聘者需要專門的技巧，如何分析測(cè)試結(jié)果需要專門的技術(shù)，而這些是一般人員難以達(dá)到的。有的公司將甄選工作交給專業(yè)機(jī)構(gòu)，為的是確保其科學(xué)性。而更多的公司選擇自己完成，事先對(duì)甄選人員進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)。

所有工作準(zhǔn)備就緒，有助于順利開展甄選活動(dòng)。

4．審查應(yīng)聘者資料

前面已經(jīng)提到，招募人員可以直接刪除一部分不合格的申請(qǐng)表，但他們只能去除那些明顯不符的人員。而進(jìn)一步對(duì)申請(qǐng)表的審查，還需要甄選人員完成。

首先，根據(jù)崗位要求，選出符合基本條件的申請(qǐng)表。每份崗位都有職務(wù)說明書，職務(wù)說明書中有職務(wù)規(guī)范，里面說明了從事該工作必須具備的一般要求、生理要求和心理要求，這些要求就是聘用的基本條件。一般只要有一項(xiàng)不相符的人員，就應(yīng)排除，因?yàn)檫@些要求是最基本的。但是當(dāng)申請(qǐng)人只有一兩項(xiàng)不太相符，而其它方面比較優(yōu)秀時(shí)，可以暫時(shí)保留，通過后面的測(cè)試觀察?？赡苓€會(huì)遇到一些人應(yīng)聘了自己不太適合的崗位，而自身?xiàng)l件又比較適合其它正在招聘的崗位，此時(shí)甄選人員可以征求應(yīng)聘人意見，是否需要改為應(yīng)聘其它職位。

其次，審查應(yīng)聘者資料是否真實(shí)。曾有一朋友托我?guī)退夜ぷ?，我讓她先寄一份?jiǎn)歷給我，幫她參考一下應(yīng)聘什么工作。她卻回答不急，等有什么合適的工作時(shí)，她再“專門”寫一份簡(jiǎn)歷。她的“專門”有杜撰的成份，所以我遲遲不敢?guī)退?lián)系單位。要想審查資料的真實(shí)性很簡(jiǎn)單，一般可分為兩類。一類是審查學(xué)歷、證書等硬性資料，可以到有關(guān)部門核查證件的真實(shí)性?，F(xiàn)在通訊手段發(fā)達(dá)，不但可以打電話、發(fā)傳真證實(shí)，還可以上網(wǎng)直接查詢。另一類是審查工作經(jīng)歷、工作表現(xiàn)等軟性資料，比較難于查證?，F(xiàn)在開始流行背景調(diào)查，就是與應(yīng)聘者過去的領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友等證明人聯(lián)系，以驗(yàn)證應(yīng)聘者資料的真實(shí)性。有一點(diǎn)必須引起注意，在對(duì)應(yīng)聘者調(diào)查前，必須征得應(yīng)聘者的同意。

5．測(cè)試

測(cè)試是通過一系列的方法，評(píng)價(jià)申請(qǐng)人各方面情況，預(yù)測(cè)申請(qǐng)人將來在特定崗位上的工作表現(xiàn)。甄選方法中包含了各種測(cè)試方法，有關(guān)測(cè)試的內(nèi)容將在甄選方法部分介紹。

6．面試

面試是最后一道測(cè)試，只有通過前面各項(xiàng)測(cè)試的人員才有面試機(jī)會(huì)。有人認(rèn)為當(dāng)面交申請(qǐng)表給招募人員，就是面試，這是非常錯(cuò)誤的想法。只有那些被認(rèn)為基本可以的人員才被通知前來面試，而面試他們的人極有可能就是未來的直接管理者。有關(guān)面試的內(nèi)容，將在甄選方法部分?jǐn)⑹觥?/span>

7．體檢

體檢的主要目的是檢查申請(qǐng)人是否健康，如果申請(qǐng)崗位在生理上有特殊要求，此時(shí)可以得到進(jìn)一步核查。從本質(zhì)上講，體檢也是一項(xiàng)測(cè)試，是一項(xiàng)對(duì)健康的測(cè)試。

有的企業(yè)認(rèn)為體檢多余，特別是流動(dòng)性比較大的企業(yè)，在吸收新雇員時(shí)，根本沒有這一環(huán)節(jié)。這是對(duì)員工不負(fù)責(zé)，也是對(duì)企業(yè)自己不負(fù)責(zé)。如果申請(qǐng)人是某種傳染病的攜帶者，他的進(jìn)入將威脅著其他員工的健康，從健康意識(shí)上講，體檢是必要的。有一與我同年畢業(yè)的校友，沒有經(jīng)過體檢便進(jìn)入了一家公司，在工作后的第四個(gè)月，發(fā)現(xiàn)患有一種少見的疾病，不但不能繼續(xù)工作，還要每年支付十幾萬元的醫(yī)藥費(fèi)。這家公司后悔莫及，因?yàn)檫@個(gè)校友已是他們的正式員工。從經(jīng)濟(jì)上講，企業(yè)體檢也是必要的。

8．發(fā)出錄用通知

經(jīng)過以上環(huán)節(jié)，企業(yè)向準(zhǔn)備雇用的申請(qǐng)人發(fā)出錄用通知。錄用通知書要寫明是試用，因?yàn)橐陨险邕x工作只是為預(yù)測(cè)工作表現(xiàn)服務(wù)，而到底合不合格，那還要看申請(qǐng)人的真實(shí)工作表現(xiàn)。人們都會(huì)有目的地故意表現(xiàn)一些特質(zhì)，導(dǎo)致測(cè)試結(jié)果有虛假成分。而且還有一些特質(zhì)根本無法測(cè)試，所以試用觀察非常必要。

一部分人可能收到錄用通知后不來上班，一部分人可能在試用期間被刷掉，所以發(fā)出的錄用通知數(shù)量要多于期望雇傭的人數(shù)。

試用期間的工資較低，而且很多福利沒有，所以一些企業(yè)為了降低人力成本，大量地雇傭試用員工，試用期滿后又更換新的一批。這種政策雖然可以節(jié)約近期成本，但卻喪失了長(zhǎng)期信譽(yù)，最終得不償失。

9．試用考察

在成為正式員工前，必須經(jīng)過試用。人們前來應(yīng)聘時(shí)，會(huì)盡量地表現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，而隱藏缺點(diǎn)。特別是當(dāng)申請(qǐng)人渴望得到某一職位時(shí)，會(huì)故意地表現(xiàn)具有與之相配的能力。雖然有一些測(cè)試手段可以測(cè)出個(gè)人的性格、能力等，但是被測(cè)者很有可能違背真實(shí)想法作答。比如國(guó)外的一些公司開始用測(cè)謊儀來測(cè)試申請(qǐng)人，但是我國(guó)警方曾用較先進(jìn)的測(cè)謊儀測(cè)試一個(gè)殺死母女兩人的嫌疑犯，連續(xù)兩次結(jié)果均顯示正常，而對(duì)方僅是一個(gè)沒有受過任何專業(yè)訓(xùn)練的中學(xué)生。可見，人們?cè)跍y(cè)謊儀前也能說謊，更何況其它的測(cè)試手段。

試用是最好的檢驗(yàn)方法，將企業(yè)受騙的可能降至最低?！俺藗涡性p，莫能久長(zhǎng)”（《列女傳·晉范氏母》），弄虛作假行為不可能長(zhǎng)久，在幾個(gè)月的試用期間，大多數(shù)隱藏的弊病會(huì)逐漸顯現(xiàn)。如果試用失敗，企業(yè)會(huì)遭到損失，但是比起長(zhǎng)期受損，已值得慶幸。

10．正式錄用

試用期滿，如果合格，便要將其轉(zhuǎn)為正式員工。試用員工轉(zhuǎn)為正式員工時(shí)，要辦理相關(guān)手續(xù)，企業(yè)還應(yīng)將其資料存檔。