剛成立期的公司，管理層需要招聘合適的員工，招聘新人，除了學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)這些硬件條件，就是員工的能力、品質(zhì)，讀懂這些，就需要洞察對(duì)方的內(nèi)心。

如何洞察人心，用一個(gè)詞語(yǔ)來(lái)概括就是察言觀色。察言就是通過(guò)對(duì)方的語(yǔ)言，從語(yǔ)氣、音調(diào)、內(nèi)容、口頭語(yǔ)識(shí)別對(duì)方內(nèi)心。觀色就是通過(guò)對(duì)方的表情等了解對(duì)方內(nèi)心。

1．先動(dòng)心后動(dòng)口：識(shí)人不要忽略嘴部的動(dòng)作

俗話(huà)說(shuō)“病從口入，禍從口出?！笨梢?jiàn)，嘴巴不僅能吃東西，能說(shuō)話(huà)，還能用來(lái)表達(dá)一個(gè)人的內(nèi)心和情緒。甚至嘴部的一個(gè)動(dòng)作，其作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)有聲語(yǔ)言，向你傳達(dá)一些重要信息。

我經(jīng)常讓我的學(xué)員做這樣的一個(gè)游戲。在不同人的臉上貼上不同表情的嘴巴和眼睛，如果眼睛的表情不換，搭配上不同的嘴巴表情，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，不同的搭配方法所顯示出來(lái)的表情不同。這個(gè)游戲說(shuō)明，僅從一個(gè)人嘴部動(dòng)作，可以顯露出他的內(nèi)心情緒。

李強(qiáng)是某公司部門(mén)經(jīng)理，最近招聘來(lái)一名新職員李明。李明平時(shí)不愛(ài)說(shuō)話(huà)，李強(qiáng)不知他工作能力如何，就想找個(gè)機(jī)會(huì)測(cè)測(cè)他的能力。

一天，部門(mén)接到一項(xiàng)較棘手的業(yè)務(wù)。李強(qiáng)就把李明叫過(guò)來(lái)，把這項(xiàng)業(yè)務(wù)交給他來(lái)做。交待完后，李強(qiáng)又追問(wèn)了一句：“你看行不行?”     李明簡(jiǎn)單答了聲：“行?！弊彀途兔虺闪恕耙弧弊中?。

李強(qiáng)看到李明這一不起眼的嘴部動(dòng)作，便放心地點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)：“好，那你趕快去處理吧?！?/p>

因?yàn)槔顝?qiáng)知道，在關(guān)鍵時(shí)刻，將嘴抿成“一”字形的人，是個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的人，有股不達(dá)目的誓不罷休的韌性。如果李明回答“行”之后，嘴巴卻張開(kāi)而合不上，他就可能是個(gè)意志不堅(jiān)定的人，那么這項(xiàng)任務(wù)他就很可能無(wú)法完成，這時(shí)就需要考慮交由他人去處理，以免誤事。

結(jié)果也證實(shí)了李強(qiáng)的判斷，雖然李明在執(zhí)行任務(wù)的過(guò)程中出現(xiàn)了不少波折，但最終還是非常漂亮地完成了任務(wù)。

嘴巴抿成“一”字形，這是意志力強(qiáng)的體現(xiàn)，同時(shí)也是身體健康、認(rèn)真中略帶頑固的標(biāo)志。其性格堅(jiān)強(qiáng)，一般具有不達(dá)目的決不罷休的頑強(qiáng)精神，面對(duì)困難時(shí)會(huì)迎難而上，不會(huì)臨陣退縮。把任務(wù)交給這樣的人，不管付出多大的代價(jià)，他都會(huì)去完成。

多數(shù)人會(huì)在事態(tài)緊急或是需要作出重大決定的情況下作出這種動(dòng)作。不過(guò)，此類(lèi)人的缺點(diǎn)是，有時(shí)候會(huì)比較喜歡鉆“牛角尖”。

人們常用靈牙利齒、吐字清晰來(lái)形容一個(gè)人的嘴上功夫，說(shuō)明這個(gè)人能言善辯，口才很好，這只是一個(gè)方面。另外，凡是嘴上功夫好的人，往往思維都非常敏捷，且很機(jī)靈，不論知識(shí)水平是高還是低。

口齒伶俐與否，是從嘴巴的語(yǔ)言表達(dá)能力上來(lái)區(qū)分人的不同性格特征。另外，嘴巴除了有聲語(yǔ)言可以泄露人性。嘴巴的張開(kāi)閉合、向前向后、向上向下、抿緊放松，這四種基本方式可以組成五彩繽紛的嘴部動(dòng)作，更可以發(fā)出豐富的信息，可讓一個(gè)人的心理狀態(tài)和性格特征外現(xiàn)的淋漓盡致。通過(guò)觀察嘴部動(dòng)作，可以了解一個(gè)人的性格特點(diǎn)、神情和心態(tài)。

例如：嘴巴全開(kāi)，表示非常吃驚；半開(kāi)，則表示奇怪、疑問(wèn)、有點(diǎn)驚訝；撅嘴，表示不滿(mǎn)意或生氣；啃指甲是焦慮、緊張的反應(yīng)；打哈欠是困倦、無(wú)聊的表現(xiàn)，等等。

周大海是某公司一名業(yè)務(wù)員，他的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)常常位居前茅，而且為人很風(fēng)趣幽默，大家也都喜歡向他請(qǐng)教關(guān)于銷(xiāo)售方面的技巧和經(jīng)驗(yàn)。

周大海說(shuō)其實(shí)自己也沒(méi)什么特別的技巧，就是在與客戶(hù)談話(huà)時(shí)，會(huì)特別注意對(duì)方嘴巴的細(xì)小動(dòng)作，從中捕捉其內(nèi)心的真實(shí)想法。所以往往都能說(shuō)到客戶(hù)的心坎里，這樣客戶(hù)就會(huì)覺(jué)得我是在處處為他們著想，自然就會(huì)對(duì)我的意見(jiàn)和建議言聽(tīng)計(jì)從。

另外，周大海還特別提到：“我最怕那些嘴巴和下巴線(xiàn)條比較硬的客戶(hù)。通常他們的自控力比較強(qiáng)，也比較好斗。關(guān)鍵時(shí)刻，他們總是緊咬牙關(guān)硬撐過(guò)去。時(shí)間久了，咬緊牙關(guān)這一慣用運(yùn)作，使得他們形成了棱角分明的唇形和下巴。”

在這里，周大海所特別描述緊咬牙關(guān)，只是嘴巴諸多動(dòng)作中的一種，以下是嘴巴的的些其它常見(jiàn)的動(dòng)作。

撇嘴是我們見(jiàn)得最多的一種嘴部動(dòng)作，它可分為五種動(dòng)作，每種動(dòng)作體表不同的心理特征。

當(dāng)嘴唇向前撅時(shí)，表明此人可能正處在某種防御狀態(tài)中。

嘴角稍稍向后撇時(shí)，表明他正在集中注意力聽(tīng)他人講話(huà)。這種人在做事之前，都會(huì)信心百倍，但這種人意志不是十分的堅(jiān)定，容易受到外界的影響，而不能堅(jiān)持到底。

下嘴唇向前撇時(shí)，表明此人對(duì)從外界接收到的信息不相信，持懷疑心理，并且希望能夠得到肯定的回答。這種人性格很倔強(qiáng)，不甘失敗。

嘴角微微向上撇，這種人比較豁達(dá)，不固執(zhí)，這種人機(jī)靈、活潑，性格比較外向，能夠與人很好地相處。

下唇稍微突出的人，有較強(qiáng)的忍耐力，能夠忍受常人所不能忍受的事情。但是，這類(lèi)人往往猜忌心也比較重，愛(ài)講一些歪理，較自私、任性。因此很難得到上司的賞識(shí)和提拔。

在交談時(shí)，如果一個(gè)人緊閉雙唇，或用下牙齒咬住上嘴唇，或上牙齒咬住下嘴唇，通常表明此人正在用心地聽(tīng)對(duì)方講話(huà)，他可能是在認(rèn)真地反省自己，或是仔細(xì)地分析對(duì)方所說(shuō)的話(huà)，準(zhǔn)備發(fā)表自己的意見(jiàn)，先理一下思路。習(xí)慣做這種動(dòng)作的人，往往分析能力較強(qiáng)，遇事雖不能很迅速地作出判斷，但是一旦決定，往往便不會(huì)再回頭。

用舌頭舔嘴唇，是正在壓抑著內(nèi)心的緊張或興奮。當(dāng)然，在空氣干燥的冬季，就應(yīng)另當(dāng)別論了。

說(shuō)話(huà)時(shí)用手掩嘴的人，一般比較保守，性格多內(nèi)向，有較強(qiáng)的害羞心理，通常不會(huì)將自己過(guò)多地或輕易地呈現(xiàn)在他人面前。有時(shí)在做錯(cuò)事情的時(shí)候，為了進(jìn)行自我掩飾，也會(huì)用手掩嘴，表示已經(jīng)意識(shí)到自己的錯(cuò)誤了。

在自然狀態(tài)下，嘴巴常處于半張、難以合上的人，往往意志不夠堅(jiān)定，沒(méi)有主見(jiàn)，容易見(jiàn)異思遷。

張嘴伸舌頭，表明對(duì)自己所言所行備感尷尬或后悔，或者是逃脫一劫，感到慶幸。有時(shí)，也表示此人正專(zhuān)注于某件事情，比如球星喬丹在球場(chǎng)上就常有這種動(dòng)作。

擠壓嘴唇，將嘴唇藏起，這種動(dòng)作清楚地表明一個(gè)人某些地方出了問(wèn)題，或是遇到了麻煩，是一種消極情感的反映。它僅能表明此人當(dāng)時(shí)壓力很大，而不存在任何欺騙行為。即將出庭作證的人常會(huì)做出這種動(dòng)作，仿佛是大腦在告訴我們閉上嘴巴，不要亂講話(huà)。

如果一個(gè)人的嘴唇呈倒u形，則表明這個(gè)人正處于悲傷或苦惱中。

總之，在人的面部器官中，嘴的目標(biāo)比較大，而且也是表情非常豐富的一個(gè)部位。人們?cè)趯W(xué)習(xí)有聲語(yǔ)言的過(guò)程中，牙齒周?chē)目谠鸭”挥?xùn)練得十分靈活，常常會(huì)不自覺(jué)地做出許多動(dòng)作，哪怕是極其細(xì)微的心理活動(dòng)，也會(huì)被靈巧的口匝肌表達(dá)得淋漓盡致。

2．言由心生：聽(tīng)其聲，識(shí)其人

說(shuō)話(huà)是一個(gè)人的展示方式，是人際交往中非常重要的表達(dá)方式。在聆聽(tīng)一個(gè)人講話(huà)時(shí)，不僅要認(rèn)真聽(tīng)其講話(huà)的內(nèi)容，還要仔細(xì)觀察他的音調(diào)、語(yǔ)氣、語(yǔ)速等，通過(guò)這些信息，我們可以聽(tīng)出其弦外之音，洞悉其內(nèi)心活動(dòng)。

子產(chǎn)是春秋時(shí)期鄭國(guó)人，在“聞聲識(shí)人”方面，他的造詣可謂高超。

一天早晨，子產(chǎn)乘坐馬車(chē)從一戶(hù)人家的家門(mén)口經(jīng)過(guò)。遠(yuǎn)遠(yuǎn)聽(tīng)到院中有婦人的哭聲。子產(chǎn)便示意車(chē)夫?qū)ⅠR車(chē)停在這戶(hù)人家門(mén)前。車(chē)停好后，他并沒(méi)有下車(chē)，只是仔細(xì)聽(tīng)了一會(huì)那婦人的哭聲，便又讓車(chē)夫繼續(xù)趕路。

回到官署后，子產(chǎn)便立即令官吏去將那個(gè)婦人捉拿歸案。車(chē)夫不明緣由，問(wèn)子產(chǎn)：“人家剛死了親人，正在悲痛欲絕中，先生為什么還要捉拿她?”

子產(chǎn)并沒(méi)有做過(guò)多的解釋?zhuān)换卮鹫f(shuō)：“等捉來(lái)審過(guò)之后你就知道了。”婦人被捉來(lái)后，起初還稱(chēng)丈夫是上吊自殺的，連聲喊怨。后來(lái)經(jīng)不住子產(chǎn)周密的審問(wèn)，便露出破綻，最終供出，丈夫是被自己掐死的。

這更讓那位車(chē)夫百思不得其解，又問(wèn)子產(chǎn)：“先生當(dāng)初怎么知道她有罪？”

子產(chǎn)說(shuō)：“通常情況下，當(dāng)親人初發(fā)病時(shí)，人都會(huì)感覺(jué)很擔(dān)憂(yōu)；當(dāng)親人病危的時(shí)候，就會(huì)感到害怕和無(wú)助；一旦親人去世，就只剩哀痛了。但是，這位婦人在哭自己的亡夫時(shí)，哭聲中充滿(mǎn)了畏懼，而無(wú)半點(diǎn)悲痛。因此，我便斷定其中必有隱情?！?/p>

對(duì)于子產(chǎn)來(lái)說(shuō)，可謂是“耳朵里容不得半點(diǎn)虛聲”。他竟然可以根據(jù)一個(gè)婦人的哭聲破了一莊人命案。如此明察秋毫的一個(gè)人，日后成為鄭國(guó)名相也是順理成章的事。

俗話(huà)說(shuō)“言為心聲，聽(tīng)其言，知其性。”一個(gè)人說(shuō)話(huà)時(shí)的許多細(xì)節(jié)，都會(huì)將其真實(shí)的內(nèi)心暴露出來(lái)。如果能夠細(xì)心捕捉這些信息，就能更加準(zhǔn)確地把握說(shuō)話(huà)人的性格特征，從而識(shí)別賢能人才。

曾國(guó)藩手下的得力干將羅萱就是他聞聲認(rèn)定的一位人才。曾國(guó)藩最初招募人才的時(shí)候，每天都有百十號(hào)人前來(lái)應(yīng)征。他都會(huì)一一招見(jiàn)，仔細(xì)詢(xún)問(wèn)，凡稍有才能的人都會(huì)被留下。

一天傍晚，忙碌一天的曾國(guó)藩，身感疲憊，不想再招見(jiàn)客人了。正當(dāng)他暈暈欲睡時(shí)，被外面?zhèn)鱽?lái)的吵鬧聲驚醒。于是，起身走到窗前，只見(jiàn)一青年被守門(mén)人攔在門(mén)外，此人身材不高，只穿—件單衣。

曾國(guó)藩聽(tīng)青年人說(shuō)話(huà)聲音爽朗圓潤(rùn)，擲地有聲，料想定是位才質(zhì)非凡之人。但守門(mén)人就是讓他進(jìn)，青年人也不肯回去，一直與守門(mén)理論，大有不達(dá)目的誓不罷休的氣勢(shì)。

雙方一直僵持不下，曾國(guó)藩便推門(mén)而出，將青年人叫進(jìn)屋內(nèi)談話(huà),并將其引入上賓之位。談話(huà)中，得知這位敢闖軍門(mén)的青年原來(lái)是羅萱, 此人生性聰慧，擅長(zhǎng)詩(shī)文書(shū)法，著名封疆大吏賀長(zhǎng)齡都很器重他。隨后，曾國(guó)藩便認(rèn)用羅萱做文書(shū)，負(fù)責(zé)日常來(lái)往的公文。

1855至1856年間，曾國(guó)藩處境極其困難?？途咏?，軍馬倥傯，又受太平軍石達(dá)開(kāi)部的襲擊，經(jīng)常只能停泊在船上，性命隨時(shí)可能不保。而羅萱卻始終不離不棄，且兼具文武，上馬操劍，下馬走筆，讓曾國(guó)藩感慨不已。

曾國(guó)藩能得此干將，全因他當(dāng)初從羅萱的聲音中聽(tīng)出此人定是才華出眾之人，而委以重用。

通過(guò)一個(gè)人說(shuō)話(huà)語(yǔ)速的快慢、聲音的高低及其語(yǔ)調(diào)也可以了解此人的性格特征和心理狀態(tài)。下面介紹幾種通過(guò)聲音識(shí)人的技巧。

（1）語(yǔ)速識(shí)人

說(shuō)話(huà)不緊不慢，語(yǔ)速平緩的人，大多是慢性子,他們善謀劃，思維細(xì)致，能夠聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，同時(shí)又有自己獨(dú)到的見(jiàn)解。這種人一般為人寬厚仁慈、溫柔善良，能夠體諒他人。

但這種人的缺點(diǎn)是思維遲緩，做事猶豫不決，缺乏魄力，且思想保守，原則性很強(qiáng)，對(duì)新鮮事物有排斥傾向。

說(shuō)話(huà)語(yǔ)速較快的人，大多思維敏捷，應(yīng)變能力強(qiáng)，性格外向，能說(shuō)會(huì)道，善于交際。這類(lèi)人的缺點(diǎn)是遇事武斷，甚至一意孤行，容易生氣、發(fā)怒，常會(huì)因說(shuō)話(huà)太直而傷人。

（2）以音識(shí)人

聲音粗獷的人一般嗓門(mén)都很大，這樣的人大多為人豪爽，重義氣，心直口快，不喜歡拐彎抹角，遇事非常樂(lè)觀?？煅钥煺Z(yǔ)的他們，常會(huì)因?yàn)檎f(shuō)話(huà)不經(jīng)大腦，而語(yǔ)出傷人。另外，這種人因?yàn)轭^腦愛(ài)發(fā)熱又太重朋友義氣，因此容易被別人利用。

聲音低沉的人，一般性格內(nèi)向，決斷力差，低沉的聲音往往是他們壓抑自己的表現(xiàn)。如果一個(gè)人說(shuō)話(huà)的聲音很小，表明這個(gè)人不喜歡與人交往。他們大多內(nèi)心敏感，很容易受到傷害，為了刻意地保護(hù)自己，因此總是與其他人保持一定的距離。這樣的人說(shuō)話(huà)做事都很謹(jǐn)慎，不愿讓自己出半點(diǎn)差錯(cuò)。

聲音尖銳的人，情緒容易激動(dòng)，常會(huì)因?yàn)橐患∈露淮笈?，?duì)外界人或事的喜怒往往表現(xiàn)在臉上。他們對(duì)于自己認(rèn)定的事非常執(zhí)著，有股不達(dá)目的誓不罷休的勁頭。

聲音高亢激昂的人，具有豐富的想象力，非常有創(chuàng)意，且很執(zhí)著，堅(jiān)信自己的觀點(diǎn)，并且盡力去勸服別人也接受自己的觀點(diǎn)。這種人對(duì)自己周?chē)沫h(huán)境非常敏感，往往會(huì)因換一張床或一個(gè)房間而難以入睡。

聲音沙啞的人，大多意志力堅(jiān)強(qiáng)，喜歡爭(zhēng)強(qiáng)好勝，非常有主見(jiàn)，一般不會(huì)輕易接受別人的意見(jiàn)。但是，由于太過(guò)自信，而容易對(duì)他人掉以輕心。

（3）語(yǔ)調(diào)識(shí)人

語(yǔ)調(diào)是指一個(gè)人說(shuō)話(huà)時(shí)語(yǔ)音的高低輕重所形成的腔調(diào)。說(shuō)話(huà)沉穩(wěn)有力、語(yǔ)速適中的人，精力旺盛，勇氣和自信心十足，處事果斷，具有很強(qiáng)的控制欲和領(lǐng)導(dǎo)欲。

說(shuō)話(huà)又急又沖，且聲音很大的人，一般自控力較差，缺少自信，性格急躁而任性。

說(shuō)話(huà)低沉，聲音像是從牙縫里擠出來(lái)的人，比較自大，性格執(zhí)拗，且疑心重。

說(shuō)話(huà)語(yǔ)調(diào)較輕的人，性格內(nèi)斂，為人小心謹(jǐn)慎；如果說(shuō)話(huà)語(yǔ)調(diào)輕且不平穩(wěn)，則是內(nèi)向、膽小怕事的表現(xiàn)。他們大多境遇不太好，比較悲觀。

說(shuō)話(huà)聲音尖銳刺耳的人，悟性較差，性格復(fù)雜古怪，很難控制自己的言行舉止。

說(shuō)話(huà)聲音又高又尖的人，容易激動(dòng)，虛榮心很強(qiáng)，愛(ài)計(jì)較和辯論，遇事容易歇斯底里。

說(shuō)話(huà)節(jié)奏分明的人，比較圓滑，屬于八面玲瓏型的人，他們自視很高，且表現(xiàn)欲較強(qiáng)。

說(shuō)話(huà)語(yǔ)調(diào)經(jīng)常發(fā)生變化的人，思維比較活躍，做事三分鐘熱度，喜歡幻想，性格輕率，易產(chǎn)生挫折感。

說(shuō)話(huà)是把一個(gè)人的五官運(yùn)用得最為充分的表達(dá)方式，也是最容易流露一個(gè)人內(nèi)心的渠道。用心捕捉對(duì)方說(shuō)話(huà)時(shí)聲音中的各種信息，便能很好地把握此人的心理。作為管理者，如果能掌握其中的技巧，就能很好的把握和任用賢能人才，使自己的事業(yè)如魚(yú)得水。

3．習(xí)慣成自然：通過(guò)口頭禪看其個(gè)性特征

口頭禪是人們說(shuō)話(huà)時(shí)，經(jīng)常掛在嘴邊，但并無(wú)多大實(shí)際意義的詞句，有的是一個(gè)字，有的是一個(gè)語(yǔ)氣詞，有的會(huì)是一個(gè)小短句。

口頭禪在日常生活中使用頻率很高，它們反復(fù)的使用反映了語(yǔ)言的慣性，具有很強(qiáng)的個(gè)性化和表現(xiàn)力。一個(gè)人常說(shuō)什么樣的口頭禪，反映出這個(gè)人的個(gè)性特征。只要留心，就可以從一個(gè)人的“口頭禪”中窺見(jiàn)一個(gè)人的內(nèi)心世界。

在熱播韓劇《加油，金喜順》里，每集里都會(huì)出現(xiàn)“加油！加油！”這句話(huà)，它是劇中女主人公的口頭禪，每次遇到困難時(shí)她都右手握拳屈臂，口中大聲地喊“加油！加油！”，來(lái)鼓勵(lì)自己戰(zhàn)勝困難，增強(qiáng)自信。

當(dāng)一個(gè)人多次遇到同樣的情況，積累效應(yīng)就會(huì)在他的口頭禪中體現(xiàn)，例如一個(gè)人在生活中多次遇到見(jiàn)死不救，坑蒙拐騙的事，那么他在生活中就會(huì)常說(shuō)：“現(xiàn)在的人啊，和以前沒(méi)法比”這樣的口頭禪。

再比如現(xiàn)在的人經(jīng)常把“郁悶”一詞掛在嘴邊，其實(shí)并不是事事郁悶，處處郁悶，這只不過(guò)是因?yàn)槿说纳?a target="_blank" style="color: black;" >壓力很大，是通過(guò)這樣的口頭禪來(lái)舒緩宣泄自己的心理壓力。

口頭禪只是習(xí)慣性地隨口說(shuō)出來(lái)的，有時(shí)候會(huì)起來(lái)正面效果，有時(shí)候也會(huì)讓人反感，破壞人的好心情。

高遠(yuǎn)是公司一名老業(yè)務(wù)員，業(yè)績(jī)一直很好。楊銳是新來(lái)的業(yè)務(wù)員，為了讓他更快熟悉公司銷(xiāo)售流程，早日可以獨(dú)立工作，公司特意安排他跟著高遠(yuǎn)學(xué)習(xí)一段時(shí)間。

楊銳也是個(gè)聰明能干的小伙，很快就能獨(dú)立去談業(yè)務(wù)了。一次，他費(fèi)了很長(zhǎng)時(shí)間談下一個(gè)大客戶(hù)后，非常高興，就忍不住想跟高遠(yuǎn)講講，想要得到他的夸獎(jiǎng)。

楊銳樂(lè)呵呵地來(lái)到高遠(yuǎn)跟前，說(shuō)：“昨天我終于簽下了一個(gè)大客戶(hù)。”

“真的?你還真行，很辛苦吧?”

“是呀，我想了不少辦法，一直陪他應(yīng)酬周旋，花了我不少時(shí)間?！?nbsp;“真的?這個(gè)客戶(hù)的確是很難纏，您是怎么說(shuō)服他的?”

“我是……”

“真的?”

原本楊銳是想得到高遠(yuǎn)的肯定，表?yè)P(yáng)一下他，可高遠(yuǎn)在每句話(huà)開(kāi)頭都加了一句“真的”讓人聽(tīng)起來(lái)很不舒服，好像一直在懷疑對(duì)方的能力。

其實(shí)，這只是高遠(yuǎn)的一個(gè)口頭禪。但是，通過(guò)這個(gè)口頭禪，也可以看出，高遠(yuǎn)是個(gè)對(duì)什么事都喜歡產(chǎn)生懷疑的人。這樣的口頭禪也往往會(huì)讓人感到反感。

大明在公司人緣特好，他慣用的一句口頭禪“呵呵，還好”，常會(huì)將人們不愉快的情緒趕走。

一天，劉麗氣喘噓噓地沖進(jìn)辦公室，沒(méi)好氣地說(shuō)“好險(xiǎn)，8：59才打上卡。我今天比平時(shí)早出門(mén)一會(huì)兒，下車(chē)后—陣狂跑，還差點(diǎn)遲到！都怪那個(gè)公車(chē)司機(jī)，開(kāi)個(gè)車(chē)磨磨蹭蹭?！?/p>

大明聽(tīng)后，笑著說(shuō)“呵呵，還好! 總算是沒(méi)遲到，那位司機(jī)可是為您算好了時(shí)間，不然也不會(huì)就差1分鐘沒(méi)遲到?！?/p>

劉麗聽(tīng)了也樂(lè)了，笑著說(shuō)；“可能是吧，我就當(dāng)是跑步鍛練身體了?！?/p>

“呵呵，還好”是大明常掛在嘴邊的口頭禪。遇到煩心的事，就像是雪中送炭，讓人心情有所好轉(zhuǎn)；遇到高興的事，便是錦上添花，讓人更加開(kāi)心。

公司的同事都說(shuō)他是顆“開(kāi)心果”。他的這句口頭禪不僅給大家留下深刻的印象，也可從中看出，他是個(gè)性格開(kāi)朗、處世活絡(luò)、為人謙和的人，這種人往往是左右逢源，深受大家的歡迎。

有的人喜歡發(fā)出“哧”的音。就這簡(jiǎn)單的一聲“哧”，充分體現(xiàn)了這個(gè)人輕蔑的態(tài)度。說(shuō)這個(gè)字的人往往臉上似笑非笑，而且目光斜視，滿(mǎn)臉都是輕視。

王靜是位部門(mén)經(jīng)理，本是位通情達(dá)理的人，但是就是有一毛?。合聦俜稿e(cuò)是，常會(huì)習(xí)慣性的發(fā)出一聲短促有力的“哧”。而且，在發(fā)這個(gè)音的時(shí)候，往往是斜著眼看人，滿(mǎn)臉都是輕視。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，不用她有太多的言語(yǔ)和動(dòng)作，就知道又有哪個(gè)下屬犯了錯(cuò)誤。

要是遇到心高氣傲的下屬，必定會(huì)在心里想：“哼，你有什么了不起的，我們要是什么都會(huì)，還要你來(lái)干什么？”并且狠狠地橫她一眼；要是碰上膽子小的，還沒(méi)等她開(kāi)口便先在心里顫抖了一下。

日常生活中人們喜歡使用的口頭禪還有很多，下面就介紹幾種最常見(jiàn)的。

有些人會(huì)在無(wú)意中發(fā)出“嘖、嘖”聲。這個(gè)字有兩種含意，一種表示佩服，但這種佩服并不是發(fā)自?xún)?nèi)心的服氣，而是近乎于諂媚；另一種則僅是一個(gè)鋪墊、一個(gè)引子，此人滿(mǎn)臉得意，“嘖、嘖”兩聲之后，必是吹?；蜃钥?。

習(xí)慣說(shuō)“呀”、“啊”、“嗯”、“這個(gè)”、“那個(gè)”的人，一般思維慢、反應(yīng)較遲鈍、詞匯量小，說(shuō)話(huà)時(shí)需要停頓來(lái)思考；但如果是故意的話(huà)，則是個(gè)比較有城府的人。

習(xí)慣說(shuō)“據(jù)說(shuō)”、“聽(tīng)說(shuō)”、“聽(tīng)別人講”的人，要么是處事圓滑的人，辦事時(shí)會(huì)時(shí)刻考慮為自己留個(gè)臺(tái)階；要么就是見(jiàn)識(shí)多識(shí)廣，但缺乏決斷力的人。常使用這類(lèi)口頭禪的人，在心理上，是為避免日后被對(duì)手抓住把柄而無(wú)路可退，而事先給自己的講話(huà)留一些余地。

習(xí)慣說(shuō)“不過(guò)”、“但是”的人，通常富有進(jìn)攻性且觀點(diǎn)鮮明。這類(lèi)詞是為了平衡公眾的情緒，不招致公眾的攻擊，同時(shí)也使所說(shuō)的話(huà)顯得客觀、委婉。從事公關(guān)的人常有此類(lèi)口頭禪。

習(xí)慣說(shuō)“必須”、“應(yīng)該”、“一定要”、“一定會(huì)”的人辦事較冷靜、理智，自信心極強(qiáng)。長(zhǎng)期擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人，此類(lèi)口頭語(yǔ)會(huì)用的較多。有時(shí)候，“應(yīng)該”說(shuō)得過(guò)多，反而是容易動(dòng)搖的一種表現(xiàn)。

習(xí)慣說(shuō)“說(shuō)真的”、“不騙你”、“老實(shí)說(shuō)”、“的確”的人，是在重復(fù)強(qiáng)調(diào)事情的真實(shí)性，希望自己的意見(jiàn)或觀點(diǎn)能夠得到認(rèn)可。這種人性格有些急躁，內(nèi)心常有不平。這種人十分在意對(duì)方對(duì)自己所陳述事件的評(píng)價(jià)，擔(dān)心對(duì)方誤解自己。

喜歡說(shuō)“絕對(duì)”的人，容易以自我為中心，比較主觀。此類(lèi)人不是自知之明太強(qiáng)烈，就是太缺乏自知之明，他們做事經(jīng)常會(huì)主觀臆斷，十分草率。

習(xí)慣說(shuō)“或許是這樣”、“可能是吧”、“大概是如此吧”的人，處世方面會(huì)很冷靜，自我防衛(wèi)意識(shí)較強(qiáng)，輕易不會(huì)將自己內(nèi)心的想法完全暴露出來(lái)。從事政治的人常常使用此類(lèi)口頭撣。

喜歡說(shuō)“隨便”的人，如果和你很熟悉，則表明這個(gè)人比較隨和，同是也表明這個(gè)人在生活中比較沒(méi)有主見(jiàn)；如果對(duì)方與你不太熟識(shí)，這就可能是客氣的說(shuō)法。

習(xí)慣說(shuō)“他媽的”、“靠”的人，如果受教育程度較低，則一般是本身的素質(zhì)鉸差；如果是文化程度較高的人，常使用此類(lèi)口頭語(yǔ)，則是直率性情的反映。常用這類(lèi)口頭禪的人脾氣火暴、性子比較急、容易沖動(dòng)。

說(shuō)話(huà)時(shí)經(jīng)常使用“新潮流行語(yǔ)”的人，對(duì)新事物的接受能力較強(qiáng)，這種人熱衷于隨大流，喜歡趕時(shí)髦。但是，這樣的人在壓力之下，容易放棄自己的立場(chǎng)，獨(dú)立意識(shí)可能會(huì)較差。

日常工作與生活中，幾乎每個(gè)人都有自己特定的口頭禪，管理者如果能夠了解口頭禪所反映出的人性特征，在招聘人才和使用人才時(shí)，便可通過(guò)對(duì)方的只言片語(yǔ)對(duì)其有了一定的了解，以作出準(zhǔn)確的判斷與思考對(duì)應(yīng)的應(yīng)對(duì)方式。