一、什么是團(tuán)隊(duì) 1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì) （1+1=？） 2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 3、團(tuán)隊(duì)的類型 繪圖：我適合融入什么樣的團(tuán)隊(duì)？ 二、高效團(tuán)隊(duì)的特征 1、明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 2、共享 3、不同的團(tuán)隊(duì)角色 4、良好的溝通 5、共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范 6、歸屬感 7、有效授權(quán) 視頻分析：什么是高效團(tuán)隊(duì) 三、高效團(tuán)隊(duì)的成員角色 1、貝爾濱的團(tuán)隊(duì)角色 2、如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員 3、如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系 體驗(yàn)：紅桃A—K 四、建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的流程及階段 1、構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的5P要素（目標(biāo)/定位/職權(quán)/計(jì)劃/人員） 2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程 3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段 案例分析：在不同的階段如何采取適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法？ 五、營(yíng)造高效團(tuán)隊(duì)文化 1、高效團(tuán)隊(duì)的根基——企業(yè)文化 2、營(yíng)造團(tuán)隊(duì)文化 3、營(yíng)造高效文化 競(jìng)賽：打造團(tuán)隊(duì)文化 六、制定共享目標(biāo) 1、高效團(tuán)隊(duì)的方向——共享目標(biāo) 2、制定目標(biāo)的黃金原則：SMART 3、確定目標(biāo)的程序 頭腦風(fēng)暴：團(tuán)隊(duì)智慧 七、提升領(lǐng)導(dǎo)技能 1、高效團(tuán)隊(duì)的核心——領(lǐng)導(dǎo) 2、不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 3、提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 角色扮演：我們可以做得更好 八、經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系 1、高效團(tuán)隊(duì)的紐帶——人際關(guān)系 2、人際關(guān)系法則 3、建立人生存折——人脈 拼圖：限時(shí)完成目標(biāo) 九、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通 1、高效團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑劑——溝通 2、聆聽(tīng)技巧 3、學(xué)會(huì)贊美、批評(píng) 4、學(xué)會(huì)說(shuō)服、反駁 5、學(xué)會(huì)感恩、關(guān)愛(ài) 演練：我可以更好地溝通 十、處理成員沖突 1、高效團(tuán)隊(duì)的難點(diǎn)——沖突 2、沖突過(guò)程五階段 3、處理沖突的五種策略 視頻：沖突無(wú)處不在 十一、持續(xù)激勵(lì)團(tuán)隊(duì) 1、高效團(tuán)隊(duì)的助推器——激勵(lì) 2、需求、強(qiáng)化與公平 3、激勵(lì)方法 體驗(yàn)：我們是最棒的！ 診斷：你的團(tuán)隊(duì)離高效還有多遠(yuǎn)？