?一、管理的起源與發(fā)展 ?什么是管理？ ?知人才能管人 ?兩個(gè)維度的理論來源 ?二、企業(yè)管理的相關(guān)重要概念 ?企業(yè)戰(zhàn)略管理 ?市場(chǎng)營銷 ?技術(shù)管理 ?生產(chǎn)管理 ?質(zhì)量管理 ?人力資源管理 ?財(cái)務(wù)管理 ?經(jīng)營管理 ?各類管理間的關(guān)系 ?三、內(nèi)審員通過管理獲得支持 ?1、如何解決矛盾開始貫標(biāo)工作 ? 2、如何說服其他人員參與貫標(biāo)