無(wú)論是國(guó)法或家規(guī)，重要的是必須賞罰分明。一個(gè)軍隊(duì)賞罰分明，可以提升軍中的士氣；一個(gè)公司賞罰分明，可以提升公司的業(yè)績(jī)。如果賞罰不明，大眾必定不服氣，所以“功、過(guò)”一定要給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)賞處分，賞罰一分明，制度就容易建立。

作為公司的老板，如果想讓你的員工愿意為你工作，不采取一定的措施，他們是不會(huì)自愿服從的。他們需要獎(jiǎng)勵(lì)、認(rèn)可、舒適的工作環(huán)境等，但這些都只是傳統(tǒng)的激勵(lì)工作。

我們的時(shí)代已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。人們的工作穩(wěn)定性降低，安全感下降了，知識(shí)型員工不斷增加，這些變化都需要領(lǐng)導(dǎo)者采取新的激勵(lì)工具。我們需要圍繞人們珍視的東西展開(kāi)，以幫助他們建立自己的未來(lái)并獲取目前的貢獻(xiàn)成果。    

亞伯拉罕馬斯洛是美國(guó)著名的心理學(xué)家和行為科學(xué)家，他認(rèn)為，在千差萬(wàn)別的人類(lèi)需要的表現(xiàn)形態(tài)中，存在著某些共同的需要，從而創(chuàng)立了“馬斯洛需求理論”。這種理論認(rèn)為，人類(lèi)有五種基本需要：生理的、安全的、情感的、尊重的和自我實(shí)現(xiàn)的需要。這五種需要相互聯(lián)系并按其“從低到高”排列成一個(gè)等級(jí)系列，前三種是較為低級(jí)的。而其中渴望被人尊重是指“要求名譽(yù)和威望，可看成別人對(duì)自己的尊重、賞識(shí)、關(guān)心或高度評(píng)價(jià)?！弊宰鹦枰臐M足使人產(chǎn)生一種自信的感覺(jué)，覺(jué)得自己在這個(gè)世界上有價(jià)值、有實(shí)力、有能力、有用處。由此可見(jiàn)，榮譽(yù)心便是激勵(lì)員工奮進(jìn)的一個(gè)重要手段，而適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)罰在一定程度上講，就會(huì)喚起員工的榮譽(yù)心。

 孫子兵法開(kāi)篇就講：“主孰有道？將孰有能？天地孰得？法令孰行？兵眾孰強(qiáng)？士卒孰練？賞罰孰明？吾以此知?jiǎng)儇?fù)矣。”其中，就著重提到“賞罰是否分明”是一支軍隊(duì)是否有戰(zhàn)斗力的重要因素。正所謂軍令如山，軍中無(wú)戲言，歷來(lái)治軍嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶㈩I(lǐng)都是非常強(qiáng)調(diào)獎(jiǎng)賞與處罰的。    

 該如何賞？“天下熙熙，皆為利來(lái)，天下攘攘，皆為利往?！豹?jiǎng)勵(lì)，一定要有物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)，大多數(shù)人是喜歡物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)的。重賞之下，必有勇夫嘛。但是獎(jiǎng)勵(lì)的作用不僅僅是在物質(zhì)層面，精神的獎(jiǎng)勵(lì)更重要?，F(xiàn)代心理學(xué)研究表明，當(dāng)人們意識(shí)到自己的行為受到他人重視，自己的行為被認(rèn)為有特殊的重大意義時(shí)，人的主觀能動(dòng)性便能夠被充分被激發(fā)，潛在的能量才能夠得到淋漓盡致地發(fā)揮和運(yùn)用?！笆繛橹赫咚馈?，“赴湯蹈火，在所不辭?！苯允呛芎玫睦C。    

 人的心理特征具有某種共通性：與沒(méi)有一個(gè)人不喜歡賞一樣，也沒(méi)有一個(gè)人是喜歡受罰的。應(yīng)該說(shuō)，幾乎所有的人都怕被懲罰，更不用說(shuō)是重罰了。軍隊(duì)里重罰的意義已經(jīng)不是對(duì)事件本身的處理了，而是對(duì)其他人乃至全軍的告誡。在特殊的情況下，懲罰與平時(shí)甚至有很大的不同。比如說(shuō)，在別的地方開(kāi)小差，也就是一頓臭罵，在戰(zhàn)場(chǎng)的最前線，如果臨陣脫逃，可能就是就地正法了，根本不可能跟他講道理，曉以利害。這是形勢(shì)所逼。重罰的結(jié)果不但要使當(dāng)事人再也不敢犯這樣的錯(cuò)誤，更要使其他人不敢效仿。用殺雞儆猴來(lái)描述，是再準(zhǔn)確不過(guò)了。

 有人以為公司管理與治軍不太一樣，沒(méi)有必要把這一套搬過(guò)來(lái)，那是他不通曉人的本質(zhì)。人性的弱點(diǎn)是普遍存在的。士兵如此，員工也是如此。只是，具體操作的時(shí)候，在尺度的把握上，我們可以靈活地掌握。尤其是在重罰時(shí)，因?yàn)槲覀兊膶?duì)象是員工，所以，我們還必須“治病救人”，不能把犯錯(cuò)誤的員工一棍子打死，要給他機(jī)會(huì)，讓他翻身。但是，罰，還是一定要罰的。    

 國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。無(wú)論是國(guó)法或家規(guī)，重要的是必須賞罰分明。一個(gè)軍隊(duì)賞罰分明，可以提升軍中的士氣；一個(gè)公司賞罰分明，可以提升公司的業(yè)績(jī)；僧團(tuán)賞罰分明，可以鞏固大眾對(duì)常住的向心力。如果賞罰不明，大眾必定不服氣，所以“功、過(guò)”一定要給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)賞處分，賞罰一分明，制度就容易建立。關(guān)于賞罰分明要注意三個(gè)方面：

一、有過(guò)必有罰。

一個(gè)團(tuán)體必須講究紀(jì)律，不能因這個(gè)人平時(shí)對(duì)我好或者是親朋好友，有過(guò)就不懲罰，如此很容易引起別人的反彈。西蜀孔明北伐時(shí)，因馬謖不聽(tīng)他的調(diào)動(dòng)，擅自作主，因此敗北丟失街亭。雖然馬謖才氣過(guò)人，得到諸葛亮的器重，但為了嚴(yán)肅軍紀(jì)，諸葛亮還是忍痛揮淚斬馬謖，并上表請(qǐng)求自貶三等，承擔(dān)失敗之責(zé)，從此蜀軍上下，再也不敢違命。所以有過(guò)必罰，不能優(yōu)柔寡斷，感情用事，這樣上下才能團(tuán)結(jié)一致。

二、有功必有賞。

部屬有功勞而不獎(jiǎng)賞，他會(huì)產(chǎn)生不服氣的心理，以后就不肯立功，甚至造成上下離心離德，難以領(lǐng)導(dǎo)?！墩f(shuō)苑》言：“有功者不賞，有罪者不罰；多黨者進(jìn)，少黨者退；是以群臣比周而蔽賢，百吏群黨而多奸；忠臣以誹死于無(wú)罪，邪臣以譽(yù)賞于無(wú)功。其國(guó)見(jiàn)于危亡。”所以有功必賞，可以激勵(lì)工作態(tài)度，也能融洽上下關(guān)系，讓部屬“鞠躬盡瘁，死而后已”。

三、雙管齊下。

賞與罰雙管齊下，并且兩手都要硬。下屬取得成績(jī)，即使給予肯定，不吝嗇表?yè)P(yáng)；下屬犯了錯(cuò)誤，給予指正，并先檢討自己是否教會(huì)了下屬正確的工作方法?！傲P”的目的在于“懲前毖后，治病救人”。這里又一個(gè)小故事值得借鑒：有一天，工廠男浴室屋頂燈泡壞了，浴室里一片漆黑，工人吵吵嚷嚷。領(lǐng)班通知電工去換，但誰(shuí)也不去，領(lǐng)班說(shuō)：“誰(shuí)去換燈泡，給100元?！币粫?huì)兒浴室頂上七個(gè)燈泡全換好了。廠長(zhǎng)說(shuō)道：“這筆錢(qián)從集體獎(jiǎng)金中扣?！辈坏绱?，還規(guī)定以后公共場(chǎng)所燈泡壞了，若電工們不去換而別人去換，則換一個(gè)燈泡就拿獎(jiǎng)金，且一律從電工組獎(jiǎng)金里扣。這一招真靈，從此，走廊、廁所。浴室總是亮光光的，再?zèng)]發(fā)生過(guò)黑燈暗火的事情。由此可見(jiàn)，賞罰分明，雙管齊下都員工的心理震懾力是何等的強(qiáng)大。    

 當(dāng)然，賞罰分明固然重要，但也要講求公平，否則會(huì)引起員工的抵觸心理。生命有兩個(gè)最基本的范疇：尊重與公正。這也是作為個(gè)體的人最需要的兩樣?xùn)|西。員工也不例外。尊重自不待言。因?yàn)槿艘^(guò)社會(huì)性的生活，其生活的美好程度最終有賴(lài)于社會(huì)制度和社會(huì)各方面條件是否有益于人的生活和生長(zhǎng)，此時(shí)，公正的社會(huì)秩序便成為每一個(gè)人的追求，公正也成為每一個(gè)社會(huì)人發(fā)自?xún)?nèi)心的需要。事實(shí)上，我們?cè)趩T工中作調(diào)查，他心目中的好管理者應(yīng)該是什么樣的？無(wú)論你在哪里作調(diào)查，公正這個(gè)品質(zhì)大抵是逃不脫的。    

    總之，在下屬的心目中，領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任通常與領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力使等同的。賞與罰都必須善加運(yùn)用，并且要公平。這樣才能獲得部屬的信賴(lài)和支持，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量去促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。