第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 一、領(lǐng)導(dǎo)者行為分類 二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格定義 三、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型 1、 4種模式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 （1）、S1高命令低支持的指導(dǎo)型； （2）、S2高命令高支持的教練型 （3）、S3高支持低命令支持型 （4）、S4低支持低命令的授權(quán)型 2、不同模式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格特點(diǎn) （1）、S1指導(dǎo)型給予明確的指示并頻繁地進(jìn)行監(jiān)督 （2）、S2教練型解釋決策并提供說(shuō)明 （3）、S3支持型分享想法并幫助其進(jìn)行決策 （4）、S4授權(quán)型交由部屬作決策并執(zhí)行 三、部署發(fā)展?fàn)顟B(tài)四階段 1、被領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備度（R1） （1）、沒(méi)能力，沒(méi)意愿的R1 a）、防衛(wèi)心強(qiáng)、好辯論、愛(ài)抱怨 b）、延遲完成工作 c）、僅僅完成所需求的工作 d）、有很強(qiáng)的挫折感 （2）、沒(méi)能力，不安的R1 a）、由身體語(yǔ)言表現(xiàn)出不舒服：皺眉頭、耷拉著腦袋 b）、迷茫，不清楚 c）、對(duì)可能的結(jié)果充滿恐懼 d）、害怕失敗 2、被領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備度（R2） （1）、沒(méi)能力，有意愿或自信的R2 a)、語(yǔ)速快，說(shuō)話急促、激烈的 b)、尋求明確工作 c)、點(diǎn)頭、表示是的，我知道之類 3、被領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備度（R3） （1）、有能力，沒(méi)意愿的R3 a）、猶豫或抵觸 b）、感覺(jué)到責(zé)任過(guò)重或工作量過(guò)大 c）、尋求增援 d）、績(jī)效太好好象會(huì)受到懲罰 （2）、有能力，不安的R3 a）、懷疑自己的能力 b）、專注于可能發(fā)生的事 c）、缺少自尊 d）、慫恿領(lǐng)導(dǎo)一直參與 4、被領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備度（R4） （1）、有能力，有意愿并自信的R4 a）、讓上司隨時(shí)知道工作的進(jìn)展 b）、有效地使用資源 c）、積極應(yīng)對(duì)以工作結(jié)果為導(dǎo)向 5、關(guān)注部署狀態(tài)，需要注意以下事項(xiàng)： （1）、要“工作明確” （2）、針對(duì)所展示出的技能（不是“應(yīng)該能夠”或“曾經(jīng)能夠”） （3） 、問(wèn)題在于“他們是不是？”而不在于“他們能不能？” 四、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與部署狀態(tài)相對(duì)應(yīng) 1、R1部署歸S1風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)管理 即缺乏能力、意愿和缺乏能力、信心對(duì)應(yīng)高命令，低支持力 2、 R2部署配以S2風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo) 即缺乏能力但有工作意愿或有信心對(duì)應(yīng)高命令，高支持行為 3、 R3部署歸S3風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)管理 即有能力但缺乏意愿或信心對(duì)應(yīng)少命令，多支持 4、 R4部署配以S4風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo) 有能力、意愿和有能力并自信對(duì)應(yīng)少命令，少支持