課程背景:再好的銷售,沒有成套的技巧,都是撞好運(yùn)式的打游擊!什么是銷售?一個(gè)買賣行為的整個(gè)過程,從要求對(duì)方作出購(gòu)買決定開始,到證明購(gòu)買價(jià)值結(jié)束,在一場(chǎng)輕松愉悅的對(duì)話中完成。所以銷售是什么,一句話:要求一個(gè)決定,證實(shí)一個(gè)理由!什么是銷售技巧?一套經(jīng)過長(zhǎng)期實(shí)踐且行之有效的方式方法,才能成為技巧!職業(yè)銷售訓(xùn)練系統(tǒng),現(xiàn)場(chǎng)方案銷售法,突出現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話技巧,職業(yè)化銷售素養(yǎng),專業(yè)談單思路,職業(yè)銷售綜合技能,實(shí)現(xiàn)輕松愉悅對(duì)話,完全認(rèn)可成交!讓銷售在談笑風(fēng)生間業(yè)績(jī)翻幾番。
對(duì)話關(guān)系
“您”的應(yīng)用 “您”這一稱呼的應(yīng)用思路與方法:何時(shí)應(yīng)用于如何應(yīng)用
“我們”的應(yīng)用 “我們”在銷售對(duì)話中的應(yīng)用思路和方法:何時(shí)應(yīng)用于如何應(yīng)用,這部分是重點(diǎn)核心內(nèi)容
“我”的應(yīng)用 “我”,何時(shí)應(yīng)用與如何應(yīng)用
現(xiàn)場(chǎng)演練;視頻教學(xué);案例教學(xué) 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用成果考核
客戶需求分析
暗示需求 哪些客戶信息分析中的暗示性表達(dá),如何發(fā)現(xiàn)和分析,成為暗示需求;方法與思路的應(yīng)用。
明確需求 哪一類客戶明確的信息和表現(xiàn),確定為明確需求!分析與明確的方法和思路
探尋需求 如何在銷售中,將客戶更多潛在信息發(fā)掘,成為探尋需求的部分,掌握探尋需求的思路和技巧。此部分為核心內(nèi)容部分。
現(xiàn)場(chǎng)演練;案例教學(xué) 現(xiàn)場(chǎng)成果考核;分享考核:學(xué)員總結(jié)感悟分享;
提問技巧
開放式提問的難點(diǎn) 開放式提問練習(xí);開放式提問的研討;開放式提問的誤區(qū);開放式的實(shí)效應(yīng)用;
封閉式提問的時(shí)機(jī) 封閉式提問的練習(xí);封閉式提問的應(yīng)用誤區(qū);封閉式提問的時(shí)機(jī);封閉式提問的實(shí)效應(yīng)用;
現(xiàn)場(chǎng)演練;案例教學(xué);游戲探討; 成果考核:設(shè)立自己的團(tuán)隊(duì)文化;分享考核:學(xué)員感悟分享;作業(yè)考核:團(tuán)隊(duì)共同完成課程總結(jié)提交;
反對(duì)意見
辨別反對(duì)意見 價(jià)格與非價(jià)格;事實(shí)型與虛假型
應(yīng)對(duì)反對(duì)意見 處理反對(duì)意見技巧:傾聽,重述,理解,說服,確認(rèn)。核心部分
現(xiàn)場(chǎng)演練,案例教學(xué) 分享考核;成果考核
現(xiàn)場(chǎng)方案
全面診斷 銷售永恒六問;銷售與客戶永恒的矛盾;銷售與客戶永恒的利益;全面獲取信息的技巧;全面分析達(dá)成診斷效果的技巧。
復(fù)述確認(rèn) 為什么要做復(fù)述?復(fù)述的技巧有哪些?復(fù)述注意事項(xiàng)。
現(xiàn)場(chǎng)提案 現(xiàn)場(chǎng)方案銷售法的關(guān)鍵呈現(xiàn);現(xiàn)場(chǎng)提案的技巧;現(xiàn)場(chǎng)成交的鋪墊;
下次約見 再次約見的四要素;下次約見的技巧應(yīng)用;下次約見的價(jià)值訴求;
現(xiàn)場(chǎng)演練,案例教學(xué); 總結(jié)考核;分享考核;成果考核;
營(yíng)銷方案
危機(jī)意識(shí) 危機(jī)塑造的思路;危機(jī)塑造的邏輯;危機(jī)意識(shí)的形成;
風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 風(fēng)險(xiǎn)管控的意識(shí)塑造;風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的技巧;風(fēng)險(xiǎn)分析的邏輯;
務(wù)實(shí)意識(shí) 現(xiàn)場(chǎng)診斷的解決辦法;具體的執(zhí)行思路;可行性分析和預(yù)測(cè);
戰(zhàn)略意識(shí) 由近及遠(yuǎn)的規(guī)劃;配套的服務(wù)或產(chǎn)品;長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的方向和思路;具備戰(zhàn)略思維的合作價(jià)值塑造;
現(xiàn)場(chǎng)演練,案例教學(xué);視頻教學(xué) 總結(jié)考核;分享考核;成果考核;
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備注 課程時(shí)長(zhǎng):按既定內(nèi)容和教學(xué)形式,以演練為主安排為一天的訓(xùn)練;根據(jù)企業(yè)實(shí)際狀況,可以定制化安排訓(xùn)練內(nèi)容和時(shí)長(zhǎng),將內(nèi)容主次根據(jù)需要研發(fā)和再定制。