很多人將細(xì)節(jié)理解為精雕細(xì)琢，如日本漆器的上色，插花茶道的繁復(fù)禮儀。這種耐心細(xì)致的工匠功夫，是細(xì)節(jié)，但不是細(xì)節(jié)之本：細(xì)節(jié)不是瑣細(xì)，而是基于精致之上的延伸，即十二個(gè)字：表里如一，內(nèi)外如一，沒有瑕疵。

 
喬布斯經(jīng)驗(yàn)的重要一條，是要求將電腦內(nèi)部顧客看不見的地方也要完美，就像他父親告誡他的，好木匠做的柜子，背面與正面是一樣的。這一點(diǎn)，99.9%的企業(yè)會(huì)出于成本與制造時(shí)間的考慮，降低要求，我們生活里的絕大部分產(chǎn)品，都是這種一面光的裱糊產(chǎn)品。

 
細(xì)節(jié)也意味著對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的充分了解。喬布斯說：要完美地設(shè)計(jì)某個(gè)東西，你就必須先熟悉它，真正地了解它。這需要投入很大的熱情，需要反復(fù)地咀嚼回味，而不是囫圇吞棗。但事實(shí)上，大多數(shù)人都沒有花這樣的時(shí)間。

 
我們只想重復(fù)并希望產(chǎn)品研發(fā)者自問：你真的花時(shí)間在你的產(chǎn)品上了嗎？是否到了日思夜寐的程度？如果答案是沒有或不確定，你需要知道該做什么。