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倪健:如何進行培訓需求調(diào)查?【下】
2016-01-20 47216

我們接著前一篇博文的內(nèi)容進行說明。完成了需求調(diào)查的分析工作之后還有什么動作嗎?當然是有的,我們還需要針對這個培訓需求進行細節(jié)需求的調(diào)查。什么是細節(jié)需求呢?簡單來說就是當你知道企業(yè)內(nèi)部有一個方向性的培訓需求之后,你如何得知有這些需求的人群他們是基于什么原因?qū)е滤F(xiàn)在的績效和行為呢?他們是意愿、心態(tài)上的問題還是具體的缺乏熟練的技能和豐富的知識呢?如果是缺乏知識,那么缺乏的是哪一塊呢?還是全缺呢?倘若我不做這個動作,讓我們來看看結(jié)果是什么。本來大家是因為不愿意執(zhí)行某項工作中的一個流程,結(jié)果我們沒有做細節(jié)需求調(diào)查,就一味的請一位講師瘋狂的幫助大家補充這個流程怎么做,有什么好工具等類型的培訓,培訓結(jié)束后,你一定會發(fā)現(xiàn)這群受訓人員回到工作崗位依舊不會執(zhí)行這個流程。你的培訓就白做啦!培訓就是投資,那么你投資就失敗啦!你認為長此以往,老板還會支持培訓工作嗎?還會給你更多的年度培訓預算嗎?常聽見很多職業(yè)經(jīng)理人抱怨老板不支持自己的工作,動不動就跳槽尋找下一個所謂支持自己的老板。抱怨前我們先捫心自問,我們之前做過的事情的結(jié)果是不是已經(jīng)“傷過老板的心”了呢?

好了,現(xiàn)在大家應該慢慢注意到培訓需求調(diào)查的重要性了,那么細節(jié)的培訓需求調(diào)查該如何做呢?我將介紹一個常用的工具:問卷調(diào)查法。第一步當然要知道使用問卷調(diào)查法的注意事項了,問卷的要求如下:

1、問題清楚明了,不要產(chǎn)生歧義,要禁得起推敲;

2、匿名的問卷會讓你獲得更為真實的信息;

3、多設計客觀問題,這樣會獲得更易分析更有說服力的數(shù)據(jù);

4、若設計了主觀題要留有足夠的填寫空間。

我們用一個案例來說明,我們在對一個崗位進行方向需求分析時發(fā)現(xiàn)公司需要對他們進行商務禮儀方面的培訓。這時我們需要考慮參訓學員的數(shù)量,理論上來說,樣本數(shù)量越多我們的結(jié)論就會越真實和精準,但在實際工作中往往受到時間節(jié)點、培訓負責人的精力、學員配合度等原因的影響做不到100%的問卷覆蓋率。那么我建議再忙再累也請最低做到30%(50人以內(nèi)的須達到70%以上)的參訓人員要填寫細節(jié)調(diào)查問卷,否則等于沒有做這項工作了。

這時我們可以開始對問卷進行設計了??傮w來說,我們需要定義幾個維度。

1、認為是否有必要進行培訓;

2、是否重視商務禮儀;

3、是否愿意遵從商務禮儀的要求開展工作;

4、你認為團隊目前在此方面做的如何;

5、你自己做的如何;

6、如果自己做的不好,是不愿意還是缺乏相關知識;

7、如果是不愿意,是什么原因?qū)е拢?/span>

8、如果缺乏知識,具體缺乏哪塊;

接下來我們可以開始設計了。設計之前要弄清楚對象,若對方多為營銷線的員工,他們性格多活潑,不要用干癟的文字進行表達,若對方是搞技術研究的,那你的用語需要理性,這些細節(jié)都將影響最后的結(jié)果。請大家務必用心體會要做好一件工作和做完一件工作的區(qū)別。

運用EXCEL我們很容易就可以完成這樣一張細節(jié)需求調(diào)查表:

如何進行培訓需求調(diào)查?【下】
    好了,今天的內(nèi)容就到這里,下一篇我們將繼續(xù)講如何針對收上來的問卷進行統(tǒng)計分析并將結(jié)果應用到工作中的相關內(nèi)容中去。

接下來所有的博文我都將秉承只務實不務虛的風格,為大家持續(xù)提供一些日常工作中具體的操作方法、流程和工具,感謝大家的關注

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