課程大綱： 一、 溝通的流程 1、開(kāi)場(chǎng)白 2、挖掘需求 a、學(xué)會(huì)傾聽(tīng) b、提問(wèn)技巧 c、復(fù)述 3、介紹 4、處理溝通中的沖突 5、達(dá)成共識(shí)，獲得共贏 二、 溝通邏輯方程式 1、時(shí)間邏輯 a、時(shí)間邏輯的介紹 b、結(jié)合時(shí)間邏輯溝通的案例 c、時(shí)間邏輯溝通方程式練習(xí) 2、空間邏輯 a、空間邏輯的介紹 b、結(jié)合空間邏輯溝通的案例 c、空間邏輯溝通方程式練習(xí) d、“古希臘辯論術(shù)”中的溝通技巧學(xué)習(xí)與練習(xí) e、學(xué)會(huì)植入“Point” 3、沙漏邏輯 a、沙漏邏輯的介紹 b、結(jié)合沙漏邏輯溝通的案例 c、沙漏邏輯溝通方程式練習(xí) d、溝通中的“轉(zhuǎn)移”技巧學(xué)習(xí)與練習(xí) 4、秋千邏輯 a、秋千邏輯的介紹 b、結(jié)合秋千邏輯溝通的案例 c、秋千邏輯溝通方程式練習(xí) d、溝通中的“畫(huà)面觀想式”技巧學(xué)習(xí)與練習(xí) 5、收益邏輯 a、收益邏輯的介紹 b、結(jié)合收益邏輯溝通的案例 c、收益邏輯溝通方程式練習(xí) d、“5W”在溝通中的應(yīng)用 三、 常見(jiàn)職場(chǎng)、商務(wù)溝通話(huà)題綜合練習(xí) 1、根據(jù)工作中的實(shí)際案例進(jìn)行溝通練習(xí)