客戶:蘇州建行
地點:江蘇省 - 蘇州
時間:2013/8/26 0:00:00
在“關鍵時刻”營銷客戶的技巧——“九招致勝”
8月26日,我參加了蘇州分行舉行為期四天的“對公營銷實戰(zhàn)沙盤模擬訓練”,在這短短的四天內(nèi),我收獲頗豐,也深有感觸。原以為跟以前日常的培訓模式差不多——培訓老師繪聲繪色地講課,時不時地進行一些互動問答等等。而意外的是,這次的“沙盤演練”與以往的培訓大相徑庭,使我受益匪淺之時,也看到了自身存在的不足和缺陷。
這次培訓就如在拍攝電影一般,全程有總導演、有策劃人員、有教練人員教我們?nèi)绾伟绾脛≈械拿恳粋€角色,而我們每一位培訓人員也全情投入,演好每一個橋段,演的不是別人,是真正的自己。就如一面鏡子,在不知不覺中清楚地暴露出自己的優(yōu)勢和劣勢,這是在日常培訓和實際營銷中無法獲取的。
在此次培訓中,我學會了在“關鍵時刻”營銷客戶的技巧——“九招致勝”,使我深刻知道在實際的營銷客戶過程中,懂得抓住關鍵時刻,獲得客戶需求,對應客戶表象的期望挖掘其潛在期望,利用在課堂上所學的這九招營銷技巧,將客戶成功營銷至建行。
雖然此次培訓中我們太倉團隊并沒有中標,并不是我們不夠努力,只是對方案的理解有所偏差,將演練與實際聯(lián)系的太過緊密,因為在實際營銷過程中,我們建行擁有自己的立場和底線,不會因為客戶的不合理要求,而做出退讓。在方案中確實存在很多不足,人員準備也不夠充分,我們會再接再厲。結(jié)果不是最重要的,過程才是最寶貴的,因為我收獲了,而且也在逐漸改變。雖然我知道Nancy和Jim離我們還很遠,相信在不久的將來,我們都會成為第二個第三個……建行某學員 周榕