【課程特色】
本課程中采用大量的案例分析,學(xué)員親自實(shí)戰(zhàn)演練和小組分享來進(jìn)行教學(xué)互動(dòng),有助于學(xué)員把學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)際工作中。
本課程講師在研發(fā)領(lǐng)域擁有逾十年的世界500強(qiáng)公司(愛立信,西門子, 華為)的研發(fā)管理工作經(jīng)驗(yàn),曾擔(dān)任資深研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理成功完成多個(gè)國際大型研發(fā)項(xiàng)目
【情景模擬】
情景一 你的項(xiàng)目在項(xiàng)目規(guī)劃階段,對于項(xiàng)目中的重要技術(shù)選型,你的產(chǎn)品經(jīng)理和你的技術(shù)架構(gòu)負(fù)責(zé)人存在不同意見,一方堅(jiān)持要使用新的技術(shù),另一方卻堅(jiān)持使用保守的技術(shù)方案,你應(yīng)該如何協(xié)調(diào)他們之間的沖突?
情景二 你的項(xiàng)目進(jìn)展到了90%,很不幸的是,你剛剛接到消息,產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)了一個(gè)重大缺陷,這個(gè)問題對即新產(chǎn)品上市發(fā)布計(jì)劃有很大的影響,你如何在當(dāng)天的項(xiàng)目評審會(huì)議上報(bào)告這個(gè)壞消息?
情景三 你發(fā)現(xiàn)你項(xiàng)目中的機(jī)械設(shè)計(jì)的負(fù)責(zé)人李越,有連續(xù)三次都沒有參加你的每周例會(huì)?當(dāng)你試圖和他溝通時(shí),他總是說他很忙,同時(shí)有好幾個(gè)項(xiàng)目,根本沒有時(shí)間參加會(huì)議,如果有什么Action,就告訴他好了,你該如何和李越進(jìn)行溝通?
【課程內(nèi)容】
單元一 項(xiàng)目溝通概念和基本理論
溝通管理
溝通方法論
溝通基本原則
溝通模型
案例:項(xiàng)目經(jīng)理王斌失敗溝通的事例
單元二 有效傾聽的技巧
傾聽的概念
有效傾聽的要素
無法專心聽的原因
肢體語言的理解
案例:技術(shù)骨干李維的麻煩——誰能懂我的心?
單元三 如何溝通愿景和目標(biāo)
項(xiàng)目愿景和目標(biāo)
分析溝通愿景與目標(biāo)的關(guān)鍵要素
案例討論
單元四 如何布置任務(wù)
布置任務(wù)的四種模式
四種模式的應(yīng)用
案例分析
勸喻,發(fā)揮影響的技巧
推式和拉式溝通
單元五 如何激勵(lì)員工
問題與思考:激勵(lì)資源
團(tuán)隊(duì)的員工有哪些要求?
有哪些資源可以用于激勵(lì)?
案例分析
單元六 沖突與協(xié)調(diào)
引發(fā)沖突的原因
破壞性和建設(shè)性
沖突解決的四種方法
練習(xí):小組討論和分享工作中的沖突
單元七 會(huì)議管理
會(huì)議的目的和常見問題
高效會(huì)議的特征
準(zhǔn)備會(huì)議
主持會(huì)議
引導(dǎo)討論
如何做出決定和達(dá)成共識(shí)
會(huì)議結(jié)束與跟蹤
單元八 總結(jié)與回顧
學(xué)員進(jìn)行總結(jié)分享,制定課后行動(dòng)計(jì)劃
講師進(jìn)行點(diǎn)評和總結(jié)