3月8日中午，著名互聯(lián)網(wǎng)專家、資深戰(zhàn)略執(zhí)行顧問何萬斌老師，到店探訪了阿里巴巴新零售的樣本：生活選集。生活選集面積1200平方，位于銀泰百貨杭州武林廣場店的C座6樓。何萬斌老師在店里待了一個多小時，將整個店從頭到尾認(rèn)真逛了一遍，期間還和店員以及店長做了交流。生活選集是一家綜合性的家居生活用品店，從觀感上來講，相當(dāng)于是縮小的精致版本的宜家家居，所以在里面逛的話體驗是非常好的。但是，它的“新”著重體現(xiàn)在什么地方呢?何萬斌老師認(rèn)為，新零售的“新”有一個關(guān)鍵性的細(xì)節(jié)：每個商品上面都會有一個專屬的二維碼。用支付寶或者微信掃一掃，就會彈出該商品的頁面，包括圖片、規(guī)格、庫存、價格等等。

 何萬斌老師分析，通過這個二維碼，很快就能實現(xiàn)當(dāng)場線上下單購買、需要時線上配送、線上給予評價反饋等等。生活選集里面所有的商品都是沒有價格標(biāo)簽的，因為二維碼掃一掃能夠替代，而且這個對廠家做價格管控、跨店調(diào)貨等都會帶來便利。新零售模式對于解決線上購物因為顧客常買錯而帶來的高退貨率問題、線下購物因為顧客怕買貴而帶來的內(nèi)心焦慮問題、以及打擊假冒偽劣、沉淀顧客數(shù)據(jù)、實現(xiàn)線下顧客和商品廠家的零距離溝通等等方面，都會發(fā)揮實質(zhì)性的作用。

何萬斌老師基于對馬云、雷軍等的觀點的學(xué)習(xí)，通過自身的觀察和思考，認(rèn)為或許可以給新零售下這樣一個定義：新零售就是線上的電商零售和線下的實體零售的深度融合，然后再基于現(xiàn)代物流和大數(shù)據(jù)等的應(yīng)用，提升用戶體驗，改善運營效率，進(jìn)而帶動企業(yè)整個的品牌、產(chǎn)品以及供應(yīng)鏈等的優(yōu)化、升級乃至轉(zhuǎn)型。而新零售的本質(zhì)，他認(rèn)為就是打通了線上線下，無論是有形的打通還是無形的打通。而這次對生活選集的探訪，較好的印證了這些對新零售的認(rèn)知。