【溝通三原則】1.面對(duì)問題，而不要回避矛盾。2.解決問題，而不是證明對(duì)方的錯(cuò)誤。3.換位思考，而不要固執(zhí)己見。從本質(zhì)上說，溝通不是說話，而是改變行動(dòng)。真正的溝通者關(guān)注溝通的效果。在溝通時(shí)，重要的不是你說了什么，而是對(duì)方理解了什么，所以對(duì)方的反饋非常重要。