在前面的兩篇文章里面,我們談到了在管理中“度”的問題,亦即管理者與團(tuán)隊成員之間距離的問題。同時我們例舉了兩種相對來說比較特殊的案例,并就此來分析管理距離的遠(yuǎn)近問題。
實際上,發(fā)現(xiàn)問題不重要,重要的是如何去解決問題。管理中過遠(yuǎn)或過近的現(xiàn)象固然不合適,但如何有效把握這里面的平衡呢?這里提了六點個人意見和看法,供大家參考。
1、縮短與員工的心理距離,而非實際距離。
與員工保持恰當(dāng)?shù)膶嶋H距離是有必要的,但那不是重點。重點是心理上的距離。我相信您對此也深有體會。有的時候,領(lǐng)導(dǎo)者即使不在,團(tuán)隊成員依然覺得管理者離自己很近。有時候,即使領(lǐng)導(dǎo)者24小時圍著,心理上也依然相隔千里。
所以,多與你的隊員保持順暢和溝通,多從工作和生活上給予適度的關(guān)心,多想辦法走近隊員的心里(而不是整天跟他們泡在一起),縮短和他們之間的心理距離,這些都是十分必要的。
2、多做雪中送炭的事,少做錦上添花的事。
能夠錦上添花當(dāng)然不是什么壞事,但是它對隊員的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及雪中送炭。人們在饑餓的時候收到一塊面包,比他在溫飽的時候吃到一個雞腿,那種感受要更深刻一些。這就是為什么我們建議你多為隊員去雪中送炭。去真正了解隊員的困難所在,他們需要你給予什么樣的協(xié)助,是不是真的希望得到你的幫助。在他落水后求救無門時,你伸手把他拉上岸,他會發(fā)自內(nèi)心感激你。這樣的心理距離拉近沒有任何東西可以代替。
3、把注意力放在目標(biāo)上,而非人際關(guān)系上。
正如前面的文章反復(fù)提到,團(tuán)隊成員聚到一起是為了完成某種目標(biāo)。換句話說,這個團(tuán)隊是因為目標(biāo)的存在而存在的。人際關(guān)系當(dāng)然重要,但它是為了完成目標(biāo)的一種保障。結(jié)果,很多管理者發(fā)生了認(rèn)知錯誤,弄錯了重點,搞偏了方向。人際關(guān)系轟轟烈烈,團(tuán)隊目標(biāo)卻只是點點滴滴。這樣的人際關(guān)系,于企業(yè)、于團(tuán)隊、于成員本身都沒有好處。
把注意力放在目標(biāo)上,它不僅可以增加你的團(tuán)隊凝聚力,更可以提高團(tuán)隊人際關(guān)系的質(zhì)量。這就是為什么管理一定要抓重點。重點抓住了,其它的會隨之而來。
4、70%的時間做事情,30%的時間談感情。
把大部分時間和精力花在做事情上是值得的,它會讓你的團(tuán)隊更有戰(zhàn)斗力。而戰(zhàn)斗力的提升同樣也會促進(jìn)成員之間感情的交流,且這種感情比私下的感情交流要來得更穩(wěn)固更有意義。少花時間談感情,感情要談,但請放到業(yè)余時間里,甚至壓縮它的時間。用談工作的方式代替某些不必要的感情交流不是更好嗎?事情也做了,感情也有了,豈不是兩全其美?
如果你過于專注事情,而忽略了感情交流,那么同樣也該改一改自己的管理行事風(fēng)格了。收一收公事公辦的心思,多一些人性化,多一些地氣感,它不但不會損害你的工作,相反,對你來說,這會是一種莫大的助力。
5、以身作則,帶頭往前沖,做好員工榜樣。
沒有什么比以身作則、帶頭往前沖更好的領(lǐng)導(dǎo)方式了。我曾學(xué)到的最重要的改善團(tuán)隊績效的
方法是:什么話都別說,自己拿起電話帶上產(chǎn)品,拜訪客戶,把錢拿回公司。
是的,說一千道一萬,不如做個小示范。你不用跟隊員們保持官方距離,也不用跟隊員們兄弟相稱。你只需要做好你的示范工作,當(dāng)好榜樣,他們沒話說,也從此沒了借口。同時,他們還敬你三分。不敢靠你太近,卻又希望靠近你。
不敢靠你太近,卻又希望靠近你。沒錯,這就是最好的管理距離。
6、既能融入團(tuán)隊活動,也能抽離指點江山。
團(tuán)隊活動時,要能徹底放得開。團(tuán)隊管理時,也要能認(rèn)真端得起。拿不起放不下,算不得好的管理者。比如馬云,執(zhí)掌阿里巴巴集團(tuán),在很多人心里是被當(dāng)做偶像的。但是在年會上,他又變得很瘋狂——誰會想到他會反串一把白雪公主呢?
這就是管理者的魅力,一半天使一半魔鬼。這就是管理者的魔力,一半神仙一半妖孽。能夠融入團(tuán)隊中,更能置身團(tuán)隊外。管理距離,拿捏提當(dāng)。管理藝術(shù),游刃有余。
以上分享了六項把握管理距離的建議,對此相信各位朋友結(jié)合自己的實際工作,會有見人見智的高招。希望能夠拋磚引玉,共同把管理的距離把握得更恰當(dāng),使我們的管理藝術(shù)水平更上層樓。