某公司是銷售機(jī)械設(shè)備的,為了刺激一下新季度的市場銷售,特地推出來一項(xiàng)激勵政策,即在這個(gè)季度當(dāng)中,只要銷售一臺設(shè)備出去,老板即在工資和傭金之外,再獎勵3000元。
銷售人員都非常激動,紛紛挽起袖子沖向戰(zhàn)場。兩周之后傳來捷報(bào),銷售人員A迎得開門紅。老板聞訊,連聲說好,并肯定銷售人員A的努力,但對獎金的事只字未提。小A多少有點(diǎn)失落,不過心想也許這錢會到下個(gè)月發(fā)工資時(shí)給,反正老板說了,還能不算數(shù)?于是繼續(xù)努力。第三周末,小A再次成功開單,與他同時(shí)開單的還有小B。
老板再次表示非常高興,再次大加贊賞,但也再次對獎金的事只字未提。小A和小B也再次認(rèn)為,獎金會在下個(gè)月工資里一起發(fā)。
兩個(gè)人的獎金會不會在下個(gè)月的工資里一起發(fā),這個(gè)暫且不討論。我們這里想探討的是,究竟如何可以把激勵做到最好?
誠然,老板放出話來,說要給每個(gè)有成功銷售的業(yè)務(wù)員每單額外3000元的獎勵,目的是在于刺激銷售人員不斷努力不斷開單。如果這個(gè)獎金放到下個(gè)月工資里一起給,能不能起到激勵的作用呢?當(dāng)然能!但是這種激勵的作用卻大打折扣。
相信有管理經(jīng)驗(yàn)、懂管理的人都知道,這時(shí)最好的辦法就是,當(dāng)一個(gè)銷售人員成功開單后,立刻(最多不要超過三天)把公司全體人員(至少是全體銷售人員)召集到一起,當(dāng)著全員的面,把這位銷售人員請上臺來,由老板親自頒發(fā)獎金,且一定要是白花花的真金白銀!然后掌聲,鮮花,音樂。。。。。。
這樣一來,不僅開單的銷售人員覺得倍兒有面子倍兒有成就感,對其他人員也是極大的刺激和鼓勵。一方面覺得老板真的是說到做到,一方面看到了成功事實(shí),會想“他行我肯定也行”,再有,那一沓鈔票在他們面前晃悠一下,那是多么充滿誘惑力??!
可是如果是按照上面案例當(dāng)中小A的老板那樣呢?只是語言上肯定鼓勵,而沒有在公眾場合把他表揚(yáng)出來,那么勢必會對開單的銷售人員的工作積極性有所損傷。雖然不至于說就不干了,但心里多多少少會有些失落。再加上沒有及時(shí)兌現(xiàn)獎金,難免會讓他心生嘀咕。要是在下個(gè)月的工資里再沒兌現(xiàn),那可就徹底歇菜了——即使是因?yàn)槔习逡粫r(shí)忙碌而疏忽了。
再者,我們制定一項(xiàng)激勵政策,不僅希望它有一定的激勵效果,更希望它能夠持久甚至越來越強(qiáng)。我們不僅希望它激勵一兩個(gè)人,更希望它能夠刺激到的面越廣越好。但是說實(shí)話,即使簡單如此的道理,很多企業(yè)管理者都沒有重視它。
我們把這種當(dāng)員工做出成績后,管理者立刻給予獎勵的管理方法叫做即時(shí)激勵。即時(shí)激勵不僅對于銷售團(tuán)隊(duì)有作用,對于公司的日常管理的各個(gè)方面都有很重要的作用。事實(shí)上,我認(rèn)為,即時(shí)激勵應(yīng)該是管理者必備的技巧之一。
為什么如此簡單且重要的激勵技巧,很多老板和管理者做得并不好呢?歸結(jié)起來,大概有以下幾個(gè)原因。
一是管理者真的不知道。管理者并不明白即時(shí)激勵對員工本人及整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)的激勵效應(yīng),所以把原本可以做得很精彩的激勵過程做得平淡無奇。
二是對獎金的作用存在認(rèn)識上的錯(cuò)誤。管理者往往對“給他們多少獎金才最合適”這個(gè)問題非常重視,但對“獎金究竟怎樣給才最有效果”這個(gè)問題沒有認(rèn)真想過。他們往往覺得,遲一點(diǎn)給不也是給嘛,反正不少員工一分錢,答應(yīng)過的事情肯定兌現(xiàn)。殊不知,員工有時(shí)候最在意的恰恰跟管理者的想法相反,雖然很多時(shí)候,員工首先想的是“獎金有多少”,但真到給的時(shí)候,他們會更在意“這筆獎金會用什么樣的方式給我”。
三是管理者對員工的不重視。說得更嚴(yán)重一點(diǎn)就是漠視,認(rèn)為只要我給你錢了,你把事做好了就行。我多給你獎金是刺激你,你只要被刺激到了就行。至于其它的給員工成就感之類的事,就別想了。這樣的管理者,我只能說情商很低。就算給再多獎金,員工遲早還是會毫無斗志,團(tuán)隊(duì)也必將呈現(xiàn)一盤散沙。
至于即時(shí)激勵該怎么做,其實(shí)很簡單。我想有以下幾種方式可以參考:①在第二天的晨會上重點(diǎn)表揚(yáng)。②在每周的全員會議上公開表揚(yáng)。③在公司的公示板上貼上照片并附上文字表揚(yáng)。④在公司的官方網(wǎng)站上用大圖表揚(yáng)。⑤在企業(yè)內(nèi)刊上重要位置(最好是頭版頭條,顯得比老板還重要)上公開表揚(yáng)等等??傊?,一定要讓出成績的人和公司即時(shí)激勵這件事放大,在公司上下形成影響力,給還沒出成績的人一劑強(qiáng)心針。另外,無論是哪一種方式,獎金一定要是現(xiàn)錢,且最好是由老板親自奉上,那才夠有范兒!
即時(shí)激勵的好處不用我在這里再做更多的贅述,這個(gè)問題很多人也知道它的重要性,在此只是借著上面的案例重新提出來,希望能引起更多人的重視。同樣是花錢,同樣是給獎金,為什么不想辦法讓這激勵來得更猛烈些呢?您說是吧?
作者介紹:楊虎,多年企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)為職業(yè)培訓(xùn)師。個(gè)人郵箱:yanghuyh@126.com