客戶(hù)：中國(guó)石化揚(yáng)子石化 地點(diǎn)：江蘇省 - 南京 時(shí)間：2013/11/18 0:00:00 、課程大綱 第一講： 班組演變及班組長(zhǎng)角色扮演 1. 班組的演變歷程（搶答環(huán)節(jié)）(視頻觀看） 2. 班組長(zhǎng)在公司的定位 3. 班組長(zhǎng)角色定位 4.班組長(zhǎng)角色錯(cuò)位案例一（搶答環(huán)節(jié)） 5. 班組長(zhǎng)角色錯(cuò)位案例二（情景模擬環(huán)節(jié)） 6. 班組長(zhǎng)角色錯(cuò)位案例三（搶答環(huán)節(jié)） 第二講： 班組長(zhǎng)如何有效的激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)下屬 1. 現(xiàn)代企業(yè)對(duì)班組長(zhǎng)掌握部署需求把握（搶答環(huán)節(jié)） 2.部署需求把握--性格需求理論 3.部屬需求把握：馬斯洛需求層次理論 4.班組長(zhǎng)的能力轉(zhuǎn)變——部屬指揮模型 5.目標(biāo)績(jī)效確立：期望理論基礎(chǔ)（搶答環(huán)節(jié)） 案例：西天取經(jīng) 6.部屬行為領(lǐng)導(dǎo)——因事而異的管理技巧 7.部屬行為領(lǐng)導(dǎo)——因人而異的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 8.下屬成熟度的四個(gè)階段 案例：西游記四人的成熟階段解析（搶答環(huán)節(jié)） 第三講： 班組長(zhǎng)在安全管理的重要地位 班組長(zhǎng)安全管理責(zé)任 2013年6月3日吉林德惠寶源豐禽業(yè)公司特大火災(zāi)案例解析（搶答環(huán)節(jié)） 案例：湖南某公司2012年安全事故原因分析（搶答環(huán)節(jié)） 4. 事故現(xiàn)場(chǎng)展示 5. 安全事故直接與間接所產(chǎn)生的損失： 6. 安全之冰山理論 7. 如何培養(yǎng)員工的安全意識(shí) 8. 員工自我安全管理 9. 現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)控 案例：西藏旅游 10. 安全生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)技巧 11. 處理災(zāi)害事故的方法 案例：廣西一公司安全事故處理 第四講： 班組長(zhǎng)每日例行工作管理 一線(xiàn)班組長(zhǎng)的班前四大管理職責(zé) 班前會(huì)組織（實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練） 案例：江蘇某公司班前會(huì)組織 班前會(huì)實(shí)施流程與內(nèi)容（實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練） 班前準(zhǔn)備 交接班工作紀(jì)要 班中控制（搶答環(huán)節(jié)） 品質(zhì)控制 生產(chǎn)產(chǎn)能控制 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡查 工藝技術(shù)確認(rèn) 實(shí)戰(zhàn)案例展示 班后控制 工作場(chǎng)地清理 交接班記錄 班后總結(jié)會(huì) 實(shí)戰(zhàn)案例展示 第五講： 班組長(zhǎng)具備的十大心態(tài)特征 班組長(zhǎng)思維突破轉(zhuǎn)變 情景游戲演練：T字之謎（實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練環(huán)節(jié)） 積極的心態(tài)（情景模擬環(huán)節(jié)） 案例：美國(guó)射擊運(yùn)動(dòng)員 歸零的心態(tài) 案例：球王貝利 案例：比爾·蓋茨 學(xué)習(xí)的心態(tài) 感恩的心態(tài) 視頻案例： 自信的心態(tài) 案例：紅軍抗日 付出的心態(tài) 合作的心態(tài) 案例：天堂、地獄 .堅(jiān)持的心態(tài) 案例：王石登山 贊美的心態(tài) 視頻：水（視頻觀看環(huán)節(jié)） 第六講： 班組長(zhǎng)如何做到上司交代的任務(wù)--如何做結(jié)果 外包思維（搶答環(huán)節(jié)） 案例：公司員工與快遞貨到付款的區(qū)別 底線(xiàn)思維（搶答環(huán)節(jié)） 案例：最“重”的人 行動(dòng)思維 案例：買(mǎi)彩票 第七講：如何進(jìn)行有效的管理溝通 1. 溝通的重要性 2. 管理溝通的方式 3. 管理溝通基本概念 4. 溝通的三個(gè)要點(diǎn)與步驟（搶答環(huán)節(jié)） 5. 如何避免現(xiàn)場(chǎng)管理溝通中的誤區(qū)（實(shí)戰(zhàn)練習(xí)） 6. 如何與上級(jí)溝通 9. 如何與下屬溝通 10. 如何與平級(jí)同事的溝通技