領(lǐng)導(dǎo)工作正在變得越來越復(fù)雜,要想得到良好的結(jié)果,領(lǐng)導(dǎo)者要想脫穎而出,還需要在情商提升的過程中,形成自己富有特色的領(lǐng)導(dǎo)風格。通常來說,最優(yōu)秀的、最有效率的領(lǐng)導(dǎo)者會按照以下六種風格之中的一種或者多種方法采取行動,并且根據(jù)不同的情況嫻熟地在各種不同風格之間進行轉(zhuǎn)換。
這些風格當中的四種——遠見型、教導(dǎo)型、親和型、民主型——創(chuàng)造的“共鳴”能夠提升整個團隊的業(yè)績表現(xiàn),而另外兩種風格——帶頭型和指揮型——雖然在一些非常特定的情形中確實能夠發(fā)揮作用,但是在應(yīng)用的時候需要加以小心。
1. 遠見型領(lǐng)導(dǎo)
特點:與人們分享共同的理想,并且用這個共同的理想打動人們并提升氛圍
何時適用:當變化使得人們需要一個嶄新的愿景時,或者當人們需要一個清楚明確的方向的時候
- 遠見型的領(lǐng)導(dǎo)者幫助人們看到他們的工作怎樣契合到一個更大的圖景之中,使得人們擁有一個清楚的感覺,不僅明白他們所做的事情有什么作用,而且也知道為什么會有這樣的作用。這樣的領(lǐng)導(dǎo)能夠為組織的整個長期目標和策略爭取最大的價值。這是領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)典模式,是在商學(xué)院課程中最常被描述的模式。
2. 教導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)
特點:將個人的不同需求與組織的目標連接在一起,引導(dǎo)正向發(fā)展
何時使用:幫助培養(yǎng)員工的長期能力,使職員持續(xù)改進表現(xiàn)
- 教導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)能幫助人們識別他們自己特有的長處和弱點,嘗試在他們的個人理想和事業(yè)理想之中揚長避短。他們鼓勵職員建立長期的發(fā)展目標,而且?guī)椭殕T制定一個具體的、概念化的計劃,以便達到那些目標,同時明確指出領(lǐng)導(dǎo)者的職責之所在以及員工將扮演什么樣的角色。通過把人們?nèi)粘5墓ぷ骱瓦@些長期的目標相互聯(lián)結(jié),使人們動力倍增、斗志昂揚。
3. 親和型領(lǐng)導(dǎo)
特點:通過使人們彼此團結(jié)來創(chuàng)造和諧的氛圍
何時適用:醫(yī)治團隊中的創(chuàng)傷和裂痕,在壓力巨大的時期為團隊提供動力,加強團隊成員之間的聯(lián)系
- 親和型領(lǐng)導(dǎo)往往很珍重人們以及人們的感覺——而不是一味強調(diào)完成工作、達到目標,對員工們的情感需要較少強調(diào)。他們努力保證人們身心愉快,創(chuàng)造和諧的氛圍,并且努力建設(shè)團隊的“共鳴”。親和力風格對于集體的氛圍卻有著一種令人驚訝的積極影響,在驅(qū)動各個方面的表現(xiàn)向上發(fā)展的方面,其效果僅次于遠見型和教導(dǎo)型的領(lǐng)導(dǎo)風格。通過在個體的層面上認識、了解員工——這樣的領(lǐng)導(dǎo)者建立起強大的忠誠,并且得以強化他們與員工之間的關(guān)系。
4. 民主型領(lǐng)導(dǎo)
特點:評價人們的貢獻并且通過自己的參與贏得人們的支持與承諾
何時適用:建立共識的時候,或者為了從員工那里得到有價值的意見
- 民主型領(lǐng)導(dǎo)能夠從她的成員那里吸取意見和支持,營造一種信賴和尊重的感覺——總而言之,營造一種承諾。通過花時間進行“一對一”或“一對多”的交談,通過在會議中傾聽員工關(guān)心的話題,民主型的領(lǐng)導(dǎo)者能夠維持高昂的士氣。他們所產(chǎn)生的情感氛圍的沖擊對所有人來說都是積極而肯定的。不過,這樣的意見反饋要想發(fā)揮作用,領(lǐng)導(dǎo)者就一定要對每件事情都保持開明的態(tài)度——不論是壞消息還是好消息,都應(yīng)當洗耳恭聽。
5. 帶頭型領(lǐng)導(dǎo)
特點:迎接挑戰(zhàn)和激動人心的目標
何時適用:一個高度積極而又能力卓著的團隊需要取得高質(zhì)量的效益
- 帶頭型領(lǐng)導(dǎo)擁有并且體現(xiàn)著業(yè)績表現(xiàn)方面的高水準,他在更快更好地完成工作方面帶著一點強迫性的味道,并且他也同樣要求身邊的每一個人。這種風格能夠極好地發(fā)揮作用,特別是在技術(shù)領(lǐng)域,在高度熟練的專業(yè)人士之中,或者在一個由困境驅(qū)動的、勤勉努力的銷售團隊里。尤其是在公司的生命周期處于創(chuàng)業(yè)階段的時候,當增長占據(jù)至關(guān)重要的地位時,采用帶頭式的領(lǐng)導(dǎo)風格合乎道理。任何時候,當團隊成員全都非常能干、充滿動力、斗志昂揚,并且需要一點方向感的時候,這種風格都能產(chǎn)生非常美妙的結(jié)果。
6. 指揮型領(lǐng)導(dǎo)
特點:通過在緊急狀態(tài)下為人們指出明確的方向而消除、減輕恐懼
何時適用:在一次危機中,為了啟動一個轉(zhuǎn)機,或者在處理人事問題的時候
- 指揮型領(lǐng)導(dǎo)要求的是人們對其命令的立刻接受與無條件地服從,而懶得花工夫去解釋這些命令背后的理由。如果屬下不能夠無條件的接受、服從他們的命令,這些領(lǐng)導(dǎo)者就會訴諸威脅。在諸如緊急情況時扭轉(zhuǎn)危機這樣的狀況下,管理企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者就會發(fā)現(xiàn)指揮型的風格格外有效——尤其是剛開始的時候。指揮型的風格能夠這樣卓有成效地得到實施利用,需要三種情感智慧方面的能力——影響力、成就和主動精神。并且,如同對于帶頭式的風格一樣,自我意識、對自己情緒的控制和移情作用對于使指揮型的風格不脫離正常的軌道起著決定性的作用。
哈佛大學(xué)的戴維·麥克利蘭教授(David McClelland)發(fā)現(xiàn),具備六種或者更多至關(guān)重要的高情商領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)者遠比那些缺少這些的優(yōu)勢同事更加卓有成效。他也發(fā)現(xiàn),各種類型的明星領(lǐng)導(dǎo)者通過各不相同的、獨特的領(lǐng)導(dǎo)能力組合來培養(yǎng)共鳴。舉例來說,一位領(lǐng)導(dǎo)者可能通過自信力、靈活性、主動性、成功的推動力、移情作用以及在培養(yǎng)其他人的才能等方面的訣竅而脫穎而出,而另外的領(lǐng)導(dǎo)者的長處可能在于自我意識、誠實正直、在壓力之下仍能保持平和冷靜、對組織的認識、影響力和合作精神。
擁有一個更大的情商優(yōu)勢組合技巧能夠使一位領(lǐng)導(dǎo)者更加富有效率,因為它意味著領(lǐng)導(dǎo)者能夠以更大的靈活性來處理一個組織的運作所涉及的全方位的需求。每種風格利用的是不同的情感智慧能力,最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者能夠在正確的時刻使用正確的方式,而且在需要的時候靈活地從一種風格轉(zhuǎn)換到另外一種風格。缺乏基礎(chǔ)技能的人只能擁有一個狹隘的領(lǐng)導(dǎo)技巧組合,并且通常過分依賴某一種風格,而那種風格卻常常與當時正面對的挑戰(zhàn)無法匹配。