一、教練的本質(zhì)與意義

• 學(xué)習(xí)目標(biāo)

• 了解什么是教練

• 為作為教練型領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)換思維模式

1. 現(xiàn)階段培養(yǎng)員工的挑戰(zhàn)

2. 什么是教練

3. 教練如何起到作用

4. 教練技術(shù)的科學(xué)機(jī)理——打破人腦的限制

二、教練的心智模式

• 學(xué)習(xí)目標(biāo)

• 對(duì)話風(fēng)格的基礎(chǔ)是人性觀

• 教練型溝通的模式

• 教練如何改變心智模式

1. 人性觀與對(duì)話風(fēng)格

2. 溝通的模式

3. 教練型溝通的構(gòu)成要素

4. 教練如何改變心智模式

    

三、雙向互動(dòng)的教練溝通技術(shù)

• 學(xué)習(xí)目標(biāo)

• 幫助教練型領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)清在教練中自己的狀態(tài)需要

• 教練型管理者需要關(guān)注被教練者的狀態(tài)

• 教練型領(lǐng)導(dǎo)者要明確：

• 聆聽的價(jià)值：挖掘深層次需求

• 提問的價(jià)值：引導(dǎo)談話的方向

• 反饋的價(jià)值：作為鏡子

• 掌握教練式溝通的幾個(gè)技巧－聆聽，提問，反饋

1. 教練型溝通的特點(diǎn)

• 誠(chéng)信

• 專業(yè)

• 好感

     2. 聆聽

(1)靜腦

(2)3F聆聽（Fact/Feel/Focus）

(3)回應(yīng)－確認(rèn)，重復(fù)，概括，引申

      3. 直接提問

(1)“如何”型提問

(2)開放型提問

(3)未來導(dǎo)向型提問

       4. 反饋

(1)激勵(lì)型反饋代替表?yè)P(yáng)－AAA模式

(2)發(fā)展型反饋代替批評(píng)－AID模式

四、成果導(dǎo)向的教練流程－Grow模型

• 學(xué)習(xí)目標(biāo)

• 了解按照流程對(duì)話的益處

• 有效開展各步驟的教練

• 掌握“瞬間教練”的模式

      1. Goal—制定指導(dǎo)的目標(biāo)

      3. Recognition—認(rèn)識(shí)核心要素

      4. Option-探索解決方案

     5. Will—方案共識(shí)

五、教練在企業(yè)中的實(shí)踐

• 學(xué)習(xí)目標(biāo)

• 教練實(shí)施的時(shí)機(jī)

• 不同時(shí)機(jī)實(shí)施教練的要點(diǎn)

1. 實(shí)施教練的幾個(gè)時(shí)機(jī)

2. 溝通

3. 行為糾偏

4. 新任務(wù)委派

5. 員工發(fā)展

6. 會(huì)議與團(tuán)隊(duì)教練