【課程介紹】 “商界人士最重要的決定不是如何做事， 而是如何聘人。“ ——《從優(yōu)秀到卓越》的作者吉姆•柯林斯 調(diào)查表明，企業(yè)招聘到合適人才的概率只有50%左右！ 如何成為一名合格的伯樂，慧眼識(shí)人相中真正的人才，就是該課程所要解決的核心問(wèn)題。課程分為三大部分：招聘管理實(shí)戰(zhàn)、人才選拔工具和專業(yè)面試技巧。工欲善其事，必先利其器。課程從企業(yè)人力資源的關(guān)鍵——招聘管理入手，通過(guò)人力資源規(guī)劃、招聘需求分析、崗位說(shuō)明書入手，展開實(shí)戰(zhàn)式的課堂講解與案例分析討論。 人才選拔工具篇通過(guò)與傳統(tǒng)面試方法相比較，介紹了結(jié)構(gòu)化面試法——如何使面試更加標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；其次，通過(guò)這種20世紀(jì)70年代哈佛大學(xué)麥克米蘭博士創(chuàng)建的行為面試法（BBI），由古及今地聚焦關(guān)鍵行為事件，結(jié)合STAR模型，讓面試更加專業(yè)和高效；課程將介紹情景模擬面試法中適合于面對(duì)大量面試者使用的“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法”和適合于面試高管的“公文筐處理法”；除此以外，80%的世界500強(qiáng)企業(yè)都在使用的心理測(cè)評(píng)工具M(jìn)BTI將進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)，讓面試真正如虎添翼。 專業(yè)面試技巧篇從面試官經(jīng)常容易產(chǎn)生的近因效應(yīng)、明星效應(yīng)、首因效應(yīng)等問(wèn)題出發(fā)，以“望”（觀察）、“聞”（傾聽）、“問(wèn)”（提問(wèn)追問(wèn)）、“切”（斷定結(jié)果）為主線，通過(guò)心理學(xué)理論剖析肢體語(yǔ)言的奧秘，讓謊言無(wú)處遁形，讓追問(wèn)擲地有聲，讓魚龍不再混雜，讓人才盡至麾下。 招聘是科學(xué)，面試是藝術(shù)。如何在很短的時(shí)間內(nèi)，抓住核心問(wèn)題去偽存真，不被對(duì)方的種種虛假圈套所迷惑，打贏心理博弈戰(zhàn)，以最快的速度、最好的質(zhì)量、最合適的職位和薪酬獲取人才，方法盡在《招聘管理與面試技巧》。 【課程收益】 1.打贏招聘管理之戰(zhàn)：人力資源規(guī)劃、招聘需求分析、招聘渠道選擇和崗位說(shuō)明書 2.學(xué)習(xí)人才選拔工具：結(jié)構(gòu)化面試法、行為面試法、情景模擬面試法和心理測(cè)評(píng)方法 3.掌握專業(yè)面試技巧：剖析肢體語(yǔ)言、學(xué)會(huì)提問(wèn)追問(wèn)、傾聽話外之音、如何得人心 【培訓(xùn)對(duì)象】 中高層管理人員、人力資源部員工 【培訓(xùn)時(shí)間】 12小時(shí)（2天） 【課程綱要】 招聘管理實(shí)戰(zhàn)篇 一、招聘為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 1.凡事預(yù)則立——人力資源規(guī)劃 案例：立足于公司戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃 2.招聘失敗所帶來(lái)的成本 3.根據(jù)公司需求制定招聘計(jì)劃 4.建立全面招聘體系 案例：豐田公司的全面招聘體系 二、建立完整的招聘流程 1.組織架構(gòu)、崗位分析與職業(yè)說(shuō)明書 練習(xí)：找到招聘叢林中的地圖——JD 2.選擇招聘合適的招聘渠道 討論：不同招聘渠道的利與弊 3.如何發(fā)布招聘信息 4.內(nèi)部招聘與外部招聘 1)內(nèi)部招聘的使用范圍及方法 2)外部招聘的使用范圍及方法 案例：沃爾瑪?shù)娜瞬疟就粱c內(nèi)部招聘 5.招聘的后期溝通——沒有結(jié)束 6.衡量招聘成敗的指標(biāo) 綜合案例討論：如何向IBM學(xué)習(xí)人才規(guī)劃與招聘 三、招聘的八大核心理念 1.最好不代表最合適的 2.堅(jiān)持“用人所長(zhǎng)” 3.學(xué)歷不代表能力 4.經(jīng)歷不代表經(jīng)驗(yàn) 5.強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的認(rèn)同感 6.與應(yīng)聘者的 “互動(dòng)營(yíng)銷” 7.寧缺勿濫，請(qǐng)神容易送神難 8.招聘沒有標(biāo)準(zhǔn)答案 人才選拔工具篇 一、結(jié)構(gòu)化面試 1.面試程序及時(shí)間安排 2.面試評(píng)估表要素及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 案例：著名的寶潔“八大問(wèn)”結(jié)構(gòu)化面試法 3.結(jié)構(gòu)化面試評(píng)估表 二、關(guān)鍵行為面試法（STAR） 1.關(guān)鍵行為面試法的STAR工具 2.行為事例問(wèn)題設(shè)計(jì)與要求 1)合適的面試開場(chǎng)白 2)應(yīng)聘者背景回顧 3)行為面試法實(shí)施要點(diǎn) 4)結(jié)束面試注意事項(xiàng) 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：行為性面試問(wèn)題設(shè)計(jì)與點(diǎn)評(píng) 三、情景模擬面試法設(shè)計(jì)與使用 1.公文筐處理法使用 2.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法使用 四、心理測(cè)驗(yàn)工具的選擇與使用 7.常用心理測(cè)驗(yàn)工具介紹 8.MBTI性格測(cè)評(píng) 專家視點(diǎn)：不同性格類型應(yīng)聘者的行為特征 專業(yè)面試技巧篇 五、望：學(xué)會(huì)觀察 1.簡(jiǎn)歷中大有學(xué)問(wèn) 2.面試中觀察的重點(diǎn) 3.應(yīng)聘者謊言的識(shí)別技巧 4.肢體語(yǔ)言解碼 六、聞：善于聆聽 1.面試官有效聆聽技巧 2.如何挖掘應(yīng)聘者更多的信息 3.面試官聆聽中常見誤區(qū)規(guī)避 七、問(wèn)：善用提問(wèn) 1.如何通過(guò)提問(wèn)確保信息的有效性 1)引入式問(wèn)題 2)動(dòng)機(jī)式問(wèn)題 3)壓力式問(wèn)題 2.如何通過(guò)追問(wèn)獲得更深入具體的信息 現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)：面試中如何更好的提問(wèn)與追問(wèn) 八、切：確定結(jié)果 1.說(shuō)服與吸引目標(biāo)候選人 1)通過(guò)面試過(guò)程吸引目標(biāo)候選人（塑造雇主品牌） 2)薪酬談判需掌握的談判心理學(xué)要領(lǐng) 3)候選人錄用跟進(jìn)與管理要求，確保盡早到位 2.如何進(jìn)行有效的背景調(diào)查