第一部分 培訓考核大綱

第一章 基本理論和原理

1．熟悉全面質量管理的含義

2．熟悉質量管理八項原則

3．掌握團隊建設和推進的技巧

4．了解員工職業(yè)發(fā)展途徑和員工滿意調查及改進方法

第二章 QC小組活動實踐

1. 活動程序常見問題解析

2. 方法應用常見問題解析

3. 了解活動推動的難點與問題點

第三章 QC小組活動與成果評審

1. 掌握“創(chuàng)新型”QC小組活動的程序

2. 熟悉“創(chuàng)新型”QC小組活動成果的評審標準

3. 掌握“創(chuàng)新型”QC小組活動成果的評審方法

第四章 QC小組課程設置與授課技巧

1. 熟悉QC課程特點與授課方式

2. 掌握各層次需求的課程設置

3. 掌握授課技巧

4. 掌握各種案例的分析技巧

第五章 質量改進工具

一、六西格瑪管理

1. 了解六西格瑪管理的基本概念和特點

2. 了解DMAIC方法

3. 了解六西格瑪管理的組織與實施

二、全面生產維護

2. 了解全面生產維護的主要工具和方法

3. 了解全面生產維護的推進

三、質量機能展開（QFD）

1．掌握質量機能展開的基本原理

2．掌握質量機能展開的程序

3．熟悉質量機能展開的基本方法

四、田口方法

1．了解田口方法的基本內容和作用

2．了解系統(tǒng)設計的基本內容

3．掌握參數設計的基本內容和方法

4．熟悉容差設計的基本內容和方法

五、精益生產方式

1．了解精益生產方式的概念和基本思想

2．熟悉精益生產方式推行的一般步驟

3．掌握準時化（JIT）生產的概念

4. 熟悉準時化（JIT）生產的實現方式

第二部分 考試

全國質量管理小組活動高級診斷師考試為二項：

1．培訓班上，自備課件，以抽簽方式隨機進行關于QC小組培訓課程的試講。

2．能力考核，在全國性QC小組成果發(fā)表會上對部分成果寫出書面評價意見或擔當見習評委（全程）。