第一部分 培訓(xùn)考試大綱

第一章 QC小組概述

一、質(zhì)量與質(zhì)量管理

1．掌握質(zhì)量的定義、質(zhì)量管理的含義

2．了解質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段

3．了解全面質(zhì)量管理與ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系

二、QC小組的基本概念

1．掌握QC小組的概念

2．了解QC小組的性質(zhì)與特點(diǎn)

3．了解QC小組活動(dòng)的宗旨與作用

第二章 QC小組的組建

1. 掌握QC小組的組建原則

2. 了解QC小組長(zhǎng)的職責(zé)和要求

3. 了解QC小組組員的要求

4. 熟悉QC小組的組建程序與登記注冊(cè)

第三章 QC小組活動(dòng)

1. 熟悉QC小組活動(dòng)的基本條件

2. 掌握QC小組活動(dòng)的程序

3. 了解“創(chuàng)新型”課題QC小組活動(dòng)

4. 了解QC小組活動(dòng)的推進(jìn)工作

第四章 QC小組活動(dòng)成果

1. 熟悉QC小組活動(dòng)成果類型

2. 熟悉QC小組成果報(bào)告的整理

3. 了解QC小組成果發(fā)表的作用

第五章 QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審與激勵(lì)

1. 了解QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審目的與要求

2. 掌握QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審原則

3. 熟悉QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)

4. 掌握QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審方法

5. 熟悉QC小組的激勵(lì)

第六章 統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識(shí)

1. 掌握統(tǒng)計(jì)方法的定義、性質(zhì)和用途

2. 了解數(shù)據(jù)、樣本與總體的關(guān)系

3. 熟悉基本抽樣方法

4. 掌握樣本均值、方差的概念與計(jì)算

第七章 統(tǒng)計(jì)技術(shù)與方法

一、檢查表

1．熟悉檢查表的作用

2．了解檢查表的種類

二、分層法

1．掌握分層法的原則

2．熟悉分層的方法

三、頭腦風(fēng)暴法

1．掌握頭腦風(fēng)暴法的基本概念和用途

2．了解頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用的兩大階段

四、親和圖

1．了解親和圖的概念

2．熟悉親和圖的用途

3．掌握親和圖的繪制步驟

五、排列圖

2．掌握排列圖的作圖步驟

六、因果圖

1．熟悉因果圖的作用

2．掌握繪制因果圖的方法和注意事項(xiàng)

七、樹(shù)圖（系統(tǒng)圖）

1．了解系統(tǒng)圖的概念和用途

2．熟悉系統(tǒng)圖的分類

3．掌握繪制系統(tǒng)圖的步驟

八、關(guān)聯(lián)圖

1. 了解關(guān)聯(lián)圖的概念和用途

2. 熟悉關(guān)聯(lián)圖的分類

3．掌握繪制關(guān)聯(lián)圖的步驟

九、水平對(duì)比

1. 了解水平對(duì)比的概念和用途

2. 掌握應(yīng)用水平對(duì)比的步驟

十、流程圖

1．了解流程圖的概念

2．熟悉流程圖的應(yīng)用程序

3．掌握繪制流程圖的方法

十一、簡(jiǎn)易圖表

1. 掌握折線圖的用途與繪制

2. 掌握柱狀圖的用途與繪制

3. 掌握餅分圖的用途與繪制

4. 掌握雷達(dá)圖的用途與繪制

十二、直方圖

1．熟悉直方圖的概念

3．熟悉常見(jiàn)直方圖的類型及其特征

十三、散布圖

1．掌握散布圖的作法和種類

2．熟悉樣本相關(guān)系數(shù)

十四、控制圖

1. 了解控制圖的作用

2. 了解應(yīng)用控制圖的步驟

3. 掌握常規(guī)控制圖（休哈特控制圖）分析與判斷方法

十五、過(guò)程能力

1. 掌握過(guò)程能力的含義

2. 掌握過(guò)程能力指數(shù)Cp與CpK的概念

3. 了解提高過(guò)程能力指數(shù)的途徑

第二部分 考試

全國(guó)質(zhì)量管理小組活動(dòng)初級(jí)診斷師考試分三項(xiàng)：

1．QC小組基礎(chǔ)理論與方法，閉卷；

2．QC成果案例評(píng)價(jià)，開(kāi)卷；

3．QC論文答辯，簡(jiǎn)述本人論文相關(guān)內(nèi)容并就主考老師問(wèn)題作答。 每項(xiàng)考試滿分100分，每項(xiàng)60分以上為通過(guò)，以上三項(xiàng)考試均獲通過(guò)為考試合格。