跨部門溝通培訓的課程如何設計？何岸

跨部門溝通培訓是目前需求較多的課程，很多溝通培訓師從不同的角度有很好的講授，值得我們學習。何岸認為，跨部門溝通培訓的課程應是一個系統(tǒng)的、有一定的順序的培訓方案：

1、 認識跨部門溝通。剖析跨部門溝通常見的問題及原因。

2、 跨部門溝通應具備的心態(tài)。因為心態(tài)決定行為，行為決定成果。良好的心態(tài)才是有效溝通的前提。

3、 溝通需要了解的人性。從人性的角度分析，人們喜歡哪些溝通方式，找到有效溝通的根源。

4、 跨部門溝通的技巧與應用。給出跨部門溝通具體的溝通方法。

在與客戶培訓前交流中，客戶強調希望重點講技巧與應用。但我認為，若想有良好的跨部門培訓效果，必須從道理上講清楚。就像我們學某種技能一樣，要明白其原理才能學透，要知其然，更要知其所以然。因此，講清溝通的原理，才能在實際應用中運用自如、一通百通。

何岸老師: 中層管理培訓、中層領導力、中層執(zhí)行力、有效溝通、團隊建設、心態(tài)與素質提升培訓專家

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