企業(yè)使命與愿景是對企業(yè)走向的一種簡單且清楚的描述，其目的在于讓成員能對企業(yè)的未來有所了解，并為實現(xiàn)這個未來做好準備。企業(yè)使命與愿景所代表的是組織成員中共同持有的意象，而這種意象會使成員們產(chǎn)生一體感，進而產(chǎn)生一種拉力，把管理者拉向真正想實現(xiàn)的目標。因此，企業(yè)使命與愿景是企業(yè)的終極目標，更是所有企業(yè)活動的依歸，在知識經(jīng)濟與服務(wù)導(dǎo)向的時代，為了落實企業(yè)營運策略，必須要讓管理者都能了解并且認同企業(yè)愿景，朝同一個目標前進。透過競爭策略的理清來了解公司未來的方向，并擬定一份可以作為公司未來執(zhí)行準則的營運計劃，這種先把預(yù)期目標、策略及愿景說清楚的結(jié)果導(dǎo)向文化，可以讓策略的落實事半功倍，也可以避免員工無所適從。而根據(jù)競爭策略與營運計劃，制定落實執(zhí)行的全方位衡量指標，主要是為了要和員工溝通公司的策略及理念，同時訂定與策略一致的執(zhí)行計劃，并且在每一個執(zhí)行的階段中，評量員工績效表現(xiàn)及目標達成狀況，以便及時因應(yīng)內(nèi)外在環(huán)境的改變，讓目標執(zhí)行更為精準。