最好的管理及變革策略是「理想態(tài)設(shè)計(jì)法」,首先設(shè)計(jì)出理想狀況的管理方式(自己設(shè)計(jì)或委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)做);其次對(duì)現(xiàn)況做描述,從而定義出效益差距;設(shè)計(jì)消除差距的方法與步驟,形成優(yōu)化的行動(dòng)計(jì)劃,依照行動(dòng)計(jì)劃逐步展開(kāi)實(shí)施,分階段提升總體的效益。這個(gè)看似平凡的策略,其實(shí)與大多數(shù)企業(yè)流行的做法與思路正好相反!
傳統(tǒng)上,最流行的變革方法是:先做現(xiàn)況描述(Status Description)及其「診斷」,和我們做健康檢查一樣;其次依據(jù)希望達(dá)成的優(yōu)化目標(biāo)來(lái)設(shè)計(jì)優(yōu)化的行動(dòng)計(jì)劃;依據(jù)行動(dòng)計(jì)劃展開(kāi)實(shí)施行動(dòng)。這樣的行動(dòng)順序看似十分合理、自然。然而它往往是錯(cuò)誤的。在還沒(méi)有做好理想態(tài)設(shè)計(jì)之前即先對(duì)現(xiàn)況作評(píng)估或診斷,是不合邏輯的、錯(cuò)誤的做法。這也是「沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)即無(wú)管理可談」的道理。企業(yè)知道變革行動(dòng)要達(dá)到什么樣的狀況嗎??jī)?yōu)化后企業(yè)的管理方式將是什么嗎?會(huì)有哪些預(yù)期的效益?要付出什么代價(jià)?如果不能事先回答這些問(wèn)題,又怎能保證優(yōu)化行動(dòng)的成功呢?重大的進(jìn)步源于觀念的突破,而不是診斷或檢討!