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醫(yī)療行政管理專家顧問;醫(yī)院風(fēng)險管理專業(yè)拓荒人。
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李慶功:醫(yī)院人治和醫(yī)院變異
2016-01-20 47483

無論公立醫(yī)院,還是民營醫(yī)院,中國醫(yī)院都是人治。然而,沒有任何一名院長能夠一干300年。因此,醫(yī)院的未來發(fā)展變化,必將因院長的更換而變異;同時,醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)生態(tài)甚或個人命運必將因院長的更換而變異;當(dāng)然,醫(yī)院所服務(wù)的社區(qū)患者能夠獲得的醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)同樣會因為院長的更換而變異。

例如,前任院長熱情高漲地上三甲,下任院長可能三甲復(fù)查都懶得做,甚至放棄。

對于民營醫(yī)院而言,如果是一代名醫(yī)創(chuàng)院,那么,院長的名醫(yī)身份和德高望重或許能夠十年二十年地把一家民營醫(yī)院統(tǒng)和運作得“很好”,而且,如果走運,外界環(huán)境也可能給這家醫(yī)院帶來鴻運,例如當(dāng)初批到的地皮大幅度升值。如果老院長不幸離世,怎么辦?如果蓋了一家新醫(yī)院,房地產(chǎn)的巨額收入全部花完了,怎么辦?如果外部環(huán)境變得壞起來,怎么辦?

無論公立醫(yī)院,還是民營醫(yī)院,中國醫(yī)院都沒有“專業(yè)化和系統(tǒng)化的醫(yī)院管理”。炫耀醫(yī)療設(shè)備、展示專家教授人數(shù)和執(zhí)行上級紅頭文件,構(gòu)成中國特色醫(yī)院管理的主旋律。然而,設(shè)備需要維護(hù),也可能落后;人才需要團(tuán)隊化,更可能爾虞我詐或離職跳槽;紅頭文件對于醫(yī)院而言往往弊大于利——醫(yī)院必須花費成本去迎合那些屁股決定大腦的上級政策要求——中國醫(yī)療行業(yè)行政管理(非專業(yè)化非系統(tǒng)化)等于“人的屁股治”,可能還不如一名德高望重老院長的“人治”。

然而,“醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)”、“醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)運用”和“醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)運用之管理”,彼此之間截然不同。醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)療人才,還不是醫(yī)療市場、經(jīng)濟(jì)效益和社會聲譽(yù),更不等于患者的治療結(jié)果和滿意程度。醫(yī)院內(nèi)部的這些戰(zhàn)略邏輯,必須經(jīng)由專業(yè)化和系統(tǒng)化的醫(yī)院管理才能實現(xiàn)。

對于民營醫(yī)院而言,解決“醫(yī)院變異”的根本策略,就是努力實現(xiàn)專業(yè)化和系統(tǒng)化的醫(yī)院管理,包括醫(yī)院戰(zhàn)略層面的穩(wěn)定而進(jìn)取的“醫(yī)院憲法”、“董事會制度”、“醫(yī)院安全文化”和“醫(yī)院政策(規(guī)章制度)”,包括中層管理的團(tuán)隊建設(shè)、“團(tuán)隊合作”和“管理管理者的科學(xué)方法”,包括基層管理的“行為規(guī)范”和“流程優(yōu)化”,等等。

只有這樣,才能克服醫(yī)院人治的變異魔咒。

專業(yè)化和系統(tǒng)化的醫(yī)院管理,是規(guī)矩治院,不是名醫(yī)治院,更不是官員治院。

民營醫(yī)院的主要優(yōu)勢,就在于決策自主性高于體制內(nèi)的院長,金錢的使用可以更加靈活。Money Talk作為一種管理手段,我們可能經(jīng)常使用,但是,我們究竟會不會用?不過,這還是雕蟲小技,最根本的是院長要能夠理性地承認(rèn):醫(yī)療不等于醫(yī)療行政管理;名醫(yī)不等于醫(yī)院管理專家;要能夠心想著社區(qū)百姓福祉和醫(yī)院全體工作人員及其家庭的福祉,并為此付諸行動。

一名院長或董事長,首先必須具備合適的、正確的戰(zhàn)略思維和戰(zhàn)略分析,然后必須通過醫(yī)院管理落實為醫(yī)院的組織行為。否則,可能在戰(zhàn)略層面淪為一種“人際游戲”、“外界運氣”和“攀附體制”。當(dāng)然,我希望大家都能撞大運,我也不反對為了醫(yī)院利益而攀附體制,因為體制壟斷的東西實在太多了。

至少10年之內(nèi),不要指望醫(yī)改。我看夠嗆!肅清李玲流毒,就不知道猴年馬月。

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