《培訓(xùn)師之路——林威威職業(yè)轉(zhuǎn)型記》（連載-29）

第三章：搏擊講壇

（“點(diǎn)頭”不一定就是認(rèn)可）

   6月份，杭州，林威威主講的為期三天的《企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理體系的構(gòu)建與實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)》內(nèi)訓(xùn)課堂上，出現(xiàn)了這樣的一幕：

   第一天上午，課程有序地進(jìn)行了大約兩個(gè)小時(shí)之后，林威威注意到，坐在后排的一男生學(xué)員，配合著林威威的授課節(jié)奏，不停地點(diǎn)著頭。

   開(kāi)始，林威威以為是自己的課講得好而得到這位男學(xué)員的點(diǎn)頭認(rèn)可，其心中甚至還有幾分得意之情。

   然后，事實(shí)并非如此。

   當(dāng)林威威走下講臺(tái)，走到學(xué)員中時(shí)，發(fā)現(xiàn)剛才這位點(diǎn)頭的學(xué)員，其實(shí)是在打瞌睡！

   這該怎么辦？是繼續(xù)講自己的課，還是走過(guò)去叫醒這位學(xué)員？如果走過(guò)去叫醒這位學(xué)員，會(huì)不會(huì)讓他感到尷尬？林威威一時(shí)沒(méi)有了主意。為不至于“節(jié)外生枝”，林威威選擇了繼續(xù)講授課程。

   中午休息的時(shí)候，林威威思考著上午發(fā)生的這件事情，認(rèn)為自己的做法應(yīng)該是不妥的，因?yàn)檫@樣做沒(méi)能讓該學(xué)員學(xué)習(xí)到所教授的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

   林威威想起了在李語(yǔ)堂老師的《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升》課堂上認(rèn)識(shí)的勇敢哥，于是他拿出手機(jī)，找出勇敢哥的電話號(hào)碼后撥了過(guò)去。

   兩人寒暄了幾句之后，林威威把自己遇到的問(wèn)題向勇敢哥說(shuō)明了原委。

   勇敢哥說(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題我也遇到過(guò)幾次。”

   林威威非常高興，急不可耐地問(wèn)道：“那你是怎么處理的？能教教我嗎？”

   勇敢哥回答道：“我之前也和你一樣，感到束手無(wú)策，不知該如何處理為好。后來(lái)，隨著授課經(jīng)驗(yàn)的增加，同樣的問(wèn)題遇見(jiàn)多了，自己也琢磨出了一些應(yīng)對(duì)之道?！?/span>

   說(shuō)到這里，勇敢問(wèn)道：“你知道學(xué)員為什么打瞌睡嗎？”

   林威威回答道：“估計(jì)是先天晚上沒(méi)有睡好覺(jué)?！?/span>

    “是的。”勇敢哥說(shuō)道：“這是可能的原因之一。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員上課打瞌睡，一般主要有兩種原因：一是學(xué)員先天晚上睡眠不夠，精神不佳導(dǎo)致瞌睡；二是授課老師課程枯燥、不生動(dòng)導(dǎo)致學(xué)員瞌睡。不管是哪種原因，我們都只能從授課者自身的角度去想辦法來(lái)加以解決?！?/span>

   林威威洗耳恭聽(tīng)著。

   勇敢哥繼續(xù)說(shuō)：“我一般會(huì)采用三種方法來(lái)應(yīng)對(duì)學(xué)員上課打瞌睡的情況。一是走到學(xué)員身邊，在盡量不讓其他學(xué)員注意到的情況之下，輕敲該學(xué)員的桌椅以便把他（她）叫醒；二是配合課程的主題，臨時(shí)增加能吸引學(xué)員注意力的啟智故事；三是根據(jù)課程實(shí)際情況加入互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓大家及時(shí)參與進(jìn)來(lái)?！?/span>

   “這三種方式一般在何時(shí)使用比較合適？”林威威問(wèn)道。

   勇敢哥補(bǔ)充說(shuō)：“學(xué)員第一次打瞌睡，你可以用第一種方式；如果你采用第一種方式后，不久學(xué)員又開(kāi)始打瞌睡，這時(shí)可以采用第二或第三種方式；如果在課堂上有多個(gè)人打瞌睡，那就采用第三種方式?！?/span>

   “嗯，如果課堂上同時(shí)有多人打瞌睡，那一定是授課老師自身的問(wèn)題?！绷滞逶挼馈?/span>

   “是的，有人說(shuō)‘課堂上如果有學(xué)員打瞌睡、講小話、開(kāi)小差等，那一定是授課老師的問(wèn)題’，我嚴(yán)重同意這個(gè)觀點(diǎn)。因此，授課老師的課程是否生動(dòng)、有趣，這一點(diǎn)也和授課內(nèi)容同樣重要?！?/span>

   林威威自然知道，自己的課程生動(dòng)性還是比較欠缺點(diǎn)，而這并非一朝一夕之功夫。

   謝過(guò)勇敢哥，林威威一看表，已經(jīng)是下午1點(diǎn)20分了，離下午上課的時(shí)間還有10分鐘。

   下午的課程開(kāi)始后不久，上午的點(diǎn)頭哥下午又開(kāi)始“點(diǎn)頭”瞌睡了。林威威采用勇敢哥教給自己的方法一和方法二，“有效地”解決了這一問(wèn)題。

   林威威深知，自己的課程如果能時(shí)時(shí)抓住學(xué)員的注意力，那才是最有效的解決方案；因?yàn)槿绻茏龅竭@一點(diǎn)，那學(xué)員就沒(méi)有機(jī)會(huì)去打瞌睡了。

   “老師，請(qǐng)問(wèn)實(shí)施企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理體系最重要的方面是什么？”三天課程結(jié)束前的“問(wèn)與答”環(huán)節(jié)，一學(xué)員舉手提出了第一個(gè)問(wèn)題。（未完待續(xù)）

作者簡(jiǎn)介：王樹(shù)文，項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師，啟智式項(xiàng)目管理培訓(xùn)創(chuàng)始人，暢銷(xiāo)書(shū)作者，第16屆亞洲運(yùn)動(dòng)會(huì)火炬手。