案例描述及問題

某信息系統(tǒng)集成公司決定采用項目管理辦公室這樣的組織形式來管理公司的所有項目，并任命了公司辦公室主任王某兼任項目管理辦公室主任這一職務(wù)。鑒于目前公司項目管理制度混亂，各項目經(jīng)理都是依照自己的經(jīng)驗來制定項目管理計劃，存在計劃制定不科學(xué)、不統(tǒng)一等情況，王某決定從培訓(xùn)入手來統(tǒng)一和改善公司項目管理計劃的制定過程，并責(zé)成項目管理辦公室的小張具體負(fù)責(zé)相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容的組織。

小張接到任務(wù)后，仔細(xì)學(xué)習(xí)了項目管理的相關(guān)知識，并請教了專業(yè)人士。小張覺得項目管理體系結(jié)構(gòu)中，主要由輸入、工具和技術(shù)以及輸出組成。于是也按照項目管理編制計劃的輸入、項目管理編制計劃的工具和技術(shù)以及項目管理計劃的輸出內(nèi)容三個方面來組織項目管理計劃的相關(guān)課程內(nèi)容。

但是在準(zhǔn)備進(jìn)一步的內(nèi)容時，小張覺得目前公司的項目五花八門，有研發(fā)項目、系統(tǒng)集成項目、運維項目和純粹的軟件開發(fā)項目，還有部分弱電工程項目，既有規(guī)模大的項目，也有一些小項目，是不是能夠用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來要求所有的項目管理計劃規(guī)范制定過程，小張覺得很懷疑。

【問題一】（8分）

項目管理計劃制定的作用是什么？在以上案例中，是否能夠用一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范公司內(nèi)部各種不同項目計劃的制定過程？為什么？

【問題二】（4分）

請指出項目管理計劃主要包括哪幾個方面的內(nèi)容？

【問題三】（6分）

請指出項目管理計劃的輸出包括什么？

【問題4】（7分）

結(jié)合實際工作經(jīng)驗和案例，判斷下列選項的正誤：

（1）項目經(jīng)理不能由部門經(jīng)理擔(dān)任。                           （  ）

（2）項目管理計劃應(yīng)該由王某制定。                           （  ）

（3）有沒有收到項目工作說明書對項目組人員完成項目任務(wù)沒有影響。（   ）

（4）小項目的管理也必須按照企業(yè)項目管理制定執(zhí)行。             （  ）

（5）在小型項目的管理中責(zé)任分工表可以代替項目管理計劃。      （  ）

（6）在小型項目的管理中階段評審可以忽略，直接進(jìn)行內(nèi)部驗收。   （  ）

（7）項目管理計劃的輔助計劃包括人員配備計劃。                 （  ）

答題思路總解析

從本案例描述后提出的四個問題，我們?nèi)菀字溃涸摪咐治鲋饕疾榈氖琼椖空w管理。該案例描述中，沒有顯性顯示出項目出現(xiàn)了什么問題。【問題一】是要我們回答制定項目管理計劃的作用以及判斷是否能夠用一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范公司內(nèi)部各種不同項目計劃的制定過程，屬于偏理論性質(zhì)的問題；【問題二】和【問題三】都是純理論性質(zhì)的問題，與本案例關(guān)系不大；【問題四】包含7個判斷題，也是偏理論性質(zhì)的問題，與本案例有一些關(guān)系，但關(guān)系不大。該案例不適合采用“找問題”、“找原因”、“找解決方案”的三找法則。（案例難度：★★★★）

【問題一】答題思路解析及參考答案

一、答題思路解析

讀者如果比較熟悉《教程》中第5章：項目整體管理中第91頁有關(guān)制訂項目管理計劃過程的相關(guān)內(nèi)容，該問題的第一小問就比較容易回答。關(guān)于本問題第二小問，讀者如果比較熟悉《教程》中第3章：項目管理過程中第40頁中的相關(guān)描述，如“本文匯集了啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控，以及收尾一個項目所需要的信息，并識別了對于大多數(shù)項目在大多數(shù)情況下都公認(rèn)為良好實踐的項目管理過程”、“本文建議項目經(jīng)理及其項目團(tuán)隊應(yīng)認(rèn)真地考慮如何對待每一個過程及其依據(jù)和結(jié)果，一起共同負(fù)責(zé)確定哪些過程適合于具體給定的項目，以及各個過程適合的程度”以及“在大多數(shù)情況下，大多數(shù)項目都有共同的項目管理過程”，我們就容易判斷“用一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范公司內(nèi)部各種不同項目計劃的制定過程”是做不到的。（問題難度：★★★★）

二、參考答案

（一）項目管理計劃制定的作用：

項目管理計劃定義了項目如何執(zhí)行、監(jiān)督與控制，以及如果收尾項目。

（二）不能夠。因為：

（1）、不同業(yè)務(wù)性質(zhì)、不同規(guī)模的項目，其管理過程不盡相同；

（2）、不同業(yè)務(wù)性質(zhì)、不同規(guī)模的項目，相同過程的執(zhí)行嚴(yán)格程度不同；

（3）、不同業(yè)務(wù)性質(zhì)、不同規(guī)模的項目，相同過程的執(zhí)行順序有可能不同。

【問題二】答題思路解析及參考答案

一、答題思路解析

根據(jù)“答題思路總解析”中的相關(guān)闡述，我們知道，該問題是一個純理論性質(zhì)的問題，與本案例關(guān)系不大。讀者如果比較熟悉《教程》中第5章：項目整體管理中第91頁到92頁有關(guān)項目管理計劃所包括的內(nèi)容的闡述，該問題就比較容易回答。（問題難度：★★★）

二、參考答案

項目管理計劃主要包括：

（1）所有子計劃（如范圍管理計劃、進(jìn)度管理計劃、成本管理計劃、人員配備管理計劃、溝通管理計劃、風(fēng)險管理計劃等）；

（2）所有的基準(zhǔn)（如范圍基準(zhǔn)、進(jìn)度基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)、質(zhì)量基準(zhǔn)等）。

【問題三】答題思路解析及參考答案

一、答題思路解析

根據(jù)“答題思路總解析”中的相關(guān)闡述，我們知道，該問題是一個純理論性質(zhì)的問題，與本案例關(guān)系不大。讀者如果比較熟悉《教程》中第5章：項目整體管理中第93頁有關(guān)制訂項目管理計劃過程的輸入、工具與技術(shù)、輸出圖，該問題就比較容易回答。（問題難度：★★★）

二、參考答案

制訂項目管理計劃過程的輸出是項目管理計劃。

【問題四】答題思路解析及參考答案

一、答題思路解析

根據(jù)“答題思路總解析”中的相關(guān)闡述，我們知道，該問題是一個偏理論性質(zhì)的問題，與本案例有一些關(guān)系，但關(guān)系不大。沒有哪個項目管理理論體系上說過部門經(jīng)理不能擔(dān)任項目經(jīng)理，我們的工作實踐也可以證明這一點，因此（1）是錯誤的；項目管理計劃應(yīng)該由項目經(jīng)理組織制定，因此（2）是錯誤的；由于項目工作說明書是對項目所要提供的產(chǎn)品或服務(wù)的描述（《教程》第85頁），是項目最原始的需求文件，因此如果沒有收到項目工作說明書，對項目組人員完成項目任務(wù)肯定會有影響，因此（3）是錯誤的；任何類型的項目都需要執(zhí)行必要的規(guī)范，因此（4）是正確的；“責(zé)任分工表”只記載了什么人從事什么工作，無法具體描述清楚項目的整個開展過程，因此（5）是錯誤的；任何項目都需要進(jìn)行階段收尾（階段收尾中需要執(zhí)行階段評審）和項目收尾，因此（6）是錯誤的；根據(jù)《教程》第92頁中的相關(guān)內(nèi)容，我們知道，人員配備管理計劃是項目管理計劃的輔助計劃，因此（7）是正確的。（問題難度：★★★）

二、參考答案

（1）項目經(jīng)理不能由部門經(jīng)理擔(dān)任。                             （ × ）

（2）項目管理計劃應(yīng)該由王某制定。                             （ × ）

（3）有沒有收到項目工作說明書對項目組人員完成項目任務(wù)沒有影響。（× ）

（4）小項目的管理也必須按照企業(yè)項目管理制定執(zhí)行。             （ √ ）

（5）在小型項目的管理中責(zé)任分工表可以代替項目管理計劃。       （ × ）

（6）在小型項目的管理中階段評審可以忽略，直接進(jìn)行內(nèi)部驗收。   （ × ）

（7）項目管理計劃的輔助計劃包括人員配備計劃。                 （√）