客戶：中國南方航空股份有限公司 地點(diǎn)：廣東省 - 廣州 時(shí)間：2014/3/15 0:00:00 第一部分：最新IT項(xiàng)目管理知識(shí)體系框架 1.IT項(xiàng)目管理的五大過程組、十大知識(shí)領(lǐng)域 1.1.IT項(xiàng)目管理知識(shí)體系五大過程組精髓精講 1.2.IT項(xiàng)目管理知識(shí)體系所包括的十大知識(shí)領(lǐng)域精髓精講 1.3.IT項(xiàng)目管理知識(shí)體系所包括的47個(gè)過程精髓精講 第二部分：軟件外包的基本概念 1.兩種外包形式 2.外包項(xiàng)目的生命周期 3.外包項(xiàng)目所面臨的誘惑和挑戰(zhàn) 3.1.外包項(xiàng)目管理中最容易被忽視的環(huán)節(jié)：哪些可以外包、哪些不可以外包 3.2.外包項(xiàng)目管理中最危險(xiǎn)的錯(cuò)誤：“因?yàn)槲覀儾粫?huì)做所以找外包”的外包策略 3.3.外包項(xiàng)目管理中最應(yīng)該被關(guān)注的活動(dòng)：針對外包項(xiàng)目的管理其復(fù)雜度高于對普通項(xiàng)目的管理 4.如何評(píng)價(jià)和選擇外包供應(yīng)商 第三部分：建立基于CMMI模型和PMBOK的軟件項(xiàng)目外包管理體系 1.CMMI-DEV 、CMMI-SVC和CMMI-ACQ簡介 2.CMMI針對軟件外包項(xiàng)目管理最有用的4個(gè)基本原則 3.“項(xiàng)目外包”的開發(fā)模式對組織內(nèi)項(xiàng)目管理、研發(fā)管理和人力資源管理等體系有哪些影響和建設(shè)要求？ 4.組織級(jí)軟件外包項(xiàng)目的管理策略 5.軟件外包項(xiàng)目管理體系應(yīng)該包括哪些主要方面（過程、流程、指南、檢查表、模板） 5.1.軟件外包項(xiàng)目管理應(yīng)該包括的主要過程（包括怎樣建立需求開發(fā)和需求管理過程以管控外包項(xiàng)目的范圍與邊界條件、怎樣建立合理有效的項(xiàng)目驗(yàn)證與確認(rèn)過程以管控外包項(xiàng)目的交付和驗(yàn)收等） 5.2.軟件外包項(xiàng)目管理應(yīng)該包括的主要流程 5.3.軟件外包項(xiàng)目管理應(yīng)該包括的主要指南 5.4.軟件外包項(xiàng)目管理應(yīng)該包括的主要模板（講師將提供軟件外包項(xiàng)目的主要模板供參考） 5.5. 軟件外包項(xiàng)目管理應(yīng)該包括的主要檢查表 6.如何建立軟件項(xiàng)目外包管理體系 6.1.組織架構(gòu)的設(shè)置（MSG、SEPG、TWG組織及在建立軟件項(xiàng)目外包管理體系中的職責(zé)） 6.2.如何建立起軟件項(xiàng)目外包管理體系 第四部分：軟件項(xiàng)目外包管理的全過程管理 1.如何策劃軟件外包項(xiàng)目 2.如何采用IFPUG模型估算外包項(xiàng)目 2.1.如何估算外包軟件項(xiàng)目的規(guī)模 2.2如何估算外包軟件項(xiàng)目的.成本 2.3. 如何估算外包軟件項(xiàng)目的所需要的人力資源數(shù)量； 2.5. 如何估算外包軟件項(xiàng)目的合理周期 2.6.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)分享 2.7.實(shí)戰(zhàn)案例演練 3.外包項(xiàng)目周期中項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目監(jiān)控、項(xiàng)目驗(yàn)收與總結(jié)等各個(gè)階段的關(guān)鍵活動(dòng)與任務(wù)項(xiàng)有哪些、有哪些最佳實(shí)踐？ 4.如何評(píng)價(jià)外包項(xiàng)目 4.1.如何實(shí)施針對外包項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r的管理評(píng)審？ 4.2.如何實(shí)施針對外包項(xiàng)目工作產(chǎn)品交付的技術(shù)評(píng)審？ 4.3.如何評(píng)價(jià)外包項(xiàng)目供應(yīng)商的整體績效？ 5.案例分析：該外包項(xiàng)目存在哪些問題，如何解決？ 第五部分：人員外包管理 1.人員外包的優(yōu)缺點(diǎn)分析 2.如何建立和維護(hù)針對人員外包形式的人員能力需求及評(píng)價(jià)體系 3. 動(dòng)手練習(xí)：策劃外包人員的能力評(píng)價(jià)指標(biāo) 4.如何建立和維護(hù)外包人員的績效評(píng)價(jià)體系 5.動(dòng)手練習(xí)：策劃外包人員的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)