以下筆者總結(jié)了面向客戶服務(wù)的“十心”，和大家分享： 
 
  悉心洞察客戶的需求；
  用心思考客戶需求的實現(xiàn)方式；
  站在客戶的角度傾心實現(xiàn)客戶的需求；
  讓客戶了解自己的工作進展和工作質(zhì)量，建立客戶對自己的信心；
  工作過程中誠心誠意地接受客戶的建議、意見或批評；
  耐心對待客戶的服務(wù)請求；
  塌實工作，讓客戶放心；
  急客戶之所急，讓客戶歡心；
  一絲不茍，為客戶提供稱心如意的工作產(chǎn)品；
  提供及時周到的售后服務(wù)，讓客戶安心。