ISO9000質量體系也強調：把自己做事情的流程寫下來，然后按寫下來的流程做事。這實際上強調的也就是管理流程的書面化。

    其實企業(yè)管理的方方面面，都應該遵循這樣一個基本原則，從管理體系到考核制度，從年度計劃到每日工作安排，大家都應該“紙上談兵”。通過書面化的呈現(xiàn)，該如何做、做到了什么程度、存在什么問題和缺陷就能一目了然。這樣，評價實際工作成果和績效時，才能更客觀、也更容易達成管理者與被管理者之間理解上的一致性。

    所以企業(yè)想規(guī)范、想高效、想日新月異地發(fā)展，在管理制度和辦事流程上，首先就應該“紙上談兵”。

    當然，在規(guī)范化管理的基礎上，也需要保持適度的靈活性。然后，首先是規(guī)范，沒有規(guī)范，無從談起靈活（沒有規(guī)范的靈活，那不叫靈活，那叫無序?。?。