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王樹(shù)文:解決跨部門溝通障礙的“天龍八招”
2016-01-20 36991

第一招:倡導(dǎo)以公司為整體的協(xié)作文化(在公司全體員工中建立起“大河有水小河才能滿”的正念);


第二招:事先和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人明確確定跨部門工作的共同目標(biāo)及共同利益(讓相關(guān)部門的人員明白大家都是同一條船上的水手,要么同生、要么同死);


第三招:明確各部門的具體工作職責(zé)(良好的分工是為了更好地協(xié)作);


第四招:建立跨部門協(xié)同工作制度(有制度來(lái)約束和推動(dòng)溝通和合作);


第五招: 建立跨部門聯(lián)席會(huì)議機(jī)制(有正規(guī)的溝通協(xié)作通道);


第六招:提升各級(jí)管理人員的內(nèi)部服務(wù)意識(shí)(服務(wù)他人才更容易成就自己);


第七招:學(xué)會(huì)用“我們”的方式去實(shí)施跨部門溝通(跨部門溝通的發(fā)起者不要用“我”和“你”這樣的字眼而應(yīng)該用“我們”這樣的字眼去溝通);


第八招:學(xué)會(huì)用“換位”的方式去理解兄弟部門(換位思考后彼此就更容易包容、理解和互助)。

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