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王樹文 2019年度中國200強(qiáng)講師
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王樹文:管理案例:新晉管理者如何處理好與昔日同事(今日下屬)之間的關(guān)系?
2016-01-20 13613

    案例描述:張工是今年新晉的部門經(jīng)理,走馬上任一段時(shí)間后,張工發(fā)現(xiàn)原來他作為部門普通員工時(shí)經(jīng)常和他在一起有說有笑、親密無間的同事們現(xiàn)在好像都在有意回避他、有意和他保持著“距離”。為此,張工感到很不自在。如果您是張工,您會如何看待和改善目前遇到的這種情況?

    案例分析(僅供參考):作為新晉的管理者,往往會遇到這樣的情況:那就是昔日與自己并肩戰(zhàn)斗、親密無間的同事現(xiàn)在變成了自己的下屬后,彼此之間的關(guān)系一夜之間陡然“疏遠(yuǎn)”起來了。其實(shí)這種現(xiàn)象是很正常的,作為新晉的管理者不必為這種現(xiàn)象而過分緊張或擔(dān)憂;正所謂“高處不勝寒”,越是高階的管理者,越會感受到和能自己交心的部屬越少。這種現(xiàn)象的出現(xiàn),其實(shí)是人性的使然。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的出現(xiàn)主要是兩個(gè)方面的原因:(1)作為管理者的下屬(昔日的同事),他們心里會認(rèn)為,您現(xiàn)在是“領(lǐng)導(dǎo)”了,您可能不會像從前那樣,愿意與我們打成一片了;(2)您是“領(lǐng)導(dǎo)”了,職位上升了,而他們還是原來的職位,現(xiàn)在彼此之間存在所謂的“地位”差異了(甚至由此而產(chǎn)生了自卑心理),他們不愿意“高攀”了。

    解決方案(僅供參考):其實(shí)作為管理者,需要和下屬保持適當(dāng)距離(具體理由見《從技術(shù)走向管理——李元芳履職記》中“和下屬保持適當(dāng)?shù)木嚯x”一節(jié)中的闡釋),當(dāng)然要把握好“度”。作為新晉的管理者,雖然不必為這種現(xiàn)象過分擔(dān)憂和緊張,但也需要注意緩解。如果不采取必要的措施去調(diào)節(jié)和處理,任其發(fā)展下去,一旦讓原因(1)和原因(2)在下屬心目中變成了他們認(rèn)為的“事實(shí)”,情況就會很不妙,甚至?xí)?yán)重影響管理者管理績效的達(dá)成。因此,作為新晉管理者,當(dāng)發(fā)現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)了這種現(xiàn)象時(shí),可以采取如下措施來改善:(1)工作的過程中遇到問題或困難時(shí),真誠地主動征求他們的意見或建議,讓他們感受到其實(shí)你和原來一樣,很“在乎”他們;(2)工作之余,和部屬一起參加文體娛樂活動(如打球、爬山)或進(jìn)餐等(這里需要注意的是:管理者切忌固定和某個(gè)下屬或某些下屬一起娛樂或進(jìn)餐,這樣很容易讓其他部屬誤認(rèn)為您在搞小圈子;管理者可以和部屬們一起活動,也可以輪流分別和不同的部屬吃吃飯),通過這些非工作場合的溝通和互動打消彼此之間可能存在的心理隔閡或障礙。一段時(shí)間后,下屬心目中原因(1)和原因(2)都不復(fù)存在時(shí),剩下的“管理者和下屬之間的距離”就是合理的距離了。
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