生活中,成天忙得“天昏地暗”的管理者很多,“悠閑自得”的管理者也不少;這兩類管理者中,既有業(yè)績(jī)佼佼者也有業(yè)績(jī)平平者。然而,怎樣才能成為工作“悠閑自得”但績(jī)效卻“頂呱呱”的管理者呢?
要想達(dá)到如上所描述的“狀態(tài)”實(shí)屬不易,它需要我們管理者各方面都比較出色,而其中高效率地工作是達(dá)到這一“狀態(tài)”很重要的一個(gè)方面。
如何提高管理者的工作效率?市面上有一些這方面的書籍推薦了若干方法。但有些方法我個(gè)人認(rèn)為管理者主觀控制難度大、實(shí)操性不強(qiáng)。如“不接與工作無關(guān)的電話”(因?yàn)殡娫捨唇又?,我們并不知道與工作“有關(guān)”還是“無關(guān)”)、“不接待沒有預(yù)約的客人”(因?yàn)橛行]有預(yù)約的客人,恰好是公司的重要客戶或?qū)頃?huì)成為公司的重要客戶)等。
本文結(jié)合作者這幾年的管理經(jīng)驗(yàn),整理出提高管理者工作效率的八大可行舉措,期望能對(duì)我們廣大管理者如何提高自己的工作業(yè)績(jī)帶來一些啟發(fā)。
1、科學(xué)安排事務(wù)處理順序
管理者只有科學(xué)地安排好了事務(wù)的處理順序,才能使工作效率的提高成為可能。
一個(gè)管理者每天的事情很多,很難把每件事都處理完。這就需要我們分出輕重緩急來。一般來說,事務(wù)可以大致分為“重要且緊急”、“重要但不緊急”、“不重要但緊急”、“不重要也不緊急”四類。我們處理的順序一般應(yīng)該是:首先處理重要且緊急的事務(wù),接著處理不重要但緊急的事務(wù),緊接著處理重要但不緊急的事務(wù),最后處理不重要也不緊急的事務(wù)。
我們需要特別注意的是,最重要的事情不一定十萬火急,最緊急的事情也未必十分重要;如果只按緊急程度來處理事情,就勢(shì)必會(huì)忽略事情的輕重。
事情分出了輕重緩急并按一定的順序去做,則關(guān)鍵的事務(wù)必將得到有效的處理,即使事情沒有全部處理完,也幾乎不會(huì)影響整體的績(jī)效。
2、合理授權(quán)
合理授權(quán)是管理者提高工作效率的有效方法,管理者需要合理地授權(quán)下屬。
授予下屬一定的權(quán)利,委托其在一定權(quán)限內(nèi),自主地處理工作,主動(dòng)完成任務(wù),從而管理者就可以從一些“瑣碎”的事務(wù)中解脫出來,集中精力考慮更重大的事情,解決更緊要的問題。
根據(jù)前面對(duì)事務(wù)的劃分方法,管理者一般可以將“不重要但緊急”和“不重要也不緊急”這兩類事務(wù)采取分權(quán)的辦法交給能勝任的下屬去做。
需要注意的是:管理者盡量不要將“重要且緊急”和“重要但不緊急”這兩類事務(wù)也授權(quán)出去,因?yàn)檫@兩類事務(wù)一般下屬都難以勝任,如果授權(quán)出去,將會(huì)有很大的風(fēng)險(xiǎn)。
3、不做完美主義者
不做完美主義者才能使自己“不斷完美”成為可能。
凡事求全的人和遇事拖延的人同樣浪費(fèi)時(shí)間。善于運(yùn)用時(shí)間的人應(yīng)該知道,什么時(shí)候要盡善盡美,什么時(shí)候只需要達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)就行。
不做完美主義者并不是要我們“以次充好”,實(shí)際上是要我們明白一個(gè)道理:“多費(fèi)了90%的精力去爭(zhēng)取那不到10%的收益是一件“得不償失”的事情”。
4、有計(jì)劃拖延
“不重要也不緊急”的事務(wù)除了可以授權(quán)下屬外,也可以有計(jì)劃地“拖延”,因?yàn)轭愃七@樣的事務(wù)如果非要用超負(fù)荷的時(shí)間和精力當(dāng)天去完成它,就會(huì)讓自己疲于奔命,影響整個(gè)工作的質(zhì)量和日后整體的工作節(jié)奏。
“有計(jì)劃拖延”與工作拖拖拉拉有著本質(zhì)的區(qū)別?!坝杏?jì)劃拖延”關(guān)鍵在“有計(jì)劃”,而拖拉作風(fēng)則是盲目散亂的“無計(jì)劃”。有計(jì)劃的拖延,是科學(xué)地安排和分配工作時(shí)間與精力,而無計(jì)劃拖拉,則是白白耗費(fèi)時(shí)間與精力。
在工作壓力日益增大的今天,我們一定不要自己給自己施加過大的壓力,否則“喘不過氣來”的結(jié)果只能是“窒息”。今天給自己留一點(diǎn)精力的余地,明天才能讓自己有飽滿的精力勝任更大的“挑戰(zhàn)”。
5、創(chuàng)造和利用“整塊”時(shí)間
用一個(gè)小時(shí)集中精力去辦事,要比花兩個(gè)小時(shí)而被打斷10分鐘、20分鐘的效率更高。
作為管理者,要善于為自己創(chuàng)造“整塊”的時(shí)間并利用好這來之不易的“整塊”時(shí)間。
6、拒絕依賴性請(qǐng)示
有些下屬,依賴性很強(qiáng),不愿多動(dòng)腦筋想辦法,總希望自己的上司能給自己出謀劃策。
管理者應(yīng)該拒絕這種毫無“思想”的請(qǐng)示者。讓來請(qǐng)示的員工帶著問題回去,想好解決辦法再來匯報(bào)。這樣一方面能節(jié)約您寶貴的時(shí)間;另一方面也有利于下屬的成長(zhǎng),從而讓他們能承擔(dān)更加艱巨的工作。
7、適當(dāng)使用工具
適當(dāng)使用一些輔助工具,能加快我們的工作進(jìn)程(如使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng),可以方便我們檢索資料或統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等),從而提高了我們的工作效率。
8、提高事務(wù)處理能力
提高事務(wù)處理能力能縮短我們處理事務(wù)的時(shí)間,從而提高我們的工作效率。因此,提高事務(wù)處理能力應(yīng)該是提高工作效率的一個(gè)非常有價(jià)值的手段(因?yàn)樗鉀Q了“本源”的問題)。
然而,能力的提高是需要付出艱辛的努力并且不是一朝一夕的,因此需要我們管理人員時(shí)刻都有主動(dòng)改進(jìn)的意識(shí)和行動(dòng)。
“冰凍三尺非一日之寒”,本文提到的這些舉措,需要我們不斷有意識(shí)地去強(qiáng)化和應(yīng)用。要想真正在自己的管理崗位上“駕輕就熟”,需要我們不斷摸索、總結(jié)和實(shí)踐管理方法和技巧。