要點(diǎn)一：維護(hù)對(duì)方自尊，保持平和態(tài)度；既不要以勢(shì)壓人，也不要和下屬爭(zhēng)吵。要點(diǎn)二：擺事實(shí)講道理，不做假設(shè)，也不做提前推斷。要點(diǎn)三：盡量多使用正面的語(yǔ)言。要點(diǎn)四：談話時(shí)，只談?wù)撔袨椋凑務(wù)撌聦?shí)和結(jié)果），不談
一般來(lái)說(shuō)，績(jī)效面談需要包括如下十個(gè)方面的內(nèi)容：第一個(gè)方面：績(jī)效考核周期內(nèi)的主要工作和各項(xiàng)考核指標(biāo)的完成情況；第二個(gè)方面：實(shí)際的考核結(jié)果；第三個(gè)方面：在考核周期內(nèi)所取得的主要成績(jī)和進(jìn)步；第四個(gè)方面：在完
有效績(jī)效考核需要遵循如下七個(gè)基本步驟：第一步：績(jī)效考核動(dòng)員：讓被考核者理解績(jī)效考核對(duì)自身的好處，讓他們從心底里樂(lè)于接受考核；第二步：考核辦法制定：圍繞工作性質(zhì)，制定出合理、科學(xué)的考核辦法，此步很重要的
人生的八大人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)：父母、愛(ài)人、親屬、同學(xué)、朋友、同事、老鄉(xiāng)和貴人。美國(guó)著名心理學(xué)家和人際關(guān)系學(xué)家戴爾·卡耐基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，專業(yè)知識(shí)在一個(gè)人成功中的作用只占15%，而其余的85%則取決于人際關(guān)系，可見(jiàn)
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錦囊之一：選擇合適的評(píng)審人員；錦囊之二：制定合適的評(píng)審計(jì)劃；錦囊之三：有高質(zhì)量的評(píng)審檢查表；錦囊之四：評(píng)審前2～3天安排時(shí)間講解被評(píng)審材料；錦囊之五：給評(píng)審人員預(yù)留充分的評(píng)審時(shí)間；錦囊之六：注意收集和
◎（1）宜謙虛禮讓，忌據(jù)理力爭(zhēng)項(xiàng)目經(jīng)理一定要注意尊敬客戶。與客戶溝通時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理需要有良好的態(tài)度和謙虛的心態(tài)，溝通時(shí)語(yǔ)氣要禮貌柔和，讓客戶感覺(jué)到您不但是一位了不起的專家而且是一位修養(yǎng)高尚的人，這樣更容
QA（Quality Assurance：質(zhì)量保證）工程師的主要職能是服務(wù)職能，具體有：“過(guò)程指導(dǎo)職能”、“執(zhí)法職能”和 “過(guò)程改進(jìn)職能”。（一）過(guò)程指導(dǎo)職能（1）、職能描述QA人員需要為項(xiàng)目組提供貼
◎（1）自身實(shí)力項(xiàng)目經(jīng)理的自身實(shí)力，主要指業(yè)務(wù)能力和管理能力，當(dāng)然還包括人際溝通能力、判斷能力、決策能力、應(yīng)變能力等，能力的強(qiáng)弱是項(xiàng)目經(jīng)理魅力散發(fā)的重要源泉。團(tuán)隊(duì)有一個(gè)能力超強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)，往往能使團(tuán)隊(duì)成員
要成為合格甚至是優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的“礪煉”，這段時(shí)間的長(zhǎng)短，在很大程度上取決于項(xiàng)目經(jīng)理的“悟性”和“努力程度”。項(xiàng)目經(jīng)理需要從“全面考慮問(wèn)題”、“把握輕重緩急”、“平衡各方期望”、“冷
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