要點一：維護對方自尊，保持平和態(tài)度；既不要以勢壓人，也不要和下屬爭吵。要點二：擺事實講道理，不做假設，也不做提前推斷。要點三：盡量多使用正面的語言。要點四：談話時，只談論行為（即談論事實和結果），不談
一般來說，績效面談需要包括如下十個方面的內容：第一個方面：績效考核周期內的主要工作和各項考核指標的完成情況；第二個方面：實際的考核結果；第三個方面：在考核周期內所取得的主要成績和進步；第四個方面：在完
有效績效考核需要遵循如下七個基本步驟：第一步：績效考核動員：讓被考核者理解績效考核對自身的好處，讓他們從心底里樂于接受考核；第二步：考核辦法制定：圍繞工作性質，制定出合理、科學的考核辦法，此步很重要的
人生的八大人際關系網絡：父母、愛人、親屬、同學、朋友、同事、老鄉(xiāng)和貴人。美國著名心理學家和人際關系學家戴爾·卡耐基曾經說過，專業(yè)知識在一個人成功中的作用只占15%，而其余的85%則取決于人際關系，可見
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錦囊之一：選擇合適的評審人員；錦囊之二：制定合適的評審計劃；錦囊之三：有高質量的評審檢查表；錦囊之四：評審前2～3天安排時間講解被評審材料；錦囊之五：給評審人員預留充分的評審時間；錦囊之六：注意收集和
◎（1）宜謙虛禮讓，忌據理力爭項目經理一定要注意尊敬客戶。與客戶溝通時，項目經理需要有良好的態(tài)度和謙虛的心態(tài)，溝通時語氣要禮貌柔和，讓客戶感覺到您不但是一位了不起的專家而且是一位修養(yǎng)高尚的人，這樣更容
QA（Quality Assurance：質量保證）工程師的主要職能是服務職能，具體有：“過程指導職能”、“執(zhí)法職能”和 “過程改進職能”。（一）過程指導職能（1）、職能描述QA人員需要為項目組提供貼
◎（1）自身實力項目經理的自身實力，主要指業(yè)務能力和管理能力，當然還包括人際溝通能力、判斷能力、決策能力、應變能力等，能力的強弱是項目經理魅力散發(fā)的重要源泉。團隊有一個能力超強的領導，往往能使團隊成員
要成為合格甚至是優(yōu)秀的項目經理，需要經過一段時間的“礪煉”，這段時間的長短，在很大程度上取決于項目經理的“悟性”和“努力程度”。項目經理需要從“全面考慮問題”、“把握輕重緩急”、“平衡各方期望”、“冷
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