在我們的生活中，會經(jīng)常聽到這樣的說法：對事不對人。這個說法要表達的意思很明顯，就是我們關心的是問題發(fā)生的原因，以及相應的解決辦法；我們只關注問題，在處理問題的過程中所提到的觀點和意見不是針對某個人，而是針對問題本身。
    表面看起來，這的確是很好的解決方法，問題得到了解決，而且不會因為問題的處理而傷了和氣。所以，在一些公司討論問題或者提出建議的會議之中，“對事不對人”是比較流行的開場白。
    “對事不對人”真是很好的解決之道嗎？當我們將觀察的范圍擴大，會發(fā)現(xiàn)解決過的問題，會在幾個月或者幾年后出現(xiàn)同樣的“翻版”。這些貌似不相干的問題，往往因為事件的不同或時間的推移而顯得相互獨立，讓人們很容易就忽略其內在的聯(lián)系。
    是什么制造了問題現(xiàn)象之間的高度相似性？是什么導致了同樣的問題多次出現(xiàn)？理由可以找到很多，真正的答案只有一個：人。
在教練技術中，“對事不對人”只是一種治標不治本的方法，徹底的解決辦法應該是透過現(xiàn)象看本質，找到產(chǎn)生問題的根本原因。眾所周知，除了自然界的一些不可抗拒的規(guī)律以外，人類社會面臨的各種問題幾乎都與人有關，哪怕是氣候變化這樣的自然現(xiàn)象，也與人類的行為緊密關聯(lián)，比如說，近幾年全球氣溫逐漸升高，與人類對自然界的大肆破壞不無關系。無論是社會的進步，還是問題的產(chǎn)生，都離不開人的推動。人就是現(xiàn)象背后的本質，人類是產(chǎn)生進步或者導致問題的根本原因。
    人是最重要的。在經(jīng)濟領域，大家熟悉的是產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售，能夠看到的是產(chǎn)品的流通，然而，處在經(jīng)濟活動各個環(huán)節(jié)中的“人”，才是主角。從小的方面看，“人”制造了產(chǎn)品，創(chuàng)造了市場，同時也成為產(chǎn)品的銷售對象。企業(yè)之間的競爭，表面上是產(chǎn)品與產(chǎn)品的競爭，實質上是人與人之間的競爭，說得更徹底一點，是企業(yè)人為了爭奪消費者心理認同的意志較量；從大的方面來說，各種經(jīng)濟政策和法律條款的出臺是為了規(guī)范市場。究竟是規(guī)范誰呢？當然是規(guī)范市場中的人，制定這些政策條款也是人們意志的貫徹。既然“人”是一切活動的關鍵，那么，在現(xiàn)實生活中，在企業(yè)的運作中，就不能只是“見物不見人”，更應該重視“人”本身。
    人們常說做事情要追悼根究底，處理問題要正本清源，這個根底和本源，就是“人”。正如唐朝劉禹錫在《天論》中所說：“人之所能才，治萬物也。”基于這些理由，企業(yè)教練的出發(fā)點是人本概念。人本概念是相對物本概念而言的，就是把焦點從“物”轉移到“人”，從“外部空間”的開拓轉向“內部空間”的探索，把人作為主要的對象和真正的核心。
    與“對事不對人”不同的是，教練會常說：對人不對事。這并不是否定“對事”的重要性，也不是把事情忽略掉，而是強調只有先把“人”的問題解決了，才能夠從根本上解決“事”。在體育界反映得最直接，體育教練在訓練運動員的時候，把所有的精力集中在運動員身上，他的目標和成績是運動員的成長。
    教練一詞最早產(chǎn)生在體育界，后來西方有人將教練應用在企業(yè)管理中，創(chuàng)造出企業(yè)教練的概念，使之成為一門新的管理技術，很快就風行于企業(yè)界。盡管企業(yè)教練來源于西方，但是與中國的傳統(tǒng)文化有異曲同工之妙，綜觀流傳數(shù)百年的道、儒以及佛家文化，都是在論“人”。儒家偏重于人的入世，佛家偏重于人的出世，而道家的學問就更妙了，頭頭是“道”，人之入世和出世任其所欲。入世出世皆因人起，道、儒、佛家均為人存，重點還是在一個“人”字。
    人是根本，人乃本源。尤其是當我們了解了漢字“人”的來龍去脈，將教練技術與中國古老智慧進行融合和嫁接，創(chuàng)造出富有東方文化特色的人本教練模式后，這門新鮮的管理技術被賦予了更加鮮活的生命力，成就了更多人的人生。