迄今，我們已經(jīng)將教練作為一種工具，用以處理目前在規(guī)劃、解決困難、檢查、技能培養(yǎng)等方面存在的問題，我們可以確認(rèn)普遍使用的五級反饋，如A（效果最小的反饋）到E（效果最好而且也是五級當(dāng)中唯一能夠促進學(xué)習(xí)和績效的一級）。其他四級則充其量會帶來微小的短期改善或會引起績效和自尊的進一步下滑。
    A經(jīng)理的呼喊：“你太沒用了。”
    這是一種人格化批評，會摧毀自尊和自信，必然造成未來績效的下滑，不含任何有益的成分。
    B經(jīng)理的干預(yù)：“這個報告毫無用處。”
    這種針對報告而不是人的批判式評論也會摧毀執(zhí)行者的自尊，盡管程度稍輕，因為它沒有給予報告者任何有關(guān)如何改正的信息。
    C經(jīng)理的干預(yù)：“你的報告內(nèi)容清晰、簡潔，但其編排和表述方式對于目標(biāo)讀者太過粗糙?！?br />    這樣說避免了批評并且給執(zhí)行者提供了關(guān)于如何改善的信息，但仍太籠統(tǒng)、不具體，也沒有體現(xiàn)任何自主權(quán)。
    D經(jīng)理的干預(yù)：“你對報告感覺如何？”
    執(zhí)行者現(xiàn)在有了自主權(quán)，但可能僅僅給予無意義的回應(yīng)，比如“一般”或者做出一個價值判斷，比如“很棒”或“差勁”，而不是更有用的描述。
    E經(jīng)理的干預(yù)：“你報告的主要目的是什么？”“你認(rèn)為本稿多大程度上實現(xiàn)了這一目的？”“你是否覺得還有其它方面需要強調(diào)？”“你的目標(biāo)讀者是誰？”，等等。
    在回答以上這一系列問題時，執(zhí)行者/學(xué)習(xí)者會詳細(xì)地、不加批判地對報告及其背后的思考進行描述。
    那么，為什么E級反饋形式會大大加速學(xué)習(xí)并改善績效呢？因為E滿足所有最佳教練標(biāo)準(zhǔn)。為回答經(jīng)理提出的問題，執(zhí)行者/學(xué)習(xí)者不得不運用腦力并參與進來，在做出回應(yīng)之前，他必須回憶并形成一些看法，這就是意識。這將有助于他評價自己的工作并因此更加自我依賴。
    在這種方式中，執(zhí)行者/學(xué)習(xí)者“擁有”自己的績效以及對它的評價，這就是責(zé)任。一旦這兩種因素得以優(yōu)化，學(xué)習(xí)就會產(chǎn)生。相反，如果經(jīng)理只講出自己的看法，執(zhí)行者大腦的實際參與可能會微乎其微；經(jīng)理也就無法知曉對方吸收了多少意見。
    正如E中執(zhí)行者或C中的經(jīng)理那樣使用描述性而不是批判性的詞匯，可以避免喚起執(zhí)行者的防衛(wèi)心理。這是必須注意的，因為防衛(wèi)心理一旦出現(xiàn)，真理/事實就會湮沒在不準(zhǔn)確的借口和辯解中，就是執(zhí)行者和經(jīng)理也可能信以為真，一點也不利于績效的改善。然而，在C以及A和B當(dāng)中，經(jīng)理保留了評價和改正的所有權(quán)，未來產(chǎn)生的學(xué)習(xí)效果因而大打折扣。我們可以看到A-D的干預(yù)都不完美；但它們在企業(yè)中廣為使用。