面對(duì)水星客戶的銷(xiāo)售之道
        面對(duì)喜歡把家人、朋友放在首位而不考慮自己需求的水星客戶，你要體會(huì)水星客戶的耐心與溫馨，對(duì)他事事都要征求其他人士意見(jiàn)的行為表示極大的肯定及耐心，并讓他明白貨比三家的道理自己能理解。
        水星客戶的消費(fèi)行為
        水星客戶是不會(huì)在公開(kāi)場(chǎng)合與人爭(zhēng)論的，所以你不要覺(jué)得自己說(shuō)服了他，要知道他是不愿意跟你起爭(zhēng)端。
        他會(huì)在你面前態(tài)度溫和，并且很客氣的提出問(wèn)題，有時(shí)候甚至?xí)屪约撼蕴潱?br />        當(dāng)需要水星客戶購(gòu)買(mǎi)或者成交階段時(shí)，他會(huì)拖延時(shí)間甚至不了了之；
        喜歡貨比三家，甚至?xí)谫?gòu)買(mǎi)之前已經(jīng)多方打聽(tīng)該品牌的口碑、質(zhì)量等等。
        水星客戶期待的服務(wù)
        工作人員對(duì)他所提的問(wèn)題不要表現(xiàn)出不耐煩或者鄙視的態(tài)度，不然他會(huì)覺(jué)得很難堪；
        當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)存在問(wèn)題時(shí)，你能及時(shí)承諾他這些問(wèn)題會(huì)很快得到解決或者減少；
        在成交時(shí)，能夠再次提醒產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)注意事項(xiàng)；
        當(dāng)水星客戶有問(wèn)題時(shí)，要耐心地聽(tīng)他傾訴問(wèn)題，并告訴他：你不是造成問(wèn)題的主因；
        成交后，祝他使用愉快，并問(wèn)候他的家人，期待他下次再光臨；
        保持聯(lián)系，了解他使用產(chǎn)品的情況。
        面對(duì)水星客戶的交戰(zhàn)守則
        在服務(wù)之前，應(yīng)該要先取得水星客戶的信任；
        他做決定不會(huì)太倉(cāng)促，所以要給他一些時(shí)間考慮，但是也要適當(dāng)?shù)募油埔话?，促使成交?br />        水星客戶是一位很忠誠(chéng)的客戶，所以不要覺(jué)得對(duì)方忠誠(chéng)就減少了你的服務(wù)步驟或者服務(wù)質(zhì)量，更應(yīng)該精益求精，這樣才能保證即使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)方價(jià)格比你家的低廉，他仍然會(huì)忠誠(chéng)；
        不要與水星客戶形成對(duì)立的局面，他不會(huì)對(duì)你說(shuō)“不”，并不代表他接受；
        要盡可能的給他避免風(fēng)險(xiǎn)及改變；
        水星客戶不一定會(huì)為自己購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，所以可以從為家人、朋友的角度出發(fā)鼓勵(lì)給他們購(gòu)買(mǎi)。