學(xué)會(huì)智能補(bǔ)貨是供應(yīng)商保護(hù)自己利益的有力手段

程曉華

2015-12-28

我在今年11月份發(fā)表了《罰款是解決供應(yīng)商管理問(wèn)題的手段嗎？》一文，里面提到，“企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，尤其是龍頭企業(yè)的社會(huì)責(zé)任就是，通過(guò)扶持、輔導(dǎo)你的供應(yīng)商，乃至供應(yīng)商的供應(yīng)商，打造真正具有合作伙伴精神的產(chǎn)業(yè)鏈，為國(guó)家、民族的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出點(diǎn)貢獻(xiàn)”，同時(shí)也提到，“有人說(shuō)，福昌電子的倒閉是咎由自取，可憐之人必有可恨之處，有道理也沒(méi)有道理 – 羊都死了，狼還吃啥？”。

此文發(fā)表后，在《國(guó)際電子商情》等媒體上引起非常激烈的爭(zhēng)論，相關(guān)爭(zhēng)論的內(nèi)容，大家可以去查詢(xún)，在次不重復(fù)，我在這里要講的是，前面提到的兩段話，引起了很多業(yè)界有志之士的冷靜、理性反思。

他們有來(lái)自主機(jī)廠的，更多的人是來(lái)自于元器件、零部件廠商、代理商，他們反復(fù)問(wèn)我一個(gè)問(wèn)題，那就是在“扶持、輔導(dǎo)供應(yīng)商”，或者是做為供應(yīng)商，在“被輔導(dǎo)”方面，有哪些具體的工作要做？尤其是文中提到的，一方面龍頭企業(yè)“對(duì)呆滯庫(kù)存不負(fù)責(zé)任”，另一方面，做為元器件廠商又不得不跟他們做生意，做為供應(yīng)商，我們應(yīng)該如何盡可能地保護(hù)自己的利益？

我的回答是，輔導(dǎo)供應(yīng)商提高品質(zhì)保證水平，降低成本等等，這可能在今天已經(jīng)不是什么大問(wèn)題，關(guān)鍵的問(wèn)題是幫助供應(yīng)商，或者讓供應(yīng)商學(xué)會(huì)“智能補(bǔ)貨體系”(IRS -  IntelligentReplenishment System)，這是供應(yīng)商保護(hù)自己利益的有力手段，同時(shí)也是給做為客戶(hù)的主機(jī)廠增值的有力工具。

有人說(shuō)，所謂的智能補(bǔ)貨，不就是“依靠軟件自動(dòng)生成補(bǔ)貨單，而不再人工制作補(bǔ)貨單的補(bǔ)貨方式就叫做智能補(bǔ)貨”嗎？

這是百度百科上的概念，或者是那些“不懂供應(yīng)鏈管理的、所謂的供應(yīng)鏈管理軟件”的概念。

又看到《科技訊》上有篇文章，“京東智能補(bǔ)貨：以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)高速發(fā)展”，說(shuō)京東自2015年5月，“應(yīng)用智能補(bǔ)貨系統(tǒng)，可根據(jù)SKU的實(shí)際庫(kù)存，參考銷(xiāo)量預(yù)測(cè)、備貨周期、送貨時(shí)長(zhǎng)、安全庫(kù)存甚至供應(yīng)商的倉(cāng)庫(kù)支援關(guān)系，自動(dòng)計(jì)算出京東各個(gè)倉(cāng)庫(kù)的建議補(bǔ)貨量，并可實(shí)現(xiàn)一鍵下采購(gòu)單或共享給供應(yīng)商，由供應(yīng)商完成自動(dòng)下單并管理其在京東的庫(kù)存”。

我不知道京東這個(gè)所謂的“智能補(bǔ)貨”是不是個(gè)真正的智能補(bǔ)貨，但縱觀全文，這似乎也就是個(gè)“軟件代替手工”的解決方案，智能的成分到底有多少，我們不得而知。

那么，什么是真正的智能補(bǔ)貨呢？

按照我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，真正的智能補(bǔ)貨系統(tǒng)應(yīng)該主要包括以下幾個(gè)方面，我稱(chēng)之為“IRS之六條”：

1.  產(chǎn)品生命周期分析–從新產(chǎn)品導(dǎo)入（NPI）到產(chǎn)品生命周期結(jié)束（EOL），不同階段的生產(chǎn)與庫(kù)存策略應(yīng)該有不同的規(guī)劃；

2. 商品分類(lèi)管理 – 根據(jù)不同的品類(lèi)，設(shè)置不同的生產(chǎn)與庫(kù)存策略；

3.  銷(xiāo)售預(yù)測(cè)– 通過(guò)運(yùn)行S & OP（銷(xiāo)售與運(yùn)作）流程，對(duì)不同的商品決定不同的銷(xiāo)售、補(bǔ)貨、庫(kù)存持有策略；

4. 庫(kù)存與補(bǔ)貨決策 – 補(bǔ)貨目標(biāo)與補(bǔ)貨頻率、數(shù)量、時(shí)間、地點(diǎn)

5. 均衡生產(chǎn)與MPS（主生產(chǎn)計(jì)劃）判斷 – 成品、半成品生產(chǎn)與庫(kù)存策略

6. 原材料采購(gòu)模式與補(bǔ)貨策略 – 與供應(yīng)商的供應(yīng)商的業(yè)務(wù)模式檢討

相關(guān)資料，大家可以參考我的專(zhuān)著，《制造業(yè)庫(kù)存控制技巧》第3版，尤其是第9章，“庫(kù)存控制與銷(xiāo)售管理，預(yù)測(cè)處理流程”的論述及我的公開(kāi)資料，“全面庫(kù)存管理審核10個(gè)流程”。

供應(yīng)商智能補(bǔ)貨可以帶來(lái)的好處是顯而易見(jiàn)的：

-       提高及時(shí)交付率，增加客戶(hù)忠誠(chéng)度（CL）

-       降低客戶(hù)庫(kù)存，幫助客戶(hù)提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率 （ITO）

-       降低供應(yīng)商自有庫(kù)存，減少呆滯風(fēng)險(xiǎn)（E & O）

但是，需要大家注意的是：

第一：智能補(bǔ)貨與“軟件代替手工”不是一回事，或者說(shuō)，軟件可以代替手工的工作，但無(wú)法代替人的思想；

第二：智能補(bǔ)貨更是一套體系，或者是一套方法論，它需要基本的軟件支持，如ERP、SRM、CRM等，但目前市場(chǎng)上并沒(méi)有真正的專(zhuān)門(mén)的智能補(bǔ)貨軟件存在；

第三：智能補(bǔ)貨是企業(yè)整個(gè)需求與供應(yīng)鏈管理體系不可分割的一部分，沒(méi)有一個(gè)整體良好循環(huán)的供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)智能補(bǔ)貨是不可能的。

我個(gè)人更愿意相信，IRS如同Lean一樣，是一種精益求精的庫(kù)存控制思想，而不是一種工具。那種企圖通過(guò)一個(gè)軟件，一個(gè)方法，或者一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)，就能把庫(kù)存問(wèn)題解決了的想法，是可悲、可笑的。

大家都知道的CFPR（collaborative forecasting, planning, replenishment，協(xié)同預(yù)測(cè)、計(jì)劃、補(bǔ)貨）為什么在實(shí)踐中難以湊效？看過(guò)我的文章你就知道，既不是那些純粹的理論派、半生不熟的所謂經(jīng)驗(yàn)人士講的“供應(yīng)鏈的不信任問(wèn)題”，也不是什么“預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確的問(wèn)題”，歸根到底，還是最后那個(gè)“R”的問(wèn)題，也就是個(gè)補(bǔ)貨問(wèn)題 – 預(yù)測(cè)即使再準(zhǔn)確，你不會(huì)玩那個(gè)“R”，那還是個(gè)死！

那么，那個(gè)“R”到底該怎么玩呢？

第一：請(qǐng)回到本文“IRS之六條”，逐一思考，看你是否真的明白這是啥意思；

第二：回到你的企業(yè)，反復(fù)檢討、審核你的供需鏈管理流程，看有哪些還需要改善；

第三：進(jìn)入實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，反復(fù)實(shí)習(xí)之，最終應(yīng)該會(huì)有個(gè)突破。

如果還是不懂，那您只好花錢(qián)請(qǐng)人了。

作者程曉華先生，《制造業(yè)庫(kù)存控制技巧》、《CMO首席物料官》著作者；《制造業(yè)庫(kù)存控制技術(shù)與策略》課程創(chuàng)始人、講師，TIM全面庫(kù)存管理獨(dú)立顧問(wèn)。