供應(yīng)鏈管理的“語(yǔ)言”問(wèn)題

程曉華

2013-4-30

今天偶爾在linkedin《中國(guó)供應(yīng)鏈與運(yùn)營(yíng)管理人俱樂(lè)部》（主席是上海的Martin Yu先生）里面看到一個(gè)帖子，是一個(gè)叫Leo的供應(yīng)鏈同行在談到培訓(xùn)的時(shí)候說(shuō)的話，他說(shuō)“我總覺(jué)得內(nèi)部培訓(xùn)與其說(shuō)是技術(shù)方面的培養(yǎng),不如說(shuō)是Team（團(tuán)隊(duì)）共同語(yǔ)言的培養(yǎng)”。

這話我感覺(jué)他說(shuō)的非常經(jīng)典，也是感同身受。

我現(xiàn)在自己的咨詢客戶也有七八家了，每次去他們那里，因?yàn)椤罢Z(yǔ)言”問(wèn)題，都要糾結(jié)很久，非常浪費(fèi)時(shí)間。越是供應(yīng)鏈管理水平差的客戶，自己“創(chuàng)造”的語(yǔ)言就越多，你要搞清楚他們的問(wèn)題，就得先明白他們的語(yǔ)言，也算是一種“方言”吧 - 說(shuō)白了是客戶缺乏供應(yīng)鏈管理基本常識(shí)。當(dāng)然這也是他們?yōu)槭裁葱枰嘤?xùn)、咨詢的原因。

記得當(dāng)時(shí)剛?cè)ゴ笥钪毓ぷ錾a(chǎn)計(jì)劃員的時(shí)候，韓國(guó)人開(kāi)會(huì)讓我?guī)煾蹈覀円粠蛣側(cè)胄械挠?jì)劃員“負(fù)責(zé)MRP的問(wèn)題”，我會(huì)后問(wèn)我?guī)煾?，那個(gè)MRP是個(gè)什么東西，我們?cè)趺唇鉀Q。我?guī)煾岛懿恍嫉馗艺f(shuō)，你連什么是MRP都不知道，還在這里做什么生產(chǎn)計(jì)劃員？

我當(dāng)時(shí)真的不知道，因?yàn)閯偞髮W(xué)畢業(yè)兩年，而且在去大宇重工之前是做技術(shù)員的工作。還好，我?guī)煾岛髞?lái)一直在手把手的教我們，到后來(lái)也就慢慢地明白，原來(lái)MRP是個(gè)龐大的計(jì)劃系統(tǒng)。

那是95年的事情了。

后來(lái)我一直從事計(jì)劃與采購(gòu)工作，打工從山東到了深圳，再到IBM北京工廠，而后又到珠海偉創(chuàng)力，經(jīng)歷了幾家企業(yè)。中間有企業(yè)沒(méi)有MRP系統(tǒng)，還帶隊(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程序，職位也從最初的計(jì)劃員、采購(gòu)員做到了供應(yīng)鏈總監(jiān)、全球物料總監(jiān)，管的團(tuán)隊(duì)也從幾個(gè)人到了幾百人，但自己一直很注意“語(yǔ)言”的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題，并一直身體力行之。

個(gè)人感覺(jué)是，語(yǔ)言問(wèn)題統(tǒng)一了，供應(yīng)鏈管理的很多問(wèn)題都可以解決，因?yàn)檎Z(yǔ)言是流程的重要組成部分，尤其是那些專用術(shù)語(yǔ)。這也是為什么在我的書(shū)里面，在我講課、咨詢過(guò)程中，一直有一些英語(yǔ)單詞或者縮寫(xiě)，本意并非是為了炫耀個(gè)人英語(yǔ)水平或者是自己的“外企出身”，就如同劉寶紅先生給我《制造業(yè)庫(kù)存控制技巧》寫(xiě)的推薦序里面提到的，“書(shū)中有很多物料規(guī)劃、庫(kù)存控制方面的英文詞匯，這些詞匯都是三資企業(yè)常用的……”，說(shuō)的也是一個(gè)語(yǔ)言問(wèn)題 。其實(shí)，供應(yīng)鏈管理(SCM)是個(gè)“舶來(lái)品”，有些時(shí)候，英文可能表達(dá)的更準(zhǔn)確一些。如MPS（主生產(chǎn)計(jì)劃）、OTD（及時(shí)交付率）、ITO（庫(kù)存周轉(zhuǎn)率）、E & O（呆滯庫(kù)存）、Aging inventory （賬齡庫(kù)存）等等；再譬如說(shuō)MRP把原材料、成品、半成品統(tǒng)稱為“物料”，都是“materials”，就是這個(gè)意思。

作者程曉華先生，《制造業(yè)庫(kù)存控制技巧》（第一、二、三版）、《CMO-首席物料官》著作者；《制造業(yè)庫(kù)存控制技術(shù)與策略》課程創(chuàng)始人、首席講師 ，“TIM-全面庫(kù)存管理”首席咨詢師；中物聯(lián)專家委員；混跡制造業(yè)15年，咨詢業(yè)5年，個(gè)人網(wǎng)址  www.chengito.com