代碼

對應原則

基本含義

應用中的注意事項

R

溫故知新原則

l 該原則指導我們，受訓者以前曾了解過或?qū)W習過的內(nèi)容是最容易被記憶和接受的。

l 此原則在彼此獨立的兩個學習領域得到了很好的應用。第一，可以應用于培訓后期內(nèi)容和項目。第二，可以應用于教授受訓者最新最陌生內(nèi)容和項目。在第一項應用實例中，說明培訓講師經(jīng)?？偨Y(jié)、在培訓結(jié)束再次強調(diào)關鍵內(nèi)容是極其必要的。

l 盡量將每一次培訓安排在相對較短的時間內(nèi)完成，一般不宜超過20分鐘；

l 一旦培訓超過20分鐘，講師需要經(jīng)常扼要重述前面講授的內(nèi)容；

l 每一次培訓的結(jié)尾都很重要，應該著重回顧整個培訓，強調(diào)要點和關鍵的信息內(nèi)容；

l 應盡量使受訓者清晰明了感受到自己學習的進步和改善。

A

適應原則

l 適應原則教育我們，那些所有培訓、信息、教育幫助、案例教學和其它的資料必須迎合受訓者的興趣和需要。

l 如果培訓與這種需求聯(lián)系不緊密，受訓者很快就會失去學習的興趣和動力。

l 培訓講師必須竭盡全力讓受訓者知道新知識與舊知識的聯(lián)系之處，幫助他們削除學習新鮮事物的恐慌和失措。

l 給予受訓者明確而強烈的認同感。帶著這些學習的目的和需要，努力使培訓的所有內(nèi)容都符合要求；

l 綜合運用描寫、舉例、說明等受訓者所普遍熟悉的介紹方法。

M

動力原則

l 要取得良好的培訓效果，受訓者必須要求學、準備學、有理由學。只有受訓者有動力去學習，或有學習的渴望，那么他們才會表現(xiàn)得非常積極和突出；同時，這對培訓計劃的實施以及培訓效果的提高都很有幫助；

l 只要產(chǎn)生了學習的動力，學習的氣氛就會隨之改善。

l 假若忽視動力原則、忽略了學習材料的相關性，受訓者很快就會喪失動力，對學習、培訓失去興趣。

l 保證學習材料對培訓師和對受訓者同樣都富有價值；

l 不僅受訓者對學習要充滿求知欲，講師對培訓也必須興趣昂然。否則，培訓的效果也無法體現(xiàn)出來；

l 講師必須針對受訓者的學習目的去選擇課程內(nèi)容，并通過告知受訓者培訓能夠針對性地解決他們的問題，來持續(xù)地激發(fā)他們的學習動力；

l 注重從已知發(fā)展到未知的教學方法。講師應該以受訓者們熟悉的要點為引子開始培訓，再循序漸進開始相關內(nèi)容。

P

重點原則

l 受訓者們第一個學習的要點將是掌握得最好的。所以講師應該把重點的環(huán)節(jié)和內(nèi)容安排在受訓者第一印象和第一則信息中；

l 非常值得稱頌和推廣的一個做法就是把培訓的梗概和脈胳作為提綱在最初開始時就旗幟鮮明地提出來，然后在以后的培訓中一點一點地引申出其他相關的要點和內(nèi)容；

l 當受訓者被教授如何完成一項任務時，其第一次接納的信息、方式、方法就必須是正確無誤的。眾所周知，如果一開始就接受了錯誤的培訓和指導，若想以后重新改正過來，幾乎是難于辦到的事情。

l 由于受訓者注意力集中的時間相對有限，因此，需要注意培訓應在相對短時間內(nèi)完成（20分鐘較為適宜）并確保重點內(nèi)容首先講授；

l 開場白是非常重要的，一定要內(nèi)容翔實，生動有趣；

l 讓受訓者清楚感受到學習的進步和能力的提高；

l 嚴格把握第一次教授內(nèi)容的正確性和準確度。

2

雙向溝通原則

l 培訓應該是雙向的互動交流，而不是單向的傳授——任何一種形式的溝通都應該是雙向的；

l 當然，這也不意味著并非整個培訓都需要變成一場討論，這只是強調(diào)，培訓應該是講師與受訓者之間的互動反應。

l 在培訓方案中應加入與受訓者互動交流的設計和安排；

l 講師的肢體語言也是雙向溝通的重要內(nèi)容，而且還必須與敘述和描繪相匹配。

F

反應原則

l 無論是講師還是受訓者，都必須從對方的回饋信息中找到必要的反應。講師需要了解受訓者的進程和參與程度，受訓者需要從反饋中明白自己表現(xiàn)的狀況；

l 反應原則也需要有加強的提示。如果我們表揚受訓者(正面加強)的積極表現(xiàn)，很有可能導致受訓者的發(fā)揮超出講師的預期，而過多的反面批評則可能造成無法實現(xiàn)原定目標。

l 受訓者經(jīng)常（也非常）盼望講師的反應和評價；

l 講師需要經(jīng)常觀察受訓者的反應并隨時以各種方式（包括測試、提問等多種方式）獲得受訓者的反饋；

l 當使用以上方式時，在受訓者回答結(jié)束后，講師應以最快的速度對其表現(xiàn)做出明確反應；

l 并不是所有的反應都應該是鼓勵的、正面的。正如大家所認為的那樣，肯定和表揚僅是反應的一種而不是全部。缺少了否定意見的反應是不完整的，也是無用的；

l 當受訓者說或做得正確時，要盡量肯定；

l 為了在開始就有正面的、肯定的反應，講師必須認真做好培訓準備工作；

l 關注受訓者學習中的錯誤與關注他們的可取之處同等重要。

A

主動性學習原則

l 當受訓者主動地融入培訓過程，能夠?qū)W到更多的知識，這正驗證了那句名言：“從行動中我們懂得學習”；

l 主動學習的另一優(yōu)點在于將會幫助講師維持受訓者的清醒和注意力的集中——成人一般無法按耐住性子在教室里一坐一整天。

l 在指導中多還用實踐性練習

l 在指導中多提問題

l 可以多使用臨時測驗的方法提高受訓者們的學習熱情和精力。

l 在教授受訓者們?nèi)绾巫鰰r，盡可能讓他們自己實際的去嘗試做。

l 如果受訓者們坐得太久而未能被提問或未能參與培訓過程，他們可能一會兒就磕睡得抬不起頭或根本失去興趣。

M

多感官學習原則

多感官學習原則告訴我們：如果受訓者能運用多重感官去學習，其效果會事半功倍。如果講師教授受訓者一種新型的三明治夾餡，他們可能記住。如果你向他們還展示這個產(chǎn)品，他們大多會記住?？扇绻屗麄?nèi)ッ?，去聞，去嘗一下，哪么誰還會忘了這種新型的三明治呢?

l 在講解事物時，盡量地展示一下實物；

l 盡可能地引發(fā)受訓者利用多方位的感覺去學習，但別走題；

l 務必確保所選擇感官刺激的有效性。確保受訓者在聽、看、接觸時不存在任何困難。

E

練習原則

l 練習原則，指的是“重復學習”和“意象再現(xiàn)”。最好的記憶方法就是重復，讓受訓者們不斷練習、重復新的信息和內(nèi)容可以提高他們在短期內(nèi)記憶新信息的可能性和成功率；

l 實際操作中可以這樣去做：培訓師先講授相關內(nèi)容和過程，然后演示大綱和提要，再展示最終產(chǎn)品，最后再讓受訓者按著要求重復幾次；

l 練習也必須保證一定的強度。實驗證明，缺乏各類型的訓練和練習，受訓者將在6小時內(nèi)忘記所學內(nèi)容的25%，24小時之內(nèi)忘記30%，在6星期內(nèi)忘記90%以上。

l 讓受訓者反復的內(nèi)容越多，他們能記憶的信息就越多；

l 建議以頻繁提問的方法來鼓勵經(jīng)常練習和重復學習；

l 受訓者總結(jié)也是一種練習，在培訓總結(jié)結(jié)論時也得加強訓練；

l 培訓過程中應要求受訓者多多回憶迄今為止培訓中已涉及的內(nèi)容；

l 要給予受訓者實踐所學內(nèi)容的練習機會。