代碼

對(duì)應(yīng)原則

基本含義

應(yīng)用中的注意事項(xiàng)

R

溫故知新原則

l 該原則指導(dǎo)我們，受訓(xùn)者以前曾了解過(guò)或?qū)W習(xí)過(guò)的內(nèi)容是最容易被記憶和接受的。

l 此原則在彼此獨(dú)立的兩個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域得到了很好的應(yīng)用。第一，可以應(yīng)用于培訓(xùn)后期內(nèi)容和項(xiàng)目。第二，可以應(yīng)用于教授受訓(xùn)者最新最陌生內(nèi)容和項(xiàng)目。在第一項(xiàng)應(yīng)用實(shí)例中，說(shuō)明培訓(xùn)講師經(jīng)?？偨Y(jié)、在培訓(xùn)結(jié)束再次強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵內(nèi)容是極其必要的。

l 盡量將每一次培訓(xùn)安排在相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)完成，一般不宜超過(guò)20分鐘；

l 一旦培訓(xùn)超過(guò)20分鐘，講師需要經(jīng)常扼要重述前面講授的內(nèi)容；

l 每一次培訓(xùn)的結(jié)尾都很重要，應(yīng)該著重回顧整個(gè)培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)和關(guān)鍵的信息內(nèi)容；

l 應(yīng)盡量使受訓(xùn)者清晰明了感受到自己學(xué)習(xí)的進(jìn)步和改善。

A

適應(yīng)原則

l 適應(yīng)原則教育我們，那些所有培訓(xùn)、信息、教育幫助、案例教學(xué)和其它的資料必須迎合受訓(xùn)者的興趣和需要。

l 如果培訓(xùn)與這種需求聯(lián)系不緊密，受訓(xùn)者很快就會(huì)失去學(xué)習(xí)的興趣和動(dòng)力。

l 培訓(xùn)講師必須竭盡全力讓受訓(xùn)者知道新知識(shí)與舊知識(shí)的聯(lián)系之處，幫助他們削除學(xué)習(xí)新鮮事物的恐慌和失措。

l 給予受訓(xùn)者明確而強(qiáng)烈的認(rèn)同感。帶著這些學(xué)習(xí)的目的和需要，努力使培訓(xùn)的所有內(nèi)容都符合要求；

l 綜合運(yùn)用描寫、舉例、說(shuō)明等受訓(xùn)者所普遍熟悉的介紹方法。

M

動(dòng)力原則

l 要取得良好的培訓(xùn)效果，受訓(xùn)者必須要求學(xué)、準(zhǔn)備學(xué)、有理由學(xué)。只有受訓(xùn)者有動(dòng)力去學(xué)習(xí)，或有學(xué)習(xí)的渴望，那么他們才會(huì)表現(xiàn)得非常積極和突出；同時(shí)，這對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施以及培訓(xùn)效果的提高都很有幫助；

l 只要產(chǎn)生了學(xué)習(xí)的動(dòng)力，學(xué)習(xí)的氣氛就會(huì)隨之改善。

l 假若忽視動(dòng)力原則、忽略了學(xué)習(xí)材料的相關(guān)性，受訓(xùn)者很快就會(huì)喪失動(dòng)力，對(duì)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)失去興趣。

l 保證學(xué)習(xí)材料對(duì)培訓(xùn)師和對(duì)受訓(xùn)者同樣都富有價(jià)值；

l 不僅受訓(xùn)者對(duì)學(xué)習(xí)要充滿求知欲，講師對(duì)培訓(xùn)也必須興趣昂然。否則，培訓(xùn)的效果也無(wú)法體現(xiàn)出來(lái)；

l 講師必須針對(duì)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)目的去選擇課程內(nèi)容，并通過(guò)告知受訓(xùn)者培訓(xùn)能夠針對(duì)性地解決他們的問(wèn)題，來(lái)持續(xù)地激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動(dòng)力；

l 注重從已知發(fā)展到未知的教學(xué)方法。講師應(yīng)該以受訓(xùn)者們熟悉的要點(diǎn)為引子開始培訓(xùn)，再循序漸進(jìn)開始相關(guān)內(nèi)容。

P

重點(diǎn)原則

l 受訓(xùn)者們第一個(gè)學(xué)習(xí)的要點(diǎn)將是掌握得最好的。所以講師應(yīng)該把重點(diǎn)的環(huán)節(jié)和內(nèi)容安排在受訓(xùn)者第一印象和第一則信息中；

l 非常值得稱頌和推廣的一個(gè)做法就是把培訓(xùn)的梗概和脈胳作為提綱在最初開始時(shí)就旗幟鮮明地提出來(lái)，然后在以后的培訓(xùn)中一點(diǎn)一點(diǎn)地引申出其他相關(guān)的要點(diǎn)和內(nèi)容；

l 當(dāng)受訓(xùn)者被教授如何完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，其第一次接納的信息、方式、方法就必須是正確無(wú)誤的。眾所周知，如果一開始就接受了錯(cuò)誤的培訓(xùn)和指導(dǎo)，若想以后重新改正過(guò)來(lái)，幾乎是難于辦到的事情。

l 由于受訓(xùn)者注意力集中的時(shí)間相對(duì)有限，因此，需要注意培訓(xùn)應(yīng)在相對(duì)短時(shí)間內(nèi)完成（20分鐘較為適宜）并確保重點(diǎn)內(nèi)容首先講授；

l 開場(chǎng)白是非常重要的，一定要內(nèi)容翔實(shí)，生動(dòng)有趣；

l 讓受訓(xùn)者清楚感受到學(xué)習(xí)的進(jìn)步和能力的提高；

l 嚴(yán)格把握第一次教授內(nèi)容的正確性和準(zhǔn)確度。

2

雙向溝通原則

l 培訓(xùn)應(yīng)該是雙向的互動(dòng)交流，而不是單向的傳授——任何一種形式的溝通都應(yīng)該是雙向的；

l 當(dāng)然，這也不意味著并非整個(gè)培訓(xùn)都需要變成一場(chǎng)討論，這只是強(qiáng)調(diào)，培訓(xùn)應(yīng)該是講師與受訓(xùn)者之間的互動(dòng)反應(yīng)。

l 在培訓(xùn)方案中應(yīng)加入與受訓(xùn)者互動(dòng)交流的設(shè)計(jì)和安排；

l 講師的肢體語(yǔ)言也是雙向溝通的重要內(nèi)容，而且還必須與敘述和描繪相匹配。

F

反應(yīng)原則

l 無(wú)論是講師還是受訓(xùn)者，都必須從對(duì)方的回饋信息中找到必要的反應(yīng)。講師需要了解受訓(xùn)者的進(jìn)程和參與程度，受訓(xùn)者需要從反饋中明白自己表現(xiàn)的狀況；

l 反應(yīng)原則也需要有加強(qiáng)的提示。如果我們表?yè)P(yáng)受訓(xùn)者(正面加強(qiáng))的積極表現(xiàn)，很有可能導(dǎo)致受訓(xùn)者的發(fā)揮超出講師的預(yù)期，而過(guò)多的反面批評(píng)則可能造成無(wú)法實(shí)現(xiàn)原定目標(biāo)。

l 受訓(xùn)者經(jīng)常（也非常）盼望講師的反應(yīng)和評(píng)價(jià)；

l 講師需要經(jīng)常觀察受訓(xùn)者的反應(yīng)并隨時(shí)以各種方式（包括測(cè)試、提問(wèn)等多種方式）獲得受訓(xùn)者的反饋；

l 當(dāng)使用以上方式時(shí)，在受訓(xùn)者回答結(jié)束后，講師應(yīng)以最快的速度對(duì)其表現(xiàn)做出明確反應(yīng)；

l 并不是所有的反應(yīng)都應(yīng)該是鼓勵(lì)的、正面的。正如大家所認(rèn)為的那樣，肯定和表?yè)P(yáng)僅是反應(yīng)的一種而不是全部。缺少了否定意見的反應(yīng)是不完整的，也是無(wú)用的；

l 當(dāng)受訓(xùn)者說(shuō)或做得正確時(shí)，要盡量肯定；

l 為了在開始就有正面的、肯定的反應(yīng)，講師必須認(rèn)真做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作；

l 關(guān)注受訓(xùn)者學(xué)習(xí)中的錯(cuò)誤與關(guān)注他們的可取之處同等重要。

A

主動(dòng)性學(xué)習(xí)原則

l 當(dāng)受訓(xùn)者主動(dòng)地融入培訓(xùn)過(guò)程，能夠?qū)W到更多的知識(shí)，這正驗(yàn)證了那句名言：“從行動(dòng)中我們懂得學(xué)習(xí)”；

l 主動(dòng)學(xué)習(xí)的另一優(yōu)點(diǎn)在于將會(huì)幫助講師維持受訓(xùn)者的清醒和注意力的集中——成人一般無(wú)法按耐住性子在教室里一坐一整天。

l 在指導(dǎo)中多還用實(shí)踐性練習(xí)

l 在指導(dǎo)中多提問(wèn)題

l 可以多使用臨時(shí)測(cè)驗(yàn)的方法提高受訓(xùn)者們的學(xué)習(xí)熱情和精力。

l 在教授受訓(xùn)者們?nèi)绾巫鰰r(shí)，盡可能讓他們自己實(shí)際的去嘗試做。

l 如果受訓(xùn)者們坐得太久而未能被提問(wèn)或未能參與培訓(xùn)過(guò)程，他們可能一會(huì)兒就磕睡得抬不起頭或根本失去興趣。

M

多感官學(xué)習(xí)原則

多感官學(xué)習(xí)原則告訴我們：如果受訓(xùn)者能運(yùn)用多重感官去學(xué)習(xí)，其效果會(huì)事半功倍。如果講師教授受訓(xùn)者一種新型的三明治夾餡，他們可能記住。如果你向他們還展示這個(gè)產(chǎn)品，他們大多會(huì)記住?？扇绻屗麄?nèi)ッ?，去聞，去嘗一下，哪么誰(shuí)還會(huì)忘了這種新型的三明治呢?

l 在講解事物時(shí)，盡量地展示一下實(shí)物；

l 盡可能地引發(fā)受訓(xùn)者利用多方位的感覺去學(xué)習(xí)，但別走題；

l 務(wù)必確保所選擇感官刺激的有效性。確保受訓(xùn)者在聽、看、接觸時(shí)不存在任何困難。

E

練習(xí)原則

l 練習(xí)原則，指的是“重復(fù)學(xué)習(xí)”和“意象再現(xiàn)”。最好的記憶方法就是重復(fù)，讓受訓(xùn)者們不斷練習(xí)、重復(fù)新的信息和內(nèi)容可以提高他們?cè)诙唐趦?nèi)記憶新信息的可能性和成功率；

l 實(shí)際操作中可以這樣去做：培訓(xùn)師先講授相關(guān)內(nèi)容和過(guò)程，然后演示大綱和提要，再展示最終產(chǎn)品，最后再讓受訓(xùn)者按著要求重復(fù)幾次；

l 練習(xí)也必須保證一定的強(qiáng)度。實(shí)驗(yàn)證明，缺乏各類型的訓(xùn)練和練習(xí)，受訓(xùn)者將在6小時(shí)內(nèi)忘記所學(xué)內(nèi)容的25%，24小時(shí)之內(nèi)忘記30%，在6星期內(nèi)忘記90%以上。

l 讓受訓(xùn)者反復(fù)的內(nèi)容越多，他們能記憶的信息就越多；

l 建議以頻繁提問(wèn)的方法來(lái)鼓勵(lì)經(jīng)常練習(xí)和重復(fù)學(xué)習(xí)；

l 受訓(xùn)者總結(jié)也是一種練習(xí)，在培訓(xùn)總結(jié)結(jié)論時(shí)也得加強(qiáng)訓(xùn)練；

l 培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)要求受訓(xùn)者多多回憶迄今為止培訓(xùn)中已涉及的內(nèi)容；

l 要給予受訓(xùn)者實(shí)踐所學(xué)內(nèi)容的練習(xí)機(jī)會(huì)。