全面融入全球經(jīng)濟(jì)體系，使中國(guó)企業(yè)面臨前所未有的不確定性。要成功帶領(lǐng)自己的企業(yè)戰(zhàn)勝新的挑戰(zhàn)，中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須打造10大領(lǐng)袖特質(zhì)。
Stephen Chen、Jack Yan
中國(guó)加入世貿(mào)組織，全面融入全球經(jīng)濟(jì)體系，對(duì)中國(guó)企業(yè)來說既是好消息，也是壞消息。
他們將在世貿(mào)組織的規(guī)則框架下，逐漸享受到一個(gè)更加透明、可以預(yù)測(cè)的宏觀環(huán)境，以及統(tǒng)一平等的市場(chǎng)體系。然而，在產(chǎn)品和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)營(yíng)模式以及人力資源方面，由于直接面對(duì)技術(shù)革新的加速和強(qiáng)大的國(guó)際對(duì)手，他們?cè)庥龅牟淮_定性大大增加了。
在《不確定性之下的戰(zhàn)略》（Strategy under Uncertainty）一文中，麥肯錫公司的Hugh G. Courtney和S. Patrick Viguerie等管理顧問把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)的不確定性劃分為四個(gè)層次：
未來足夠明確、多種未來、一定范圍內(nèi)的未來、地地道道的不確定性。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)針對(duì)不同的層次制定不同的戰(zhàn)略。他們斷言，這樣能使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)避免因采用傳統(tǒng)的戰(zhàn)略方法而低估了未來的不確定性。
也許，他們應(yīng)該進(jìn)一步揭示：僅有嶄新的戰(zhàn)略框架還不夠，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人更需要發(fā)展關(guān)鍵的領(lǐng)袖特質(zhì)。具備了這些關(guān)鍵特質(zhì)，中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人才能有效地駕御各種工具，帶領(lǐng)企業(yè)穿越不確定性的迷霧。壞消息會(huì)變成好消息。
為了探索中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人究竟需要哪些關(guān)鍵特質(zhì)以應(yīng)對(duì)新經(jīng)營(yíng)環(huán)境下的高度不確定性，《世界經(jīng)理人文摘》在過去一個(gè)多月里進(jìn)行了最新的領(lǐng)導(dǎo)人10大特質(zhì)評(píng)選活動(dòng)。我們邀請(qǐng)世界經(jīng)理人網(wǎng)站廣大用戶、中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和管理專家一道進(jìn)行推薦、評(píng)選。結(jié)果顯示，幫助中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)對(duì)新時(shí)期不確定性的10大特質(zhì)，體現(xiàn)在以下10個(gè)方面：
為企業(yè)確立方向，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的首要職責(zé)。
著名調(diào)查機(jī)構(gòu)蓋洛普（Gallup Organization）研究30年來對(duì)全球4萬多名領(lǐng)導(dǎo)人和高層經(jīng)理的調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，確立企業(yè)發(fā)展方向是領(lǐng)導(dǎo)人最主要的能力之一。
在中國(guó)，為企業(yè)明確大方向，多年來已經(jīng)成為領(lǐng)導(dǎo)人的常規(guī)工作。由此，他們也引領(lǐng)出一批像聯(lián)想、海爾、長(zhǎng)虹那樣的成功企業(yè)。在這些企業(yè)中，領(lǐng)頭人自身的價(jià)值觀取向，在建立企業(yè)愿景中扮演了極其重要的角色。
美國(guó)Fordham大學(xué)商學(xué)院副院長(zhǎng)、北大國(guó)際MBA項(xiàng)目美方主任楊壯教授說：“張瑞敏、柳傳志和倪潤(rùn)峰都有一套信仰和價(jià)值觀，它們?yōu)槠髽I(yè)文化奠定了基礎(chǔ)，促進(jìn)了企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施?！?nbsp;
然而，當(dāng)今經(jīng)濟(jì)環(huán)境不確定性因素的增加，給方向確立帶來了新的挑戰(zhàn)。只為企業(yè)指出一個(gè)籠統(tǒng)、寬泛的大方向，給員工帶來的仍將是一片迷茫。
全球領(lǐng)先的領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)機(jī)構(gòu)智越咨詢公司（AchieveGlobal）的一項(xiàng)最新調(diào)查表明，建立遠(yuǎn)景的能力如果“如果很糟糕，甚至不具備該能力，那么產(chǎn)生的后果就不僅僅是員工得不到激勵(lì)，更嚴(yán)重的是他們會(huì)因?yàn)槊允Х较蚧蛘邞岩赡壳暗姆较?，而?dǎo)致郁悶和焦慮?！?nbsp;
在復(fù)雜多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人放棄信息分析與理性決策，成為一種傾向。麥肯錫公司的Courtney等人指出，低估不確定性而產(chǎn)生的戰(zhàn)略，會(huì)帶來一種嚴(yán)重的后果：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人如果無法按傳統(tǒng)的分析方法來制定戰(zhàn)略，說不定會(huì)遷怒于戰(zhàn)略規(guī)劃過程，結(jié)果干脆拋開嚴(yán)格的分析，而僅憑直覺進(jìn)行決策。
但是，高度不確定性不應(yīng)該成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人“拍腦袋”的借口。楊壯說道：“一個(gè)偉大的領(lǐng)導(dǎo)人必須能夠在充滿不確定性的模糊情景下進(jìn)行有效決策。如果你等到狀態(tài)變得清晰，極有可能已經(jīng)失去了最好的機(jī)會(huì)?！?nbsp;（也么哥：這也是領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別）
科爾尼管理顧問公司（AT Kearney）北亞區(qū)大中華戰(zhàn)略總裁謝祖墀認(rèn)為，中國(guó)企業(yè)在過去10年主要依靠創(chuàng)業(yè)型領(lǐng)導(dǎo)人的膽識(shí)、敬業(yè)精神和經(jīng)驗(yàn)，在急劇擴(kuò)大的市場(chǎng)中取得了飛速的發(fā)展。而企業(yè)內(nèi)部的組織和運(yùn)作建設(shè)并沒有跟上公司整體發(fā)展的步伐。許多中國(guó)企業(yè)進(jìn)入下一個(gè)階段，需要建立一個(gè)更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，以支持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。其中，領(lǐng)導(dǎo)人的決策尤其重要。
誠(chéng)然，成功的決策不可能完全拋開領(lǐng)導(dǎo)人自身的敏銳直覺。李崇基說道：“作為企業(yè)的舵手，他們必須對(duì)市場(chǎng)有前瞻性?！边@包括培養(yǎng)對(duì)信息的高度敏感力，敏銳感悟到紛繁復(fù)雜的信息中蘊(yùn)含的機(jī)會(huì)和包藏的威脅。
在感悟的基礎(chǔ)上對(duì)信息進(jìn)行分析，需要注意信息不充分和信息不對(duì)稱的問題。在無法實(shí)現(xiàn)信息充分和對(duì)等的情況下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該爭(zhēng)取創(chuàng)造擁有他人所沒有的信息的正不對(duì)稱局面。這樣，在同客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商和合作伙伴的互動(dòng)角力中增加籌碼，在純粹競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)合作中處于有利地位。
把有限的資源配置到能夠產(chǎn)生最大效益的人員、項(xiàng)目與任務(wù)中，是企業(yè)運(yùn)行的一項(xiàng)基本任務(wù)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在這方面的作用不是減弱，而是增強(qiáng)了。
震旦（中國(guó)）投資有限公司董事總經(jīng)理陳冠名結(jié)合自己領(lǐng)導(dǎo)震旦公司的深切體會(huì)，指出：“合理配置有限的資源本身就是一種策略。這需要領(lǐng)導(dǎo)者在經(jīng)營(yíng)過程中通過不斷地發(fā)掘問題、解決問題而得以實(shí)現(xiàn)?！?nbsp;
經(jīng)營(yíng)環(huán)境中不確定性的提高，給資源配置的決策和實(shí)施增加了難度，配置資源中特別要講究領(lǐng)導(dǎo)技巧。
管理大師Gary Hamel曾經(jīng)在回答哈佛商學(xué)院的采訪中，談到領(lǐng)導(dǎo)與資源配置的關(guān)系。他提出了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在資源配置中存在的一個(gè)重要問題是，“企業(yè)配置資源的過程普遍過于保守。”
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不應(yīng)該把資源配置的一切權(quán)力都包攬?jiān)谧约菏种校鴳?yīng)該“將‘資源配置’轉(zhuǎn)變?yōu)椤Y源’的模式。
在這種模式中，企業(yè)組織中每一個(gè)人都可以創(chuàng)建一種內(nèi)部市場(chǎng)，進(jìn)行創(chuàng)意、才智和資本的交換。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)力也將從專門做大型決策的‘聰明的預(yù)言家’，轉(zhuǎn)移到那些使事情實(shí)質(zhì)發(fā)生的人手上。”
簡(jiǎn)言之，就是遠(yuǎn)離市場(chǎng)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不應(yīng)該直接指令所有資源的配置過程，而是下放權(quán)力，允許資源被‘吸引’到直接面對(duì)市場(chǎng)的人員和他們發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)新機(jī)會(huì)上去。
對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人來說，溝通是一個(gè)全球性的問題。權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)力研究與開發(fā)機(jī)構(gòu)The Center for Creative Leadership在今年1月份發(fā)布了一份最新的調(diào)查報(bào)告。有超過一半的受訪企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為，當(dāng)今的企業(yè)組織仍然不能就精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和其它組織變革措施，向員工和相關(guān)人員進(jìn)行有效的溝通。
中國(guó)企業(yè)有意識(shí)地強(qiáng)調(diào)溝通的重要性，是最近幾年的事，在某種程度上是向國(guó)際上的跨國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)的結(jié)果。中國(guó)企業(yè)全面系統(tǒng)地實(shí)施有效的溝通，還有一段路要走。但這是一種必然趨勢(shì)。
在去年的一期《哈佛商學(xué)院通訊》（HBS Bulletin）中，該學(xué)院5位領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域的權(quán)威教授就領(lǐng)導(dǎo)力的貫徹實(shí)施問題展開了討論，一致認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的真正工作就是溝通。
就如何開展有效溝通問題，他們都發(fā)表了各自的看法：
? 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人在溝通中應(yīng)該具有一種化繁為簡(jiǎn)的才能，能夠把很復(fù)雜的事情，使用簡(jiǎn)潔通俗的語言表達(dá)出來。(Nitin Nohria和Joe Badaracco)
? 了解溝通的對(duì)象，也是一項(xiàng)基本技能。要了解他們想聽什么，不想聽什么，可以接受什么，不可以接受什么。(John Kotter)
? 傾聽有助于了解溝通的對(duì)象，“溝通不能總是采取自上而下的模式，領(lǐng)導(dǎo)者需要成為傾聽大師?！?Joe Badaracco)
? 在組織變革方面的溝通，要求領(lǐng)導(dǎo)人具備足夠的耐心和熱望。領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該選擇好不輕易放棄的事業(yè)，遇到挫折不氣餒，并經(jīng)常在不同場(chǎng)合鼓吹這項(xiàng)事業(yè)。(Rosabeth Moss Kanter)
激勵(lì)機(jī)制一直是中國(guó)企業(yè)的一塊“軟肋”。楊壯分析道：
“中國(guó)企業(yè)的行政總裁很少花時(shí)間放在激勵(lì)員工全力以赴實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)上，一方面是因?yàn)槠髽I(yè)缺乏恰當(dāng)?shù)闹卫斫Y(jié)構(gòu)，行政總裁沒有動(dòng)力去激勵(lì)員工；另一方面是因?yàn)樵S多行政總裁只接受過技術(shù)訓(xùn)練，缺少溝通和激勵(lì)的技能，他們不知道如何有效地對(duì)他人實(shí)施激勵(lì)?！?nbsp;
激勵(lì)員工需要建立行之有效的激勵(lì)體系和透明的賞罰制度，以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公平性。惠悅咨詢上海公司總經(jīng)理李崇基說道：“在持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)壓力或企業(yè)變革中，員工需要的是不斷的激勵(lì)。成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須在企業(yè)內(nèi)部建立起有效的激勵(lì)體制，透明的賞罰制度，實(shí)行“績(jī)效付酬”，讓優(yōu)秀的員工得到更多的認(rèn)可，使他們產(chǎn)生歸屬感?！?nbsp;
一些中國(guó)企業(yè)為了調(diào)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)人的積極性，對(duì)他們實(shí)行年薪制。他們所獲得的報(bào)酬與普通員工的差距越來越大。這對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，發(fā)揮了重要的作用。
但是也要注意問題的另一方面，就是要避免由于企業(yè)高層的報(bào)酬高企，影響領(lǐng)導(dǎo)人與員工的工作關(guān)系。
John Kotter認(rèn)為，發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)高層管理人員的薪酬體系需要改革。這種體系在拉開高層管理人員與普通員工的薪酬差距的同時(shí)，也在他們的關(guān)系中樹立了一條鴻溝。這十分不利于企業(yè)整體事業(yè)的發(fā)展。
由全球著名行政總裁組成的研究管理與市場(chǎng)問題及對(duì)策的權(quán)威機(jī)構(gòu)The Conference Board有一份調(diào)查報(bào)告指出，高級(jí)管理層和決策委員會(huì)的接班問題被行政總裁視為一項(xiàng)主要的管理挑戰(zhàn)。這反映出人才培養(yǎng)的重要性。
楊壯指出，在成功的企業(yè)中，培養(yǎng)他人的能力，是判斷行政總裁成熟度的重要標(biāo)準(zhǔn)。
韓國(guó)三星電子公司的金正旭也指出：“如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人害怕自己的屬下比自己厲害，而把自己的屬下給‘淹死’的話，這樣的領(lǐng)導(dǎo)下不會(huì)有能干的人才。因此，一個(gè)不遺余力培養(yǎng)人才的領(lǐng)導(dǎo)者，才會(huì)擁有很多人才。這樣，成功的機(jī)會(huì)才會(huì)更多、更大?！?nbsp;
齊魯萬怡大酒店的Meng Lo在酒店業(yè)干了20多年，擁有非常豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。他十分注重接班人的培養(yǎng)問題，鼓勵(lì)他的高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員，都要發(fā)現(xiàn)和發(fā)展他們各自的接班人，以便在合適的時(shí)間擔(dān)任更高的職位。他說道：“一個(gè)企業(yè)組織要發(fā)展，必須有一個(gè)接班計(jì)劃，必須有意識(shí)地把一些有潛力和技能的人員，安排到相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)崗位進(jìn)行培養(yǎng)。在我的工作中，這個(gè)過程開始于你被聘用的那一天，一直延續(xù)到你離開公司的那一刻為止?！?/p>
即使是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，在不確定性的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中也不可能總是一次就把事情做成功。在遭遇挫折和失敗時(shí)，只要勇于負(fù)起責(zé)任，認(rèn)真總結(jié)，重頭再來，就會(huì)有成功的機(jī)會(huì)。因此，在蓋洛普的調(diào)查中，4萬多名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都把承擔(dān)責(zé)任，作為自己成功的一種特質(zhì)。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的崗位賦予了他們承擔(dān)責(zé)任的義務(wù)。Meng Lo說：“領(lǐng)導(dǎo)人做決定性的決策，有時(shí)候并不受到歡迎，而且決定性的決策往往具有風(fēng)險(xiǎn)性。但是無論如何，在不確定性情形下進(jìn)行決策，總比不做決策好。這些時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)人肯定要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任?！?nbsp;
陳冠名結(jié)合震旦的經(jīng)驗(yàn)指出：“我們鼓勵(lì)有創(chuàng)意及做對(duì)了事情的同仁，不鼓勵(lì)只把事情做對(duì)和怕犯錯(cuò)的人，這也是我們所倡導(dǎo)的一種文化。因此，我們?cè)诮?jīng)營(yíng)和管理上需要不斷創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，并敢于挑戰(zhàn)舊思維、舊模式，嘗試新的方法和新的領(lǐng)域，不能固守自封。同時(shí)要勇于面對(duì)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)和承擔(dān)責(zé)任。這是一位領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的魄力。”
James M. Citrin是美國(guó)著名的高級(jí)經(jīng)理人獵頭公司Spencer Stuart負(fù)責(zé)全球技術(shù)與通信業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)人。在他8年的獵頭生涯中，他已完成了高科技領(lǐng)域超過220名高級(jí)經(jīng)理人的獵頭任命。在今年出版的新書《12家與眾不同的公司如何駛進(jìn)新經(jīng)濟(jì)》（How 12 Exceptional Companies Are Navigating the Road to the Next Economy）一書中，他指出，有效的領(lǐng)導(dǎo)者是那些有效地管理不確定性的人，而誠(chéng)實(shí)守信則是有效地管理不確定性的第一條原則。
如何發(fā)揮誠(chéng)實(shí)守信在應(yīng)對(duì)危機(jī)與不確定性中的作用？
在領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)的全球性人力資源咨詢公司DDI建議，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人一定要在情感上保持真實(shí)。它認(rèn)為，如果不能分享真實(shí)的情感，那么在危機(jī)時(shí)刻，領(lǐng)導(dǎo)人與組織中其他人員之間就會(huì)產(chǎn)生隔閡。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者，要勇于承認(rèn)你的害怕和焦慮心情，和員工分享你的思想和感受，而且和大家一起并步向前。
李崇基認(rèn)為，成功領(lǐng)導(dǎo)者們的“最大的成功”在于能號(hào)召多少有本事的人甘心為他們做事。這種號(hào)召力不只是他們手中的權(quán)力，或是施以實(shí)惠，更多的是依靠自我紀(jì)律與誠(chéng)信。只有誠(chéng)信才能使自己在人際關(guān)系中保持吸引力，建立廣泛而良好的社會(huì)、人際關(guān)系，從而吸引、保留企業(yè)需要的各種優(yōu)秀人才?！?/p>
全面融入全球經(jīng)濟(jì)體系，使中國(guó)企業(yè)面臨前所未有的不確定性。要成功帶領(lǐng)自己的企業(yè)戰(zhàn)勝新的挑戰(zhàn)，中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須打造10大領(lǐng)袖特質(zhì)。
Stephen Chen、Jack Yan
成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一定具有強(qiáng)烈的事業(yè)心，把企業(yè)的事業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè)，全身心地投入到事業(yè)當(dāng)中去。
楊壯說道：“偉大的領(lǐng)導(dǎo)者肯定是追求卓越，超越同儕的人?？匆豢粗袊?guó)的成功企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，你會(huì)感到許多領(lǐng)導(dǎo)人在各種情況下都具有追求卓越的特質(zhì)?！崩纾f通集團(tuán)的董事局主席馮侖就具有極強(qiáng)的成就事業(yè)的愿望，不斷追求卓越超群，對(duì)房地產(chǎn)公司的商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新，形成萬通不同于傳統(tǒng)的房地產(chǎn)公司三種商業(yè)模式的第四種模式。
被譽(yù)為中國(guó)“第一商人”的華立集團(tuán)董事長(zhǎng)汪力成憑借對(duì)事業(yè)孜孜以求的不懈努力，領(lǐng)導(dǎo)華立集團(tuán)從一個(gè)小小的儀表廠一躍成為國(guó)際金融市場(chǎng)的弄潮兒，不僅在國(guó)內(nèi)擁有ST恒泰和華立控股兩家上市公司，還在美國(guó)NASDAQ收購(gòu)了太平洋系統(tǒng)公司，并擁有一家太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司。公司更因?yàn)樵谌ツ?月份正式收購(gòu)飛利浦的CDMA移動(dòng)通信部門，擁有該公司在CDMA無線通信方面的全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)而聲名鵲起。
在大批網(wǎng)絡(luò)公司驚呼遭遇泡沫的時(shí)候，搜狐公司總裁兼首席執(zhí)行官?gòu)埑枀s認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)不是泡沫，互聯(lián)網(wǎng)資本才是泡沫。他從互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)泡沫中吸取教訓(xùn)，采取了旨在擴(kuò)大市場(chǎng)份額、贏取利潤(rùn)的多元化互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，一舉扭轉(zhuǎn)公司的下滑趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)2001年連續(xù)四個(gè)季度兩位數(shù)的營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)。
這說明學(xué)習(xí)的極端重要性。李崇基指出：“許多成功的企業(yè)家都曾經(jīng)歷過各自事業(yè)的低潮或逆境，其實(shí)失敗并不可怕。成功之路往往不是簡(jiǎn)單的寫在管理大師們的書籍中，而是由企業(yè)家們?cè)谝淮未问≈蓄I(lǐng)悟出來的?！?nbsp;
成千上萬的項(xiàng)目失敗了，僅僅是因?yàn)槲覀兲ε率?，結(jié)果，我們都不愿意去嘗試。Meng Lo分享了他的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)：“在我的工作中，我鼓勵(lì)同事們嘗試解決問題的不同方法，不必?fù)?dān)心失敗，失敗只會(huì)增加我們解決問題的能力。當(dāng)你建立起這樣一種氛圍和環(huán)境時(shí)，你就創(chuàng)建了一支成功的團(tuán)隊(duì)！”
為幫助中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在充滿經(jīng)營(yíng)不確定性的新世紀(jì)中成功，以上討論的只是眾多特質(zhì)中最重要的10項(xiàng)特質(zhì)。而且，每項(xiàng)特質(zhì)的內(nèi)涵、問題和挑戰(zhàn)以及修煉技巧，也會(huì)隨時(shí)間的推移而演變。
因此，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人而言，最基礎(chǔ)的是要奠定健康的身心，保持年輕的心態(tài)。正如Meng Lo所總結(jié)的：“我們做任何事情，要把它做好，就要‘熱愛’它。沒有這種心態(tài)，我們做得最好的，就是浪費(fèi)時(shí)間！”
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