職業(yè)經(jīng)理人需要具備的十二大能力

一、凝聚力—— 
     靠共同的價(jià)值觀聚攏人心 
      職業(yè)經(jīng)理要利用機(jī)會(huì)、抓住要點(diǎn)，通過共同的價(jià)值觀，鼓舞士氣、聚攏人心?？孔陨淼母腥玖?lái)號(hào)召、鼓動(dòng)和影響員工，堅(jiān)定他們的信念和決心，為實(shí)現(xiàn)共同的愿景而努力。 
      優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理都有營(yíng)造和諧氛圍、創(chuàng)造健康文化、凝聚多方優(yōu)勢(shì)的能力。這種能力表現(xiàn)在：一是建立團(tuán)隊(duì)的共同價(jià)值觀；二是使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)深入人心，并成為每個(gè)成員的共同追求；三是具有差異性的個(gè)人追求與團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀和發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一；四是能夠宣傳鼓動(dòng)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)熱情。 

 二、親和力—— 
      善待同事，以心換心 
      職業(yè)經(jīng)理要關(guān)心人、理解人、信任人、體貼人，要為人師表、以身作則、身先士卒、平易近人，要通過自己的言行增加個(gè)人魅力。既講原則性，又有人情味，使大家愿意與你說心里話。運(yùn)用親和力可以爭(zhēng)取管人、用人、留人的主動(dòng)權(quán)，還可以有效激發(fā)個(gè)人潛能，改善干群關(guān)系，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造更加和諧的環(huán)境。親和力是增添個(gè)人魅力的重要途徑。它可以拉近你與下屬的距離，使他們?cè)谛睦砩袭a(chǎn)生溫暖的感覺。這樣更有利于上下溝通、有利于提高管理效率。 

    三、說服力—— 
     通過說服提高影響力 
     在與上級(jí)、股東、客戶、搭檔和員工的交往中，說服扮演著重要角色。說服靠的是語(yǔ)言表達(dá)和行動(dòng)表現(xiàn)，成功的說服可以增加個(gè)人影響力。職業(yè)經(jīng)理處處離不開說服：說服客戶，讓他們接受和喜愛你的產(chǎn)品或服務(wù)；說服上級(jí)，讓他們采納和支持你的意見和建議；說服員工，讓他們理解和執(zhí)行你的計(jì)劃和指令。當(dāng)然，自己必須以德為本、以身作則，辦事正確、管理有方，這樣才有說服力、才有影響力。 

    四、意志力—— 
    百折不撓的精神基礎(chǔ) 
     意志和毅力不是一種抽象的、看不見的、感受不到的東西，它可以通過人的活動(dòng)體現(xiàn)出來(lái)。它是蘊(yùn)藏于人們的內(nèi)心而直接體現(xiàn)在行動(dòng)中的心理素質(zhì)。具體體現(xiàn)在頑強(qiáng)性、果斷性和忍耐性三個(gè)方面。 
     職業(yè)經(jīng)理必須面對(duì)無(wú)數(shù)的挑戰(zhàn)和無(wú)與倫比的精神壓力。職業(yè)經(jīng)理要有頑強(qiáng)的意志、果斷的決心和堅(jiān)韌的忍耐力。職業(yè)經(jīng)理遭受挫折、失敗是常有的事。職業(yè)經(jīng)理還要有較高的承受失敗和挫折的能力。遇到困難和挫折時(shí)，職業(yè)經(jīng)理的個(gè)人心態(tài)直接影響企業(yè)的整體士氣。因此，要以積極的心態(tài)去對(duì)待困難，把困難看做是一種挑戰(zhàn)、一種修煉、一種機(jī)遇。要時(shí)刻保持旺盛的進(jìn)取精神，用自己的積極情緒去感染團(tuán)隊(duì)，勝不驕，敗不餒。 

    五、學(xué)習(xí)力—— 
     實(shí)踐是管理之本 
     知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，企業(yè)環(huán)境復(fù)雜多變。在這樣一個(gè)日新月異、瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，職業(yè)經(jīng)理要想把工作做得更好，就必須勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)。 
    學(xué)習(xí)的內(nèi)容至少有三個(gè)方面：一是業(yè)務(wù)性知識(shí)，包括生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)、營(yíng)銷和戰(zhàn)略等；二是文化知識(shí)，包括組織的價(jià)值觀和行為方式等；三是政治知識(shí)，包括決策方式、不同的聯(lián)盟、權(quán)力來(lái)源和個(gè)人影響力等。 
學(xué)習(xí)必須堅(jiān)持立足自我、以實(shí)踐為主。尤為重要的還是在自己企業(yè)的實(shí)踐中學(xué)習(xí)。事實(shí)上，作為職業(yè)經(jīng)理，閱歷比學(xué)歷還要重要。只有干中學(xué)、學(xué)中干，才能從實(shí)踐中獲得更多真知，“實(shí)踐是管理之本”。 

    六、洞察力—— 
    觀察越細(xì)失誤越少 
    職業(yè)經(jīng)理所處的環(huán)境和面對(duì)的人和事是相當(dāng)復(fù)雜的。要在錯(cuò)綜復(fù)雜中理清頭緒，透過現(xiàn)象看到本質(zhì)，從而保證判斷準(zhǔn)確、決策正確，就必須具有遠(yuǎn)見卓識(shí)和敏銳的洞察力。要對(duì)行業(yè)、市場(chǎng)、對(duì)手、企業(yè)、搭檔、員工都有細(xì)致的了解和深入的觀察。不被假象所迷惑、不被世俗所左右、不被人情所困擾。抓住時(shí)機(jī)、減少失誤、提高效率、確保成功。 

    七、控制力—— 
     原則性和靈活性相結(jié)合 
     職業(yè)經(jīng)理不僅要具備管理能力和業(yè)務(wù)能力，還要具備控制能力。要有應(yīng)付突發(fā)事件、重大事故的控制力、應(yīng)變力和協(xié)調(diào)力，還要能夠?qū)?a target="_blank" style="color: black;" >財(cái)務(wù)、所屬人員和自己的行為實(shí)施有效的管理和控制。 
      然而，命令與控制是管理企業(yè)的必要手段，卻不是惟一的手段。職業(yè)經(jīng)理不可能命令員工達(dá)到最佳狀態(tài)，而只能調(diào)動(dòng)出他們想要作到最好的愿望和積極性。事實(shí)上信任比控制更能引發(fā)人的動(dòng)力，激發(fā)員工為企業(yè)奉獻(xiàn)的欲望。通過尊重和信任員工，會(huì)開發(fā)出很高的生產(chǎn)力和創(chuàng)造力。在許多情況下是無(wú)法按照規(guī)則辦事的，遇到突發(fā)情況時(shí)，更需要靠員工個(gè)人的主動(dòng)性來(lái)應(yīng)對(duì)。單靠機(jī)械地執(zhí)行制度和規(guī)則，而忽略了員工主動(dòng)性的調(diào)動(dòng)和發(fā)揮，企業(yè)就很難獲得高效率。 

    八、協(xié)調(diào)力—— 
    主動(dòng)的協(xié)調(diào)，事半功倍 
    公司運(yùn)營(yíng)的過程中，少不了與方方面面的協(xié)作和交往。不可避免地會(huì)涉及到諸如危機(jī)事件、內(nèi)外關(guān)系、客戶關(guān)系、媒體關(guān)系、管理關(guān)系、同事關(guān)系等等事態(tài)或關(guān)系，在這些情況下非常需要職業(yè)經(jīng)理的協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)力需要靈活的技巧，但絕不是和稀泥。職業(yè)經(jīng)理的協(xié)調(diào)能力表現(xiàn)為敏于言行、善于交際、樂于配合、勤于溝通、精于化解、敢于負(fù)責(zé)。 
     企業(yè)應(yīng)通過公關(guān)和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，積極主動(dòng)地協(xié)調(diào)好與各界的關(guān)系，為自己創(chuàng)造和諧的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，拓展充足的生存和發(fā)展空間。事實(shí)證明，協(xié)調(diào)必須主動(dòng)和高效，這樣可以收到事半功倍的效果。 

    九、創(chuàng)新力—— 
     創(chuàng)造寓于平常的工作之中 
     創(chuàng)新能力是職業(yè)經(jīng)理的核心能力。這種能力表現(xiàn)為職業(yè)經(jīng)理善于敏銳地觀察舊事物的缺陷，準(zhǔn)確捕捉新事物的趨勢(shì)，提出大膽、新穎的新思路，經(jīng)過周密論證拿出可行方案并付諸實(shí)施。對(duì)企業(yè)而言，創(chuàng)新是其生存和發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。職業(yè)經(jīng)理必須不斷創(chuàng)新，包括組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新和觀念創(chuàng)新等等，才能不斷適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境，保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。 
     職業(yè)經(jīng)理要善于進(jìn)行創(chuàng)造性思維。在思維領(lǐng)域追求“獨(dú)到”和“最佳”，在已有經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上作出新的突破和創(chuàng)新。當(dāng)然，職業(yè)經(jīng)理也必須掌握創(chuàng)新的方法和技巧，從而進(jìn)一步提高創(chuàng)新的成效。 
事實(shí)上，做好每一件小事都有可能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，在企業(yè)運(yùn)行的每個(gè)環(huán)節(jié)都可以找到創(chuàng)新的目標(biāo)。 

    十、溝通力—— 
     打開天窗說亮話 
     美國(guó)加州大學(xué)的一項(xiàng)研究表明，組織內(nèi)部存在溝通的位差效應(yīng)。即領(lǐng)導(dǎo)層的信息一般只有２０％—２５％被下級(jí)知道并正確理解，從下至上反饋的信息更是不超過１０％，而平行交流的效率則是９０％

以上。溝通不暢、宣泄無(wú)門，久而久之，就會(huì)阻礙組織的有效運(yùn)行，成為組織的百病之源。 
     溝通是職業(yè)經(jīng)理的一項(xiàng)最基本的，也是最重要的工作，職業(yè)經(jīng)理必須具備善于溝通的能力。與下屬的溝通經(jīng)常被人忽略，但這卻是非常重要的。調(diào)查表明，９５％以上的員工都希望上司能主動(dòng)與自己溝通。這樣有一種被重視、被信任的感覺，對(duì)激發(fā)員工的工作熱情、創(chuàng)造性和責(zé)任感都會(huì)產(chǎn)生積極的影響。 
     溝通的內(nèi)容和方式視需而定，但是溝通非常講究技巧，要坦誠(chéng)、熱情、注意方法，也要注意溝通的時(shí)效性。此外，職業(yè)經(jīng)理還要重視通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通。 

     十一、決策力—— 
      當(dāng)機(jī)立斷，慎之又慎 
      瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境，就像一場(chǎng)復(fù)雜的智力游戲，職業(yè)經(jīng)理必須審時(shí)度勢(shì)、深謀遠(yuǎn)慮，能夠駕馭資源、認(rèn)真調(diào)研、科學(xué)判斷、抓住機(jī)會(huì)、果斷決策。能夠“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”。決策能力要通過綜合素質(zhì)的培養(yǎng)來(lái)不斷提高，它需要豐富有效的資訊積累，需要比較權(quán)衡的算計(jì)功夫，需要深厚扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要理智穩(wěn)健的理性素養(yǎng)。這些都是職業(yè)經(jīng)理準(zhǔn)確判斷、正確決策的基礎(chǔ)。 
         在企業(yè)面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、危機(jī)、是非、未知，而需要選擇、取舍時(shí)，職業(yè)經(jīng)理必須保持冷靜的頭腦，并能夠主動(dòng)聽取不同意見，既要當(dāng)機(jī)立斷，又要慎之又慎。決策成功則百事興旺，決策失誤則后患無(wú)窮。 

       十二、執(zhí)行力—— 
       重視戰(zhàn)略，重視執(zhí)行 
       魯·郭士納認(rèn)為：“一個(gè)成功的企業(yè)領(lǐng)袖或首席執(zhí)行官應(yīng)該具備的基本特征是：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力、果斷的決策力和卓越的執(zhí)行力?！?a target="_blank" style="color: black;" >職業(yè)經(jīng)理具有雙重身份，他們既是決策者，又是執(zhí)行者。既要參與公司高層戰(zhàn)略制定和重大決策，更要正確地執(zhí)行公司的戰(zhàn)略和決策。既是公司規(guī)范管理、流程優(yōu)化、制度創(chuàng)新的倡導(dǎo)者、擬定者，更是務(wù)實(shí)的推進(jìn)者和操作者。職業(yè)經(jīng)理必須要具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力，否則，再好的制度、可行的方案只會(huì)成為一紙空文，毫無(wú)成效。 
       有兩本很熱門的管理圖書，一本是《細(xì)節(jié)決定成敗》，另一本是《戰(zhàn)略決定成敗——細(xì)節(jié)主義緩期執(zhí)行》。其實(shí)二者并不矛盾，沒有戰(zhàn)略的指導(dǎo)，執(zhí)行就會(huì)失去方向；沒有執(zhí)行，再好的戰(zhàn)略也只能是紙上談兵。作為職業(yè)經(jīng)理當(dāng)然需要戰(zhàn)略，同時(shí)更需要執(zhí)行。職業(yè)經(jīng)理切不可為只管大事、管戰(zhàn)略的建議所動(dòng)，其實(shí)職業(yè)經(jīng)理應(yīng)該清楚自己的職業(yè)定位，職業(yè)經(jīng)理是掌柜的而不是老板，從這個(gè)意義上說，職業(yè)經(jīng)理的職業(yè)需要更多的不是戰(zhàn)略而是執(zhí)行。