爭戰(zhàn)略三角模型(Triangle Model)

Amoldo C. Hax等人通過對近100家美國企業(yè)的研究后發(fā)現(xiàn)，近年有不少企業(yè)創(chuàng)造了另外兩種基本的競爭戰(zhàn)略類型：用戶一體化類型和系統(tǒng)一體化類型(Amoldo C. Hax，Dean L. Wilde，1999)，并獲得成功。他們利用這兩種新的競爭類型與波特提出的兩種一般競爭類型提出了競爭戰(zhàn)略三角模型(見下圖)，該模型的一個角是波特提出的兩類一般競爭類型，它們的共同基礎(chǔ)是產(chǎn)品的經(jīng)濟性；三角型的另一個角是用戶一體化戰(zhàn)略，其成功的基礎(chǔ)是用戶經(jīng)濟性；三角形的最后一個角是系統(tǒng)一體化戰(zhàn)略，它們以提高系統(tǒng)的經(jīng)濟性為競爭基礎(chǔ)。

用戶一體化類型

用戶一體化類型是指企業(yè)將提高用戶價值為己任，力求通過企業(yè)的活動來降低用戶個別成本，從而提高用戶的價值。雖然采用此類型可能會造成企業(yè)成本水平的提高，但由于個別用戶價值提高的貢獻量不但大于市場一般水平，也大于本企業(yè)為此提高的成本量，所以企業(yè)的利潤水平還是有所提高。用戶一體化的類型是以用戶經(jīng)濟性作為競爭的基礎(chǔ)。用戶一體化類型往往采用包括供應商、企業(yè)及用戶在內(nèi)的合伙或聯(lián)盟的方式。

在采取用戶一體化類型時，企業(yè)的活動邊界實際上已經(jīng)由僅包括本企業(yè)擴大到包括消費者活動在內(nèi)的較大的范圍。用戶不再是企業(yè)的外部環(huán)境，而是企業(yè)內(nèi)部成分之一，而且決定企業(yè)內(nèi)部其他活動成分的構(gòu)成及活動原則。企業(yè)可以通過接近用戶來與用戶形成一體。例如，與用戶一起開發(fā)新產(chǎn)品，按用戶的要求安排自己的系統(tǒng)等。這種一體化有雙重作用：其一是用戶用于學習如何使用某產(chǎn)品或服務(wù)的投資，會形成較高的轉(zhuǎn)換成本，這一較高的轉(zhuǎn)換成本將用戶與企業(yè)更牢固地捆綁在一起；其二是企業(yè)了解用戶的要求，將提高企業(yè)滿足用戶要求的能力，從而提高企業(yè)對用戶的吸引力。在成本敏感性較高、成本結(jié)構(gòu)復雜而且變化較快的產(chǎn)業(yè)中，采用用戶一體化戰(zhàn)略，有可能改變消費者的壽命周期特征，甚至改變產(chǎn)業(yè)的競爭規(guī)則，從而改變已經(jīng)穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)組織關(guān)系。產(chǎn)業(yè)組織關(guān)系的改變可以改變企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的地位。

系統(tǒng)一體化類型

系統(tǒng)一體化類型是指企業(yè)以與企業(yè)活動有直接關(guān)系的整個系統(tǒng)的優(yōu)勢為競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，以形成系統(tǒng)經(jīng)濟為其活動的經(jīng)濟基礎(chǔ)。這一類型是通過建立并擁有產(chǎn)業(yè)標準來實現(xiàn)的。

系統(tǒng)一體化類型不僅意味著企業(yè)活動邊界進一步擴大，而且改變了傳統(tǒng)的企業(yè)關(guān)系及企業(yè)與用戶的關(guān)系。在系統(tǒng)一體化類型中，企業(yè)與其他具有直接業(yè)務(wù)互補關(guān)系的企業(yè)(如計算機軟件商及硬件商，音響設(shè)備制造商及CD盤的制造商就互為互補方)的活動成為統(tǒng)一的活動系統(tǒng)。通過相關(guān)企業(yè)對系統(tǒng)的大量投資及建立與系統(tǒng)相適應的產(chǎn)業(yè)標準的方法來提高業(yè)務(wù)相關(guān)企業(yè)(主要是供應商和外加工企業(yè))的轉(zhuǎn)移成本，從而鎖住業(yè)務(wù)相關(guān)企業(yè)和用戶，而將競爭對手排除出該系統(tǒng)。