關(guān)聯(lián)圖法 (Inter-relationship diagraph)     影響質(zhì)量的因素之間存在著大量的因果關(guān)系，這些因果關(guān)系有的是縱向關(guān)系，有的是橫向關(guān)系。縱向關(guān)系可以使用因果分析法來(lái)加以分析，但因果分折法對(duì)橫向因果關(guān)系的考慮不夠充分，這時(shí)關(guān)聯(lián)圖就大有用武之地。關(guān)聯(lián)圖法是根據(jù)事物之間橫向因果邏輯關(guān)系找出主要問(wèn)題的最合適的方法。    關(guān)聯(lián)圖，又稱(chēng)關(guān)系圖，是用來(lái)分析事物之間“原因與結(jié)果”、“目的與手段”等復(fù)雜關(guān)系的一種圖表，它能夠幫助人們從事物之間的邏輯關(guān)系中，尋找出解決問(wèn)題的辦法。     事物之間存在著大量的因果關(guān)系，如右圖所示，因素A、B、C、D、E之間就存在著一定的因果關(guān)系，其中因素B受因素A、C、D的影響，但它又影響著E，而因素E又影響著因素C„„。在這種情況下，理清因素之間的因果關(guān)系；從全盤(pán)加以考慮，就容易找出解決問(wèn)題的辦法。    關(guān)聯(lián)圖由圓圈(或方框)和箭頭組成，其中圓圈中是文字說(shuō)明部分箭頭由原因指向結(jié)果，由手段指向目的。文字說(shuō)明力求簡(jiǎn)短、內(nèi)容確切易于理解，重點(diǎn)項(xiàng)目及要解決的問(wèn)題要用雙線(xiàn)圓圈或雙線(xiàn)方框表示。     關(guān)聯(lián)圖的繪制     關(guān)聯(lián)圖法適用于多因素交織在一起的復(fù)雜問(wèn)題的分析和整理．它將眾多的影響因素以一種較簡(jiǎn)單的圖形來(lái)表示，易于抓住主要矛盾、找到核心問(wèn)題，也有益于集思廣益．迅速解決問(wèn)題。    其具體繪制方法如下：     ①提出認(rèn)為與問(wèn)題有關(guān)的所有因素。    ②用靈活的語(yǔ)言簡(jiǎn)明概要地表達(dá)它。     ③把因素之間的因果關(guān)系用箭頭符號(hào)做出邏輯上的連接。    ④抓住全貌。    ⑤找出重點(diǎn)。     關(guān)聯(lián)圖法的使用非常簡(jiǎn)單，它先把存在的問(wèn)題和因素轉(zhuǎn)化為短文或語(yǔ)言的形式，再用圓圈或方框?qū)⑺鼈內(nèi)ζ饋?lái)，然后再用箭頭符號(hào)表示其因果關(guān)系，借此來(lái)進(jìn)行決策、解決問(wèn)題。  關(guān)聯(lián)圖的用途     關(guān)聯(lián)因法的應(yīng)用范圍十分廣泛，它的應(yīng)用范圍主要有：    ①推行TQC工作、從何處入手、怎樣深入    ②制訂和實(shí)施質(zhì)量保證的方針、目標(biāo)    ③研究解決如何提高產(chǎn)品質(zhì)量和減少不良品的措施；    ④促進(jìn)質(zhì)量管理小組活動(dòng)的深入開(kāi)展：     ⑤從大量的質(zhì)量問(wèn)題中，找出主要問(wèn)題和重點(diǎn)項(xiàng)目；     ⑥研究滿(mǎn)足用戶(hù)的質(zhì)量、交貨期、價(jià)格及減少索賠的要求和措施    ⑦研究解決如何用工作質(zhì)量來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。  如何使用關(guān)聯(lián)圖降低產(chǎn)品的不良品率     影響產(chǎn)品不良品率的因素很多，這些因素之間存在著大量的因果關(guān)系，可以使用關(guān)聯(lián)圖法尋找其主要因素，以改善生產(chǎn)過(guò)程，降低產(chǎn)品的不良品率。具體步驟如下：    1．做編組準(zhǔn)備     召開(kāi)小組成立會(huì)議，將4至5名生產(chǎn)人員組成一個(gè)小組，使每個(gè)成員都了解要解決什么問(wèn)題，達(dá)到什么目的，怎樣應(yīng)用關(guān)聯(lián)圖法去解決問(wèn)題等等。    2．共擬草圖     在做好一定準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)上，召開(kāi)小組會(huì)議，充分發(fā)揚(yáng)民主，廣開(kāi)言路，找出影響產(chǎn)品不良品率各因素間的邏輯關(guān)系，并畫(huà)上箭頭，對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題要畫(huà)在雙線(xiàn)圓圈或方框內(nèi)。在找邏輯關(guān)系時(shí)，要多提出一些為什么，通過(guò)互相討論，廣泛議論，共同畫(huà)出一份或幾份草圖。會(huì)后每個(gè)成員都要對(duì)會(huì)上畫(huà)出的草圖進(jìn)行深人地分析、研究，對(duì)不同的草圖提出對(duì)比評(píng)價(jià)，對(duì)別人提出的議論要進(jìn)行深入理解或提出不同的看法，對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查或?qū)崪y(cè)數(shù)據(jù)。在此基礎(chǔ)上組長(zhǎng)要進(jìn)行調(diào)查研究，個(gè)別交換意見(jiàn)，通過(guò)分析后整理出草圖，印發(fā)給每一個(gè)成員，為下一次統(tǒng)一認(rèn)識(shí)做好準(zhǔn)備。    3．制訂草圖，做出對(duì)策計(jì)劃     再次召開(kāi)小組會(huì)議，對(duì)草圖提出修改和補(bǔ)充意見(jiàn)。經(jīng)過(guò)共同地分析、研究和整理，強(qiáng)調(diào)使全組人員取得共同的意見(jiàn)，提出重點(diǎn)問(wèn)題的要害，共同畫(huà)出正式關(guān)聯(lián)圖；研究實(shí)際數(shù)據(jù)，做出對(duì)策計(jì)劃，會(huì)后要采取行動(dòng)措施。    4．評(píng)價(jià)和修訂關(guān)聯(lián)圖     對(duì)關(guān)聯(lián)圖所采取的措施，可以多次召開(kāi)小組成員會(huì)議，進(jìn)行評(píng)定和估價(jià)。同時(shí)根據(jù)變化了的環(huán)境，對(duì)關(guān)聯(lián)圖進(jìn)行修訂。     在使用關(guān)聯(lián)圖法時(shí)，要注意充分發(fā)揚(yáng)民主，廣開(kāi)言路，集思廣益，在統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，畫(huà)出關(guān)聯(lián)圖；關(guān)聯(lián)圖中使用的語(yǔ)言和文字要簡(jiǎn)練、表達(dá)要清楚，盡量使用不失原意的文字和語(yǔ)言來(lái)表達(dá)因素，使關(guān)聯(lián)圖準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練，一目了然；要不怕麻煩，不斷反復(fù)地分析、研究和修改，努力尋找真正的重點(diǎn)問(wèn)題；要重視評(píng)價(jià)和修正，及時(shí)根據(jù)外部情況不斷地修改關(guān)聯(lián)圖。  關(guān)聯(lián)圖在質(zhì)量管理的運(yùn)用