系統(tǒng)圖，是指系統(tǒng)尋找達到目的的手段的一種方法，它的具體做法是將把要達到的目的所需要的手段逐級深入，如下圖所示。

　　系統(tǒng)法可以系統(tǒng)地掌握問題，尋找到實現(xiàn)目的的最佳手段，廣泛應用于質量管理中，如質量管理因果圖的分析、質量保證體系的建立、各種質量管理措施的開展等。

　　企業(yè)目標的實現(xiàn)通常是多途徑的，如何從多種途徑中選出一條達到目標的最佳路徑呢?系統(tǒng)圖法就是系統(tǒng)地分析、探求以達到目的的最理想的方法。

　　系統(tǒng)圖由方塊和箭頭構成，形狀似樹枝，又叫樹枝系統(tǒng)圖、家譜圖、組織圖等等，它是把價值工程中所用的機能系統(tǒng)因的手法應用到質量管理中來的一種圖形方法。

　　在質量管理中，為了達到某種目的，就需要選擇和考慮某一種手段；而為了采取這一手段又必須考慮它下一級的相應的手段。這樣，上一級的手段就成為下一級手段的行動目的，如右圖所示：

　　系統(tǒng)圖法就是把達到目的所需的手段、方法按系統(tǒng)展開，通過制作出系統(tǒng)圖，然后利用此系統(tǒng)圖掌握問題的全貌，明確問題的重點，進而找出欲達到的目的的手段。

　　利用系統(tǒng)圖法的概念，把達到某一個目的所需要的手段層層展開成圖形，就能對問題有一個全貌的認識，并且能攀提問題的重點，從而能夠尋找出實現(xiàn)預定目的的最理想方法。系統(tǒng)圖法不僅對于明確管理的重點、找出質量改進的方法和手段十分有效，而且是企業(yè)管理人員不可缺少的“目的一手段”的思考方法。

　　系統(tǒng)圖一般分為兩類：一類是因素展開型系統(tǒng)圖：一類是措施展開型系統(tǒng)圖。

系統(tǒng)圖法的主要用途

　　在質量管理活動中，下面幾個方面經(jīng)常用到系統(tǒng)分析圖法：

　?、僭陂_發(fā)新產(chǎn)品中，將滿足用戶要求的設計質量進行系統(tǒng)地展開；

　?、谠谫|量目標管理中，將目標層層分解和系統(tǒng)地展開，使之落實到各個單位；

　　③在建立質量保證體系中，可將各部門的質量職能展開，進一步開展質量保證活動；

　?、茉谔幚砹俊⒈?、利之間的關系及制訂相應措施時，可用系統(tǒng)圖法分析并找出重點措施；

　　⑤在減少不良品方面，有利于找出主要原因，采取有效措施。

系統(tǒng)圖法的繪制程序

　　1．確定目的和目標

　　具體地提出研究對象所要達到的最終日的和目標，盡可能有數(shù)據(jù)和簡練的語言，醒目地記在卡片上，同時寫明“為什么要達到此目的和目標”，對于為實現(xiàn)目的和目標的條件和注意事項也要簡要的注明，同時要根據(jù)更高一級的目的、目標來判定該目的、目標是否可行。

　　2．提出手段和措施

　　要召開諸葛亮會議，集思廣益，提出實現(xiàn)目的的各種手段。

　　3．評價手段和措施，決定取舍

　　對找出的手段、措施是否得當進行評價，并進行取舍選擇，決定下一步應保留和淘汰的東西。評價中可用一些符號來表示評價的結果。如x代表不可行，O表示可行等。

　　4．繪制系統(tǒng)圖

　　繪制系統(tǒng)圖是最重要的一環(huán)。具體做法是：首先把程序“1” 中確定的目的和目標置于圖紙左端的中間，然后把為了達到的目的和目標與必要的手段和措施之間的關系聯(lián)系起來。在聯(lián)系的過程中要仔細考慮各因素之間的邏輯關系，一般要提出如下幾個問題反問一下，為了達到確定的目的和目標首先應采用什么手段呢?如果把這種手段和措施作為“目的”，那么為了達此“目的”還須進一步采用怎樣的手段呢?實施這些手段或其中一部分，是否真正達到高一級的“手段”或“目的”？

　　5．制訂實施計劃

　　根據(jù)對象制訂實施計劃，這時要使系統(tǒng)圖中最低級的手段進一步具體化、精練化，并決定其實施內容、日程和承擔的任務等事項。